Flugverspätung am Flughafen Wien-Schwechat: Ihre Rechte und Entschädigung

Der Flughafen Wien-Schwechat (VIE) ist Österreichs größter Airport und Drehkreuz für Millionen Passagiere jährlich. Doch was tun, wenn Ihr Flug verspätet ist? Hier erfahren Sie alles über Ihre Rechte und Entschädigungsansprüche.

Ihre Rechte am Flughafen Wien-Schwechat

Bei Flugverspätungen ab Wien-Schwechat gelten die EU-Fluggastrechte nach Verordnung 261/2004. Diese Rechte schützen Sie umfassend.

Grundvoraussetzungen für Entschädigung:

• Ihr Flug startete in Wien-Schwechat oder landete dort mit einer EU-Airline
• Die Verspätung am Zielort beträgt mindestens 3 Stunden
• Sie waren pünktlich zum Check-in (45 Minuten vor Abflug)
• Keine außergewöhnlichen Umstände (z.B. Unwetter, politische Unruhen)

Entschädigungshöhen ab Wien-Schwechat

Die Höhe Ihrer Entschädigung hängt von der Flugdistanz ab, nicht vom Ticketpreis.

Wichtig: Diese Beträge gelten pro Person. Eine Familie mit 4 Personen auf einem verspäteten Langstreckenflug kann bis zu 2.400 € erhalten.

Häufige Szenarien am Flughafen Wien-Schwechat

Austrian Airlines Verspätungen

Austrian Airlines ist die größte Airline am Flughafen Wien-Schwechat. Bei Verspätungen von Austrian gelten folgende Besonderheiten:

• Technische Probleme: In der Regel entschädigungspflichtig
• Crew-Probleme: Meist entschädigungspflichtig
• Streiks: Nur bei Airline-eigenen Streiks entschädigungspflichtig

Tipp: Austrian Airlines verweist oft auf "technische Sicherheitsprüfungen" als außergewöhnliche Umstände. Das ist meist nicht korrekt. Routinewartung ist keine Ausnahme.

Umsteigeverbindungen über Wien

Wien-Schwechat ist ein wichtiger Hub für Umsteigeverbindungen. Bei verpassten Anschlussflügen:

• Zählt die Gesamtverspätung am Endziel: Wenn Sie mehr als 3 Stunden später ankommen, haben Sie Anspruch auf Entschädigung
• Eine Buchung erforderlich: Beide Flüge müssen unter einer Buchungsnummer gebucht sein
• Airline ist verantwortlich: Auch wenn nur der erste Flug verspätet war

Wetterbedingte Verspätungen

Wien-Schwechat ist besonders im Winter von Wetterverzögerungen betroffen.

Wann keine Entschädigung:

• Starker Schneefall mit Sichtbehinderung
• Vereiste Landebahnen (wenn Räumung nicht möglich)
• Gewitter mit Blitzschlaggefahr

Wann Entschädigung trotz Wetter:

• Andere Airlines sind pünktlich gestartet
• Verspätung durch verspätete Flugzeugbereitstellung
• Wetterprobleme am Vortag ohne Crew-Umplanung

Betreuungsleistungen am Flughafen Wien-Schwechat

Bei längeren Wartezeiten haben Sie Anspruch auf Betreuung durch die Airline.

Verpflegungsgutscheine

Ab 2 Stunden Verspätung (Kurzstrecke bis 1.500 km):

• Getränke
• Snacks
• 2 Telefonate oder E-Mails

Ab 3 Stunden Verspätung (Mittelstrecke 1.500-3.500 km):

• Warme Mahlzeiten
• Erfrischungen
• Kommunikation

Einlösung am Flughafen Wien-Schwechat:

• Restaurants im Terminal (auch nach Security Check)
• Cafés in der Abflughalle
• Duty-Free-Shops (für Snacks und Getränke)

Hotelübernachtung

Wenn Ihr Flug erst am nächsten Tag geht:

• Hotel: Die Airline muss eine Unterkunft stellen
• Transfer: Kostenloser Transport zwischen Flughafen und Hotel
• Verpflegung: Abendessen und Frühstück

Hotels in Flughafennähe: Die meisten Airlines nutzen Hotels in direkter Flughafennähe wie:

• NH Vienna Airport Conference Center
• Moxy Vienna Airport
• Star Inn Hotel Premium Vienna Airport

Flughafen Wien-Schwechat: Besondere Regelungen

Terminal-Wechsel

Wien-Schwechat hat mehrere Terminals (1, 2, 3). Bei Verspätungen durch Terminal-Wechsel:

• Airline-Verschulden: Wenn zu wenig Umsteigezeit eingeplant wurde
• Entschädigung möglich: Bei Gesamtverspätung über 3 Stunden
• Dokumentation wichtig: Notieren Sie Terminal und Gate-Änderungen

Security-Wartezeiten

Lange Warteschlangen bei der Sicherheitskontrolle gelten nicht als außergewöhnlicher Umstand.

Wenn Sie Ihren Flug wegen langer Security-Warteschlangen verpassen:

• Die Airline muss Sie auf den nächsten verfügbaren Flug umbuchen
• Bei Verspätung über 3 Stunden: Entschädigungsanspruch möglich
• Tipp: 2,5 Stunden vor Abflug am Flughafen sein

Streiks am Flughafen Wien

Flughafen-Streiks (Bodenpersonal, Security):

• Gelten als außergewöhnliche Umstände
• Keine Entschädigung
• Aber: Betreuungsleistungen (Verpflegung, Hotel)

Airline-Streiks (Piloten, Kabinenpersonal):

• Keine außergewöhnlichen Umstände
• Volle Entschädigung nach EU-Verordnung

Verspätungsstatistik Flughafen Wien-Schwechat

Durchschnittliche Pünktlichkeit (2024):

• Abflüge: 82% pünktlich (< 15 Min. Verspätung)
• Ankünfte: 79% pünktlich

Häufigste Verspätungsursachen:

1. Technische Probleme (32%)
2. Verspätetes Flugzeug aus vorherigem Flug (28%)
3. Wetter (18%)
4. Crew-Probleme (12%)
5. Sonstige (10%)

Statistik-Tipp: Die meisten Verspätungen treten zwischen 18:00 und 22:00 Uhr auf, wenn sich Verzögerungen vom Tag aufstauen.

So fordern Sie Ihre Entschädigung

1. Dokumentation sammeln

Wichtige Unterlagen:

• Boardingpass (auch für Umsteigeflüge)
• Buchungsbestätigung mit Buchungsnummer
• Verspätungsbestätigung (am Gate oder Service-Schalter holen)
• Fotos von Anzeigetafeln mit Verspätungszeiten
• Belege für Ausgaben (Verpflegung, Hotel, wenn selbst bezahlt)

Service-Schalter am Flughafen Wien-Schwechat:

• Austrian Airlines: Terminal 3, Check-in Bereich
• Lufthansa: Terminal 3
• Swiss: Terminal 3
• Andere Airlines: Check jeweiliges Terminal

2. Anspruch geltend machen

Option 1: Direkt bei der Airline

• Formular auf Airline-Website ausfüllen
• 6-8 Wochen Bearbeitungszeit
• Oft Standard-Ablehnungen

Option 2: Mit FlugNinja

• Kostenlose Erstprüfung in 2 Minuten
• Kein Risiko - Zahlung nur bei Erfolg
• Durchschnittlich 8-12 Wochen bis zur Auszahlung
• 98% Erfolgsquote bei berechtigten Ansprüchen

3. Fristen beachten

In Österreich haben Sie 3 Jahre Zeit, Ihren Anspruch geltend zu machen.

Fristberechnung:

• Flug am 15. März 2024 verspätet
• Anspruch geltend machen bis 31. Dezember 2027

Häufig gestellte Fragen Wien-Schwechat

Gilt die EU-Verordnung für alle Flüge ab Wien-Schwechat?

Ja, für alle Flüge, die in Wien-Schwechat starten, gilt die EU-Verordnung 261/2004 unabhängig von der Airline. Bei Flügen nach Wien gelten die Rechte nur, wenn eine EU-Airline fliegt.

Was ist bei Flügen mit Turkish Airlines oder Emirates ab Wien?

Auch Nicht-EU-Airlines unterliegen der EU-Verordnung, wenn sie in der EU starten. Turkish Airlines oder Emirates-Flüge ab Wien sind abgedeckt.

Bekomme ich auch Entschädigung bei Billigtickets?

Ja, die Entschädigungshöhe ist unabhängig vom Ticketpreis. Auch bei 50€-Tickets steht Ihnen die volle Entschädigung zu.

Was passiert bei Codeshare-Flügen?

Bei Codeshare-Flügen (z.B. Austrian Flug mit United Nummer) ist die ausführende Airline (die tatsächlich fliegt) entschädigungspflichtig.

Wie lange muss ich am Flughafen warten?

Sie müssen nicht am Flughafen warten. Wenn Ihr Flug stark verspätet ist, können Sie auch nach Hause gehen. Wichtig: Lassen Sie sich die Verspätung bestätigen.

Bekomme ich Entschädigung bei selbstverschuldeter Verspätung?

Nein, wenn Sie zu spät zum Check-in kommen oder den Flug aus eigenem Verschulden verpassen, gibt es keine Entschädigung.

Praktische Tipps für Wien-Schwechat

Vor dem Flug:

• 2,5 Stunden vor Abflug am Flughafen sein
• Online Check-in nutzen (spart Zeit)
• CAT (City Airport Train) oder S-Bahn statt Auto (Parkplatzsuche vermeiden)

Bei Verspätung:

• Sofort am Gate nach Grund und voraussichtlicher Abflugzeit fragen
• Verspätungsbestätigung schriftlich geben lassen
• Betreuungsleistungen einfordern (Gutscheine für Verpflegung)
• Anzeigetafeln fotografieren

Nach der Verspätung:

• Alle Unterlagen aufbewahren
• Innerhalb von 3 Jahren Anspruch geltend machen
• Bei Ablehnung nicht aufgeben - viele Ablehnungen sind ungerechtfertigt

Fazit

Bei Flugverspätungen am Flughafen Wien-Schwechat haben Sie umfassende Rechte. Die EU-Verordnung 261/2004 schützt Sie vor finanziellen Nachteilen und stellt sicher, dass Airlines für Verspätungen in ihrem Verantwortungsbereich aufkommen.

Wichtigste Punkte:

• ✅ Bis zu 600€ pro Person bei Verspätungen über 3 Stunden
• ✅ Betreuungsleistungen (Verpflegung, Hotel) bei langen Wartezeiten
• ✅ 3 Jahre Zeit zur Geltendmachung
• ✅ Anspruch unabhängig vom Ticketpreis

Hatten Sie eine Verspätung am Flughafen Wien-Schwechat? Prüfen Sie jetzt kostenlos Ihren Anspruch und holen Sie sich Ihre Entschädigung.