Flugannullierung vs. Verspätung: Unterschiede bei Entschädigung und Rechten

Verspätung oder Annullierung? Dieser Unterschied kann den Unterschied zwischen 600 € Entschädigung und gar nichts bedeuten. Viele Passagiere wissen nicht, dass Airlines manchmal strategisch mit diesen Begriffen jonglieren, um Entschädigungszahlungen zu vermeiden. In diesem umfassenden Leitfaden erklären wir Ihnen genau, wie Sie die Situation richtig einordnen und Ihre vollen Rechte geltend machen.

Was ist der rechtliche Unterschied?

Definition: Flugannullierung

Eine Flugannullierung liegt vor, wenn:

• Der ursprünglich geplante Flug nicht stattfindet
• Die Flugnummer gestrichen wird
• Der Flug nicht wie geplant durchgeführt wird
• Sie auf einen anderen Flug (auch mit anderer Flugnummer) umgebucht werden
• Das Flugzeug den Boden nicht verlässt

Wichtig: Auch wenn Sie einen Ersatzflug angeboten bekommen, handelt es sich um eine Annullierung des ursprünglichen Fluges. Das ist entscheidend für Ihre Rechte.

Beispiel aus der Praxis: Sie haben einen Flug LH123 von Frankfurt nach Barcelona um 10:00 Uhr gebucht. Am Flughafen wird Ihnen mitgeteilt, dass dieser Flug nicht stattfindet, Sie aber auf LH789 um 16:00 Uhr umgebucht wurden. Das ist eine klare Annullierung, auch wenn Sie noch am selben Tag fliegen.

Definition: Flugverspätung

Eine Flugverspätung liegt vor, wenn:

• Der Flug mit der ursprünglichen Flugnummer durchgeführt wird
• Derselbe Flug später als geplant startet oder ankommt
• Das Flugzeug abhebt, aber verspätet am Zielort landet
• Sie im selben Flugzeug mit derselben Flugnummer befördert werden

Der entscheidende Unterschied: Bei einer Verspätung wird der geplante Flug durchgeführt, nur zeitlich versetzt.

Beispiel aus der Praxis: Ihr Flug FR456 von Wien nach London sollte um 14:00 Uhr starten. Das Boarding verzögert sich, der Flug hebt um 16:30 Uhr ab und landet um 18:45 Uhr statt 16:00 Uhr. Das ist eine Verspätung von 2 Stunden 45 Minuten.

Die Grauzone: Wann wird eine Verspätung zur Annullierung?

Hier wird es interessant und genau hier versuchen Airlines oft zu tricksen:

Nach EU-Rechtsprechung gilt:

• Eine extreme Verspätung kann wie eine Annullierung behandelt werden
• Ab 5 Stunden Verspätung haben Sie ein Rücktrittsrecht wie bei einer Annullierung
• Wenn ein Flug so spät ist, dass er praktisch "nicht mehr sinnvoll" ist, kann das einer Annullierung gleichgestellt werden

Gerichtsentscheidungen zeigen:

• Der Europäische Gerichtshof (EuGH) hat entschieden, dass Passagiere bei Verspätungen von 3+ Stunden die gleiche Entschädigung wie bei Annullierungen bekommen
• Aber: Die zusätzlichen Rechte bei Annullierung (z.B. Erstattung) gelten nur bei tatsächlicher Annullierung

Entschädigungsvergleich: Was steht Ihnen wann zu?

Entschädigungstabelle im direkten Vergleich

Detaillierte Entschädigungshöhen

Bei beiden Szenarien gelten dieselben Entschädigungsbeträge:

Der große Unterschied: Während die Grundentschädigung gleich ist, haben Sie bei Annullierung deutlich mehr zusätzliche Rechte.

Vorankündigungsfristen bei Annullierung

Bei Annullierungen spielt der Zeitpunkt der Information eine entscheidende Rolle:

Szenario 1: Benachrichtigung 14+ Tage vorher

Ihre Rechte:

• ❌ Keine finanzielle Entschädigung
• ✅ Kostenlose Umbuchung ODER vollständige Erstattung
• ✅ Vergleichbarer Ersatzflug muss angeboten werden

Airline muss:

• Sie mindestens 14 Tage vor Abflug informieren
• Ihnen kostenlose Alternativen anbieten
• Ticketpreis voll erstatten, wenn Sie nicht mehr fliegen wollen

Beispiel: Am 1. Februar buchen Sie einen Flug für den 20. Februar. Am 3. Februar informiert Sie die Airline über die Annullierung und bietet einen Ersatzflug am 21. Februar an. Sie haben keinen Anspruch auf die 250-600 € Entschädigung, können aber kostenlos umbuchen oder stornieren.

Szenario 2: Benachrichtigung 7-13 Tage vorher

Ihre Rechte:

• ⚠️ Entschädigung möglich, abhängig vom Ersatzflug
• ✅ Erstattung oder Umbuchung
• ✅ Betreuungsleistungen

Entschädigung entfällt nur wenn:

• Ersatzflug startet max. 2h früher als Original
• Ersatzflug kommt max. 4h später am Ziel an

Wenn diese Zeiten überschritten werden: Volle Entschädigung 250-600 €

Beispiel: Ihr Flug um 10:00 Uhr wird 10 Tage vorher annulliert. Die Airline bietet einen Ersatzflug um 08:30 Uhr an (1,5h früher) mit Ankunft nur 2h später. In diesem Fall keine Entschädigung. Wäre der Ersatzflug um 06:00 Uhr (4h früher), hätten Sie Anspruch auf Entschädigung.

Szenario 3: Benachrichtigung 0-6 Tage vorher

Ihre Rechte:

• ⚠️ Entschädigung sehr wahrscheinlich
• ✅ Erstattung oder Umbuchung
• ✅ Betreuungsleistungen
• ✅ Hotel bei Übernachtung

Entschädigung entfällt nur wenn:

• Ersatzflug startet max. 1h früher als Original
• Ersatzflug kommt max. 2h später am Ziel an

Wenn diese Zeiten überschritten werden: Volle Entschädigung 250-600 €

Beispiel: Drei Tage vor Ihrem Abflug werden Sie über die Annullierung informiert. Sie bekommen nur dann keine Entschädigung, wenn der Ersatzflug nahezu identische Zeiten hat (max. 1h früher Start, max. 2h später Ankunft).

Szenario 4: Information am Flughafen (0 Tage)

Ihre Rechte:

• ✅ Volle Entschädigung 250-600 € (fast immer)
• ✅ Sofortige Erstattung ODER Ersatzflug
• ✅ Volle Betreuungsleistungen
• ✅ Hotel, Verpflegung, Transfer
• ✅ Zwei Telefonanrufe/E-Mails

Keine Ausnahmen: Außer außergewöhnliche Umstände (Unwetter, Streik, etc.)

Beispiel: Sie stehen am Gate, und der Flug wird annulliert. Selbst wenn Sie 2 Stunden später mit einem anderen Flug fliegen, steht Ihnen die volle Entschädigung zu.

Erstattungsrechte: Der Hauptunterschied

Bei Annullierung: Umfassende Wahlmöglichkeiten

Sie haben immer die Wahl zwischen:

1. Vollständige Erstattung

   • 100% des Ticketpreises zurück
   • Innerhalb von 7 Tagen
   • Ursprüngliche Zahlungsmethode
   • Auch für nicht geflogene Teilstrecken bei Anschlussflügen

2. Anderweitige Beförderung zum Endziel

   • Nächstmöglicher Flug (eventuell andere Airline)
   • Vergleichbare Buchungsklasse
   • Kostenfrei
   • Auf Wunsch auch früher, wenn verfügbar

3. Anderweitige Beförderung zu späterem Zeitpunkt

   • Nach Ihrem Wunsch
   • Vorbehaltlich Verfügbarkeit
   • Vergleichbare Konditionen
   • Kostenfrei

Zusätzlich in allen Fällen:

• Entschädigung 250-600 € (je nach Vorankündigung)
• Betreuungsleistungen während der Wartezeit

Praxisbeispiel: Ihr Flug Wien - New York wird annulliert. Die Airline bietet einen Flug 24 Stunden später an. Sie entscheiden sich für die Erstattung (850 €) und buchen selbst einen Flug bei einer anderen Airline. Zusätzlich fordern Sie 600 € Entschädigung. Gesamtsumme: 1.450 €.

Bei Verspätung: Eingeschränkte Optionen

Ihre Optionen:

1. Bei Verspätung unter 5 Stunden

   • Kein Rücktrittsrecht
   • Sie müssen den verspäteten Flug nehmen
   • Betreuungsleistungen je nach Wartezeit
   • Entschädigung bei 3+ Stunden am Ziel

2. Bei Verspätung über 5 Stunden

   • Rücktrittsrecht aktiviert
   • Erstattung des Ticketpreises möglich
   • ODER Weiterflug zum nächstmöglichen Zeitpunkt
   • Entschädigung zusätzlich möglich

Der entscheidende Punkt: Bei Verspätung unter 5 Stunden haben Sie kein Recht auf Erstattung. Sie können den Flug nicht ablehnen und Geld zurückfordern, auch wenn die Verspätung für Sie inakzeptabel ist.

Praxisbeispiel: Ihr Flug hat 4 Stunden Verspätung. Sie verpassen dadurch eine wichtige Veranstaltung am Zielort. Sie können nicht einfach das Ticket erstatten lassen und nach Hause fahren. Sie müssen fliegen oder verzichten komplett auf den Flug (ohne Erstattung). Erst bei 5+ Stunden Verspätung könnten Sie vom Flug zurücktreten und Ihr Geld zurückfordern.

Alternative Flugrouting und Ihre Rechte

Bei Annullierung: Maximalservice

Die Airline muss:

1. Nächstmöglichen Flug anbieten

   • Auch bei anderen Airlines (Codeshare oder nicht)
   • Auch in höherer Buchungsklasse (kostenfrei für Sie)
   • Umsteigeverbindungen, wenn direkt nicht verfügbar
   • Auch andere Abflughäfen in zumutbarer Entfernung

2. Alternative Verkehrsmittel

   • Bei Kurzstrecken: Zug/Bus möglich
   • Wenn schneller als nächster Flug
   • Airline trägt alle Kosten

3. Routing-Optionen

   • Sie dürfen verschiedene Alternativen ablehnen
   • Airline muss mehrere Optionen prüfen
   • Sie haben Mitspracherecht bei der Route

Praxisbeispiel: Ihr Direktflug München - Barcelona wird annulliert. Alternativen:

• Option A: Flug in 8 Stunden (Direktflug)
• Option B: Flug in 3 Stunden mit Umstieg in Frankfurt (4h Gesamtreisezeit)
• Option C: ICE + Regionalzug (11h, aber sofort verfügbar)

Sie können Option B wählen, oder auf Option A bestehen. Die Airline muss beide ermöglichen.

Bei Verspätung: Begrenzter Service

Ihre Optionen:

1. Derselbe Flug, nur verspätet

   • Keine Umbuchungsoptionen
   • Sie müssen warten oder darauf verzichten
   • Keine Alternative Routing-Möglichkeit

2. Ab 5h Verspätung

   • Rücktritt möglich
   • Dann ähnliche Rechte wie bei Annullierung
   • Aber: Airline muss nicht aktiv Alternativen suchen

Der Unterschied: Bei reiner Verspätung müssen Sie auf Ihren Flug warten. Sie haben nicht das Recht, auf einen früheren Flug oder eine andere Route umgebucht zu werden.

Praxisbeispiel: Ihr Flug hat 3 Stunden Verspätung. Ein anderer Flug derselben Airline fliegt in 30 Minuten zur gleichen Destination und hat noch freie Plätze. Die Airline muss Sie NICHT umbuchen. Bei Annullierung müsste sie das.

Betreuungsleistungen im Vergleich

Was sind Betreuungsleistungen?

Unabhängig von der Entschädigung müssen Airlines für Ihre Grundversorgung sorgen:

• Mahlzeiten und Erfrischungen (angemessen zur Wartezeit)
• Zwei Telefonate, E-Mails oder Faxe
• Hotelübernachtung (falls erforderlich)
• Transfer zwischen Flughafen und Hotel

Wann greifen Betreuungsleistungen?

Bei Verspätung:

Bei Annullierung:

• Sofort ab Bekanntgabe der Annullierung
• Unabhängig von der Flugdistanz
• Auch wenn Ersatzflug schnell verfügbar ist

Der Unterschied: Bei Annullierung bekommen Sie Betreuungsleistungen sofort, bei Verspätung erst nach gewissen Wartezeiten.

Was bedeutet "angemessen"?

Meal Vouchers:

• 2h Wartezeit: ca. 10-15 € (Snack + Getränk)
• 4h Wartezeit: ca. 20-30 € (Mahlzeit)
• 8h+ Wartezeit: mehrere Mahlzeiten

Hotel:

• Bei Wartezeit über Nacht
• 3-4 Sterne Standard
• Frühstück inklusive
• Transfer hin und zurück

Praxistipp: Bewahren Sie alle Belege auf. Wenn die Airline keine Vouchers gibt, können Sie angemessene Ausgaben selbst tragen und später zurückfordern.

Airline-Taktiken: So versuchen Airlines zu tricksen

Taktik 1: Aus Annullierung wird "extreme Verspätung"

Was passiert: Die Airline streicht den Flug, informiert Sie aber, dass Ihr Flug "verspätet" ist. Auf der Anzeigetafel steht "Delayed" statt "Cancelled".

Warum:

• Bei Verspätung kein sofortiges Erstattungsrecht
• Passagiere können nicht so leicht umbuchen
• Airline spart bei Betreuungsleistungen

Wie erkennen:

• Flugnummer wird geändert
• Anderes Flugzeug/andere Crew
• Abflugzeit ist komplett neu (nicht nur verschoben)
• Gate-Änderung zu einem ganz anderen Terminal

Ihr Recht: Wenn die Flugnummer geändert wird oder Sie umgebucht werden, ist es rechtlich eine Annullierung, egal was die Airline sagt.

Was tun:

• Lassen Sie sich schriftlich bestätigen, dass es sich um "denselben Flug" handelt
• Dokumentieren Sie Flugnummer vorher/nachher
• Fordern Sie Annullierungsrechte ein (Erstattung, Umbuchung)

Taktik 2: "Technischer Grund" statt Annullierung

Was passiert: Airline sagt: "Aus technischen Gründen können wir heute nicht fliegen, aber morgen gehts weiter."

Warum:

• Klingt nach höherer Gewalt
• Passagiere denken, keine Entschädigung möglich
• Airline spart Ersatzflug-Kosten

Ihr Recht: Technische Probleme sind fast nie außergewöhnliche Umstände. Die Airline muss:

• Sofort Ersatzflug oder Erstattung anbieten
• Volle Entschädigung zahlen
• Hotel und Betreuung stellen

Was tun:

• Bestehen Sie auf Annullierungsrechten
• Fordern Sie sofort Alternativen
• Dokumentieren Sie die Begründung

Taktik 3: "Wetterbedingte Verspätung" bei selektivem Flugausfall

Was passiert: Airline sagt Wetter, aber andere Airlines fliegen zur gleichen Destination.

Warum:

• Wetter = außergewöhnlicher Umstand = keine Entschädigung
• Airline spart 250-600 € pro Passagier

Wie erkennen:

• Andere Flüge zur selben Destination fliegen
• Nur diese eine Airline hat Probleme
• Wetter ist gar nicht so extrem

Ihr Recht: Wenn andere Airlines fliegen, war das Wetter nicht der ausschlaggebende Grund. Die Airline muss zahlen.

Was tun:

• Dokumentieren Sie andere Flüge (Screenshots von Flightradar24)
• Fordern Sie detaillierte Begründung
• Weisen Sie auf andere Flüge hin

Taktik 4: Verspätungskette statt Annullierung

Was passiert: Ihr 10-Uhr-Flug wird erst auf 14 Uhr verschoben, dann 16 Uhr, dann 18 Uhr, schließlich annulliert um 20 Uhr.

Warum:

• Passagiere warten länger am Flughafen
• Weniger können alternative Flüge buchen
• Airline behält mehr Kontrolle

Ihr Recht:

• Nach 5 Stunden haben Sie Rücktrittsrecht
• Sie können Erstattung fordern und gehen
• Betreuungsleistungen ab ersten 2-4 Stunden

Was tun:

• Bei erster Verschiebung über 5h: Rücktrittsrecht aktivieren
• Nicht auf weitere Updates warten
• Sofort Alternativen suchen und Erstattung fordern

Taktik 5: "Kulanzlösung" statt gesetzlicher Anspruch

Was passiert: Airline bietet Gutschein oder Bonusmeilen statt Geld.

Warum:

• Gutscheine kosten Airline weniger
• Viele Gutscheine werden nie eingelöst
• Passagiere denken, das sei alles was möglich ist

Ihr Recht:

• Entschädigung ist IMMER in Bargeld
• Gutscheine nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung
• Sie können Bargeld fordern

Was tun:

• Lehnen Sie Gutscheine ab
• Bestehen Sie auf Geldentschädigung
• "Ich fordere die gesetzliche Entschädigung in Bargeld"

Praktische Szenarien: Was gilt wann?

Szenario 1: Gate-Annullierung mit Sofort-Ersatz

Situation: Sie stehen am Gate. Der Flug wird annulliert. 30 Minuten später bietet die Airline einen Ersatzflug an, der nur 2 Stunden später ankommt.

Status: Annullierung Ihre Rechte:

• ✅ Volle Entschädigung (250-600 €)
• ✅ Betreuungsleistungen sofort
• ✅ Wahl: Ersatzflug oder Erstattung
• ✅ Hotel, falls über Nacht

Begründung: Es ist eine Annullierung, auch wenn der Ersatz schnell da ist. Die Vorankündigungsfrist (0 Tage) greift.

Szenario 2: Extreme Verspätung mit Flugzeugwechsel

Situation: Flug verspätet sich um 6 Stunden. Dann wird ein anderes Flugzeug eingesetzt, aber Flugnummer bleibt gleich.

Status: Kompliziert - rechtlich Verspätung, argumentierbar als Annullierung Ihre Rechte:

• ✅ Entschädigung wegen 6h Verspätung (wie Annullierung behandelt)
• ✅ Rücktrittsrecht (ab 5h)
• ⚠️ Erstattungsrecht diskutabel
• ✅ Betreuungsleistungen ab 2-4h

Taktik: Argumentieren Sie auf Annullierung, falls Sie Erstattung wollen. Flugnummer allein macht es nicht zur Verspätung, wenn das komplette Flugzeug getauscht wird.

Szenario 3: Umbuchung auf anderen Flug 10 Tage vorher

Situation: 10 Tage vor Abflug erhalten Sie eine E-Mail: Ihr Flug wurde annulliert, Sie wurden auf einen Flug am nächsten Tag umgebucht (4h später Ankunft).

Status: Annullierung Ihre Rechte:

• ⚠️ Entschädigung: Ja (4h > maximal erlaubte 4h bei 7-13 Tage Frist)
• ✅ Erstattung oder Umbuchung
• ✅ Anderer Ersatzflug möglich
• ❌ Keine Betreuungsleistungen (noch nicht am Flughafen)

Taktik: Da die 4-Stunden-Regel überschritten ist, fordern Sie die Entschädigung. Prüfen Sie selbst verfügbare Flüge und fordern eine bessere Alternative.

Szenario 4: Verspätung wird zu verpasstem Anschluss

Situation: Ihr Flug A hat 2h Verspätung. Dadurch verpassen Sie Anschlussflug B. Beide bei derselben Airline gebucht.

Status: Verspätung auf Gesamtstrecke Ihre Rechte:

• ✅ Entschädigung, wenn Gesamtverspätung 3h+
• ✅ Neuer Anschlussflug kostenfrei
• ✅ Betreuungsleistungen
• ✅ Hotel bei Übernachtung

Wichtig: Es zählt die Ankunftszeit am Endziel, nicht die Verspätung des ersten Fluges.

Beispiel:

• Flug A: 2h Verspätung
• Anschlussflug verpasst, neuer Flug 5h später
• Gesamtverspätung am Ziel: 7h
• Entschädigung: Ja (250-600 € je nach Gesamtstrecke)

Szenario 5: Teilannullierung einer Rundreise

Situation: Sie haben Wien-Bangkok-Sydney gebucht. Der Flug Wien-Bangkok wird annulliert, Bangkok-Sydney bleibt.

Status: Teilannullierung Ihre Rechte:

• ✅ Entschädigung für annullierten Teil
• ✅ Ersatzflug Wien-Bangkok
• ✅ ODER Erstattung des kompletten Tickets
• ✅ Schadensersatz, wenn Anschluss nicht mehr sinnvoll

Besonderheit: Wenn der erste Teil annulliert wird, können Sie oft die gesamte Reise erstatten lassen, da die Reise als Ganzes nicht mehr durchführbar ist.

Szenario 6: Codeshare-Flug mit Annullierung

Situation: Sie buchen bei Austrian, der Flug wird von Lufthansa durchgeführt. Lufthansa annulliert.

Status: Annullierung Verantwortlich: Durchführende Airline (Lufthansa) Ihre Rechte:

• ✅ Entschädigung von Lufthansa
• ✅ Erstattung über Austrian (Vertragspartner)
• ✅ Beide Airlines sind ansprechbar

Taktik: Wenden Sie sich an Ihre Buchungsairline (Austrian), diese muss sich mit der durchführenden Airline auseinandersetzen.

Checkliste: Wie bestimmen Sie was vorliegt?

Annullierungs-Indikatoren

Prüfen Sie diese Punkte. Wenn 2+ zutreffen, ist es höchstwahrscheinlich eine Annullierung:

• Flugnummer hat sich geändert
• Sie wurden auf einen anderen Flug umgebucht
• Flug erscheint als "Cancelled" im Buchungssystem
• Airline bietet Erstattung an
• Geplanter Flug erscheint nicht mehr auf Anzeigetafeln
• Komplett anderes Flugzeug und anderer Zeitpunkt
• Airline spricht von "Umbuchung"
• Sie erhalten neuen Boarding Pass mit anderer Flugnummer

Verspätungs-Indikatoren

• Flugnummer bleibt identisch
• Gate bleibt gleich oder ändert sich nur geringfügig
• Anzeigetafel zeigt "Delayed"
• Airline gibt neue Abflugzeit für denselben Flug bekannt
• Selbes Flugzeug, nur späterer Abflug
• Keine Umbuchung, nur Wartezeit

Grauzone-Indikatoren

Wenn diese Punkte vorliegen, könnten Sie Annullierung argumentieren:

• Verspätung über 5 Stunden
• Flugzeug wird gewechselt
• Crew wird komplett ausgetauscht
• Gate-Wechsel zu komplett anderem Terminal
• Neue Bordkarte wird ausgegeben
• Zeitpunkt verschiebt sich um mehr als 12 Stunden

Dokumentieren Sie:

• Screenshots der Buchung (vorher/nachher)
• E-Mails der Airline
• Fotos von Anzeigetafeln
• Flugnummern (alt/neu)
• Zeitstempel aller Änderungen

Sofortmaßnahmen: Was tun Sie wann?

Bei Annullierung

Schritt 1: Information erfassen (erste 5 Minuten)

• Lassen Sie sich die Annullierung schriftlich bestätigen
• Fragen Sie nach dem Grund
• Notieren Sie Uhrzeit und Ansprechpartner
• Machen Sie Fotos von Anzeigetafeln

Schritt 2: Rechte geltend machen (5-15 Minuten)

• Fordern Sie Ersatzflug oder Erstattung
• Verlangen Sie Betreuungsleistungen
• Bestehen Sie auf Hotel, falls nötig
• Fragen Sie nach anderen Airlines/Routen

Schritt 3: Alternativen prüfen (15-30 Minuten)

• Checken Sie selbst verfügbare Flüge
• Prüfen Sie andere Airlines
• Vergleichen Sie Ankunftszeiten
• Präsentieren Sie bessere Optionen

Schritt 4: Dokumentation (laufend)

• Sammeln Sie alle Belege
• Fotografieren Sie alles
• Speichern Sie E-Mails
• Notieren Sie alle Gespräche

Schritt 5: Entschädigung vorbereiten (später)

• Berechnen Sie Anspruch
• Sammeln Sie Beweise
• Kontaktieren Sie FlugNinja oder fordern selbst

Bei Verspätung

Schritt 1: Verspätungsdauer ermitteln

• Prüfen Sie offizielle Ankunftszeit am Zielort
• Rechnen Sie mit 3h-Schwelle
• Beobachten Sie Updates

Schritt 2: Betreuungsleistungen einfordern

• Ab 2-4h (je nach Distanz) Vouchers fordern
• Mahlzeiten und Getränke
• Kommunikationsmöglichkeiten nutzen

Schritt 3: Bei 5h Verspätung

• Rücktrittsrecht aktivieren
• Entscheiden: Weiterfliegen oder Erstattung
• Schriftlich bestätigen lassen

Schritt 4: Dokumentation

• Boarding Pass aufbewahren
• Tatsächliche Ankunftszeit dokumentieren
• Belege für Betreuungsleistungen sammeln

Häufige Fehler vermeiden

Fehler 1: Gutscheine akzeptieren statt Geld

Falsch: "Ok, ich nehme den 200 € Gutschein." Richtig: "Ich fordere die gesetzliche Entschädigung in Bargeld gemäß EU-Verordnung 261/2004."

Fehler 2: Auf "außergewöhnliche Umstände" hereinfallen

Falsch: "Ach so, wenn es technische Gründe waren, dann gibt's wohl nichts." Richtig: "Technische Probleme sind Verantwortung der Airline. Ich fordere trotzdem Entschädigung."

Fehler 3: Zu früh aufgeben

Falsch: "Die Airline hat abgelehnt, dann ist das wohl so." Richtig: "Ich lasse meinen Anspruch von Experten prüfen und setze ihn notfalls rechtlich durch."

Fehler 4: Schlechte Dokumentation

Falsch: Keine Fotos, keine Belege, "ich erinnere mich schon". Richtig: Alles fotografieren, alle Belege aufbewahren, Zeiten notieren.

Fehler 5: Falsche Frist wählen

Falsch: "Ich habe 2 Jahre Zeit, das mache ich später." Richtig: "Ich fordere innerhalb von Wochen, solange alles frisch ist." (Auch wenn rechtlich 3 Jahre Zeit sind)

Zusammenfassung: Der ultimative Vergleich

Wann haben Sie mehr Rechte?

Klarer Gewinner: Annullierung

Bei Annullierung haben Sie:

• Sofortige Erstattungsmöglichkeit
• Sofortige Betreuungsleistungen
• Recht auf Alternative Routing
• Mehr Flexibilität
• Stärkere Verhandlungsposition

Aber: Bei Verspätung haben Sie ab 3h am Ziel dieselbe Entschädigung.

Wann ist was besser für Sie?

Annullierung ist besser, wenn:

• Sie nicht mehr fliegen wollen
• Sie selbst bessere Alternativen finden
• Sie Flexibilität brauchen
• Die Reise nicht mehr sinnvoll ist

Verspätung ist besser, wenn:

• Sie unbedingt ankommen müssen
• Der verspätete Flug noch passt
• Sie die Strecke weiterhin benötigen
• Alternative Flüge schlechter sind

Ihre Handlungsstrategie

Bei Annullierung:

1. Prüfen Sie Erstattung vs. Ersatzflug
2. Fordern Sie beste verfügbare Alternative
3. Nutzen Sie Ihr Wahlrecht strategisch
4. Fordern Sie Entschädigung zusätzlich

Bei Verspätung:

1. Warten Sie 3h-Marke ab
2. Fordern Sie Betreuungsleistungen
3. Bei 5h: Entscheiden über Rücktritt
4. Dokumentieren Sie Ankunftszeit genau

Entschädigung durchsetzen: Der FlugNinja-Weg

Warum professionelle Hilfe sinnvoll ist

Airlines lehnen 60% der Ansprüche erstmal ab - oft zu Unrecht. Mit Experten steigen Ihre Chancen auf über 95%.

FlugNinja hilft Ihnen:

• ✅ Korrekte Einordnung (Annullierung vs. Verspätung)
• ✅ Berechnung aller Ansprüche
• ✅ Professionelle Kommunikation mit Airline
• ✅ Rechtliche Durchsetzung bei Bedarf
• ✅ Kein Risiko - Sie zahlen nur bei Erfolg

Ihr Vorgehen mit FlugNinja

Schritt 1: Online-Prüfung

• 2 Minuten Eingabe Ihrer Flugdaten
• Sofortige Einschätzung Ihrer Chancen
• Berechnung Ihres Anspruchs

Schritt 2: Dokumenten-Upload

• Boarding Pass hochladen
• Buchungsbestätigung hinzufügen
• Weitere Belege optional

Schritt 3: Wir übernehmen

• FlugNinja kontaktiert die Airline
• Professionelle rechtliche Argumentation
• Regelmäßige Updates für Sie

Schritt 4: Sie erhalten Ihr Geld

• Durchschnittlich 8-12 Wochen
• Auszahlung auf Ihr Konto
• Provision nur bei Erfolg

Fazit: Kennen Sie Ihre Rechte

Der Unterschied zwischen Annullierung und Verspätung kann mehrere hundert Euro Unterschied bedeuten - nicht nur in der Entschädigung, sondern auch in Ihren Handlungsmöglichkeiten.

Die wichtigsten Erkenntnisse:

1. Annullierung = mehr Rechte: Erstattung, Umbuchung, sofortige Betreuung
2. Verspätung = ab 3h gleiche Entschädigung: Aber weniger Flexibilität
3. 5h-Grenze: Ab hier gleichen sich Verspätungs- und Annullierungsrechte an
4. Dokumentation ist entscheidend: Egal was vorliegt, sammeln Sie Beweise
5. Airlines tricksen: Lassen Sie sich nicht von "Verspätung" einreden, wenn es eine Annullierung ist

Lassen Sie sich nicht abwimmeln. Egal ob Annullierung oder Verspätung - Ihre Rechte sind gesetzlich garantiert.

Hatten Sie eine Flugannullierung oder massive Verspätung? Prüfen Sie jetzt kostenlos Ihren Anspruch und holen Sie sich, was Ihnen zusteht. FlugNinja kümmert sich um den Rest.