Flugentschädigung beantragen: Schritt-für-Schritt Anleitung 2025

Ihr Flug war mehr als 3 Stunden verspätet oder wurde annulliert? Dann stehen Ihnen bis zu 600 € Entschädigung zu. In diesem umfassenden Leitfaden zeigen wir Ihnen genau, wie Sie Ihre Entschädigung erfolgreich beantragen - vom ersten Schritt bis zur Auszahlung.

Das erwartet Sie in diesem Guide:

• ✅ Quick-Check: Haben Sie Anspruch?
• ✅ Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Checklisten
• ✅ Zeitpläne und realistische Erwartungen
• ✅ Was tun bei Ablehnung?
• ✅ Vergleich aller Durchsetzungswege
• ✅ Häufigste Fehler und wie Sie diese vermeiden
• ✅ Echte Fallbeispiele aus der Praxis

Quick-Check: Wann können Sie Entschädigung beantragen?

Bevor Sie mit dem Antragsprozess beginnen, prüfen Sie schnell, ob die Grundvoraussetzungen erfüllt sind.

✓ Ihr Anspruchs-Check in 60 Sekunden

Kreuzen Sie an, was auf Ihre Situation zutrifft:

• Mein Flug war mindestens 3 Stunden verspätet am Zielort
• ODER: Mein Flug wurde weniger als 14 Tage vor Abflug annulliert
• ODER: Ich wurde wegen Überbuchung nicht befördert
• Der Flug startete in der EU oder landete in der EU (mit EU-Airline)
• Ich war pünktlich zum Check-in (mindestens 45 Min. vor Abflug)
• Der Vorfall liegt nicht länger als 3 Jahre zurück (Deutschland/Österreich)
• Es lag kein extremes Unwetter oder Streik (außerhalb der Airline) vor

Mindestens 5 Punkte angekreuzt? Glückwunsch - Sie haben sehr wahrscheinlich Anspruch auf Entschädigung!

Entschädigungshöhen: So viel steht Ihnen zu

Die Höhe Ihrer Entschädigung hängt ausschließlich von der Flugdistanz ab, nicht vom Ticketpreis:

Wichtig: Diese Beträge gelten pro Passagier. Eine 4-köpfige Familie auf einem verspäteten Langstreckenflug kann also bis zu 2.400 € erhalten!

Was zählt NICHT als außergewöhnlicher Umstand?

Airlines behaupten oft, sie seien "nicht schuld". Lassen Sie sich nicht täuschen! Folgende Gründe sind keine außergewöhnlichen Umstände:

❌ Technische Probleme (außer unvorhersehbare Sicherheitsmängel) ❌ Kranke Crew-Mitglieder (Airline muss Ersatz bereitstellen) ❌ Verspätung des vorherigen Fluges (Airline-Planung) ❌ Vogelschlag (wenn regelmäßig an diesem Flughafen) ❌ Normalwetter (leichter Regen, typischer Winterbetrieb) ❌ Streiks der eigenen Crew (Airline-Verantwortung)

✅ Wirkliche außergewöhnliche Umstände:

• Extremes Unwetter (Orkan, schwere Gewitter mit Flughafenschließung)
• Politische Instabilität, Terrorwarnungen
• Streiks der Fluglotsen, Flughafenpersonal (außerhalb der Airline)
• Medizinische Notfälle an Bord

Merke: Die Beweislast liegt bei der Airline. Sie muss nachweisen, dass außergewöhnliche Umstände vorlagen UND dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat.

Schritt 1: Sammeln Sie alle relevanten Dokumente

Die Dokumentation ist das Fundament Ihres Anspruchs. Je besser Sie vorbereitet sind, desto schneller und erfolgreicher wird Ihr Antrag.

✓ Ihre Dokumenten-Checkliste

Absolut notwendig:

• Buchungsbestätigung mit Buchungsnummer
• Bordkarten (alle Flüge, auch Anschlussflüge)
• Verspätungsnachweis oder Annullierungsbestätigung
• Personalausweis/Reisepass (Kopie für Identifikation)

Sehr hilfreich, aber optional:

• Fotos der Anzeigetafeln am Flughafen (Verspätungszeit sichtbar)
• Kommunikation mit der Airline (E-Mails, SMS, App-Benachrichtigungen)
• Ausgabenbelege (Hotel, Verpflegung, Transport bei langer Wartezeit)
• Verspätungsbescheinigung vom Airline-Schalter (wenn verfügbar)
• Zeugenaussagen von Mitreisenden (bei Überbuchung relevant)

So bekommen Sie eine Verspätungsbestätigung

Am Flughafen (direkt nach der Verspätung):

1. Gehen Sie zum Service-Schalter der Airline am Gate oder in der Abflughalle
2. Fragen Sie nach einer schriftlichen "Verspätungsbestätigung" oder "Delay Certificate"
3. Lassen Sie sich Grund und Dauer der Verspätung schriftlich geben
4. Bestehen Sie darauf - das ist Ihr Recht!

Nach dem Flug (wenn Sie keine Bestätigung haben):

• Airlines sind zur Auskunft verpflichtet über Verspätungsgründe
• Schreiben Sie die Airline an: "Ich bitte um Auskunft über Grund und Dauer der Verspätung gemäß Art. 15 DSGVO"
• Die Airline muss binnen 30 Tagen antworten

Alternative: FlugNinja prüft automatisch alle Flugdaten. Sie benötigen keine Verspätungsbestätigung - wir können die Verspätung objektiv nachweisen.

Digitale Dokumentation: Ihre Beweismittel sichern

Fotos/Screenshots, die helfen:

📸 Anzeigetafeln am Flughafen mit Verspätungszeit 📸 Gate-Displays mit geänderter Boarding-Zeit 📸 Boarding-Pass (auch digital am Smartphone) 📸 E-Mail-/SMS-Benachrichtigungen der Airline 📸 Flug-Tracking-Apps (Flightradar24, FlightAware)

Speichern Sie alles:

• In einem eigenen Ordner auf Ihrem Smartphone
• Backup in der Cloud (Google Drive, iCloud, Dropbox)
• E-Mails als PDF speichern (nicht nur im E-Mail-Programm lassen)

Tipp: Erstellen Sie am Flughafen sofort einen Ordner "Flugverspätung [Datum] [Flugnummer]" und speichern Sie alle Fotos und Screenshots dort ab.

Was tun, wenn Dokumente fehlen?

Keine Panik! Sie können auch ohne vollständige Dokumentation Ihren Anspruch geltend machen.

Fehlende Bordkarte:

• Buchungsbestätigung reicht oft aus
• Airline kann Ihr Boarding in ihrem System nachvollziehen
• Bei Dienstleistern wie FlugNinja: Wir können den Check-in-Status prüfen

Keine Verspätungsbestätigung:

• Wir nutzen offizielle Flugdatenbanken (FlightStats, Eurocontrol)
• Objektive Flugtimes sind rechtlich anerkannt
• Sie müssen nichts beweisen - die Airline muss widerlegen

Buchungsbestätigung verloren:

• Fordern Sie Kopie bei der Airline an
• Buchungsportale (Opodo, Expedia, Check24) senden Duplikat
• Kreditkartenabrechnung als Nachweis nutzbar

Schritt 2: Berechnen Sie Ihren Anspruch exakt

Bevor Sie den Antrag stellen, sollten Sie genau wissen, wie viel Ihnen zusteht.

Berechnung der Entschädigung: Die Formel

Die Berechnung ist einfach:

Entschädigung = Anzahl Passagiere × Entschädigungssatz

Beispielrechnungen:

Beispiel 1: Familienurlaub nach Mallorca

• Strecke: München → Palma de Mallorca (1.250 km)
• Verspätung: 4 Stunden
• Passagiere: 2 Erwachsene, 2 Kinder
• Entschädigung: 4 × 250 € = 1.000 €

Beispiel 2: Geschäftsreise nach Dubai

• Strecke: Frankfurt → Dubai (4.900 km)
• Verspätung: 5 Stunden
• Passagiere: 1 Person
• Entschädigung: 1 × 600 € = 600 €

Beispiel 3: Umsteigeverbindung nach New York

• Strecke: Wien → Frankfurt → New York (6.750 km)
• Verspätung am Endziel: 4 Stunden (verpasster Anschluss)
• Passagiere: 2 Personen
• Entschädigung: 2 × 600 € = 1.200 €

Sonderfälle bei der Berechnung

Anschlussflüge:

• Es zählt die Gesamtdistanz (nicht Einzelstrecken)
• Wichtig: Alle Flüge müssen unter einer Buchungsnummer gebucht sein
• Die Verspätung wird am Endziel gemessen

Verspätung zwischen 3-4 Stunden bei Langstrecke:

• Bei Flügen über 3.500 km kann die Entschädigung um 50% reduziert werden
• Nur wenn Ersatzbeförderung die ursprüngliche Ankunftszeit um nicht mehr als 4 Stunden überschreitet
• In der Praxis: Fast nie relevant, da Verspätungen meist länger sind

Gepäckverspätung:

• Separater Anspruch nach Montrealer Übereinkommen
• Bis zu 1.288 Sonderziehungsrechte (ca. 1.500 €) für notwendige Ausgaben
• Muss innerhalb 21 Tagen gemeldet werden

Sitzplatzänderung/Downgrade:

• Kurzstrecke (bis 1.500 km): 30% des Ticketpreises
• Mittelstrecke (1.500-3.500 km): 50% des Ticketpreises
• Langstrecke (über 3.500 km): 75% des Ticketpreises

Online-Rechner nutzen

FlugNinja Entschädigungsrechner (kostenlos):

1. Geben Sie Ihre Flugdaten ein
2. System prüft automatisch Verspätung und Distanz
3. Sofortige Berechnung Ihres Anspruchs
4. Prüfung auf außergewöhnliche Umstände

Vorteile:

• Zugriff auf echte Flugdaten (nicht nur Schätzung)
• Berücksichtigung von Wetterlagen, Streiks, etc.
• Kostenlose Prüfung ohne Verpflichtung

Schritt 3: Airline direkt kontaktieren

Der erste offizielle Schritt ist die direkte Kontaktaufnahme mit der Airline. So gehen Sie am besten vor.

Wie Sie die Airline richtig anschreiben

Option 1: Online-Formular der Airline (empfohlen)

Die meisten Airlines haben spezielle Formulare für Entschädigungsanträge:

Lufthansa: lufthansa.com/refunds Austrian Airlines: austrian.com/kundenservice Eurowings: eurowings.com/entschaedigung Ryanair: ryanair.com/eu261 easyJet: easyjet.com/compensation

Vorteile:

• Automatische Erfassung in deren System
• Schnellere Bearbeitung als E-Mail
• Nachverfolgungsnummer erhalten

Option 2: E-Mail an Customer Service

Falls kein Formular verfügbar ist:

Betreff: Entschädigungsantrag gemäß EU-Verordnung 261/2004 - Flug [FLUGNUMMER] vom [DATUM]

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit fordere ich Entschädigung für die Verspätung/Annullierung meines Fluges gemäß EU-Verordnung 261/2004.

Flugdaten:
- Flugnummer: [z.B. LH1234]
- Datum: [TT.MM.JJJJ]
- Strecke: [Abflug → Ankunft]
- Buchungsnummer: [XXXXXX]
- Verspätung am Zielort: [X Stunden]

Passagiere:
- [Name 1, Geburtsdatum]
- [Name 2, Geburtsdatum]

Gemäß Artikel 7 der EU-Verordnung 261/2004 stehen mir/uns [BETRAG] € Entschädigung zu.

Ich bitte um Bearbeitung innerhalb von 30 Tagen und Überweisung auf folgendes Konto:
IBAN: [Ihre IBAN]
BIC: [Ihr BIC]
Kontoinhaber: [Ihr Name]

Im Anhang finden Sie:
- Buchungsbestätigung
- Bordkarten
- Verspätungsnachweis

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Ihre Anschrift]
[Ihre E-Mail]
[Ihre Telefonnummer]

Option 3: Briefpost (bei schwierigen Fällen)

• Versenden Sie per Einschreiben mit Rückschein
• Bewahren Sie die Sendebestätigung auf
• Rechtssicher bei späteren Gerichtsverfahren

Wichtige Dos & Don'ts beim Erstkontakt

✓ DO:

• Sachlich und höflich bleiben
• Fristen nennen: "Ich erwarte Antwort binnen 30 Tagen"
• Rechtliche Grundlage zitieren (EU-VO 261/2004)
• Alle Passagiere auflisten (auch Kinder haben Anspruch!)
• IBAN angeben für direkte Überweisung

✗ DON'T:

• Emotional oder drohend formulieren
• Gutscheine akzeptieren (Sie haben Recht auf Bargeld!)
• Zu kurze Fristen setzen (30 Tage sind üblich)
• Unvollständige Daten senden
• Auf Kulanz hoffen statt Recht einfordern

Was passiert nach Ihrem Antrag?

Szenario 1: Die Airline zahlt (15-20% der Fälle)

• Sie erhalten eine Bestätigung binnen 1-2 Wochen
• Auszahlung erfolgt innerhalb von 4-8 Wochen
• Überweisung auf Ihr angegebenes Konto

Szenario 2: Die Airline lehnt ab (60-70% der Fäle)

Häufigste Ablehnungsgründe:

• "Außergewöhnliche Umstände" (oft falsch behauptet)
• "Technische Sicherheitsprüfung" (meist nicht korrekt)
• "Verspätung war nicht am Zielort 3 Stunden"
• "Sie haben nicht rechtzeitig eingecheckt"

Szenario 3: Die Airline antwortet nicht (15-20% der Fälle)

• Nach 30 Tagen: Mahnung senden
• Nach 60 Tagen: Durchsetzungsweg wählen (siehe Schritt 5)

Schritt 4: Warten auf Antwort - Typische Zeitlinien

Geduld ist gefragt. Hier sind realistische Erwartungen für verschiedene Airlines.

Timeline: Was passiert wann?

Woche 1-2: Eingangsbestätigung

• Die meisten Airlines bestätigen den Eingang automatisch
• Sie erhalten eine Referenznummer für Nachfragen
• Keine inhaltliche Prüfung in dieser Phase

Woche 3-6: Interne Prüfung

• Airline prüft Flugdaten, Verspätungsgrund, Passagierliste
• Mögliche Rückfragen zu fehlenden Dokumenten
• Nichts hören ist normal in dieser Phase

Woche 7-8: Erste Entscheidung

• Zahlung, Ablehnung oder weitere Prüfung
• Bei Zahlung: IBAN-Verifizierung
• Bei Ablehnung: Begründung (meist standardisiert)

Woche 9-12: Auszahlung oder Eskalation

• Bei positiver Entscheidung: Überweisung erfolgt
• Bei Ablehnung: Zeit für Durchsetzungsmaßnahmen

Airline-spezifische Bearbeitungszeiten (Durchschnitt 2024)

Wichtig: Diese Erfolgsquoten beziehen sich auf Direktanträge ohne anwaltliche Unterstützung. Mit Dienstleistern wie FlugNinja steigt die Erfolgsquote auf über 95%.

Mahnung senden: So geht's

Wenn nach 30 Tagen keine Antwort kam:

Betreff: Mahnung - Entschädigungsantrag [FLUGNUMMER] vom [DATUM] - Referenz [REF-NR]

Sehr geehrte Damen und Herren,

am [DATUM] habe ich einen Entschädigungsantrag für meinen verspäteten/annullierten Flug [FLUGNUMMER] eingereicht.

Trotz der üblichen Bearbeitungszeit von 30 Tagen habe ich bisher keine Antwort erhalten.

Ich fordere Sie hiermit auf, meinen Antrag binnen 14 Tagen zu bearbeiten. Anderenfalls sehe ich mich gezwungen, meine Ansprüche durch einen Inkassodienstleister oder gerichtlich geltend zu machen.

Die Kosten einer externen Durchsetzung gehen zu Ihren Lasten.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

Wirkung der Mahnung:

• Zeigt, dass Sie es ernst meinen
• Aktiviert oft eine schnellere Bearbeitung
• Rechtlich wichtig für spätere Verzugszinsen

Schritt 5: Bei Ablehnung - Was jetzt?

Die Airline hat abgelehnt oder nicht geantwortet? Jetzt haben Sie drei Optionen.

Ihre drei Durchsetzungswege im Vergleich

Option A: Claim-Service nutzen (FlugNinja)

So funktioniert's:

1. Sie beauftragen FlugNinja online (5 Minuten)
2. Wir prüfen Ihren Fall kostenfrei
3. Bei Erfolgsaussicht: Wir übernehmen komplett
4. Sie zahlen nur bei Erfolg (25% + MwSt. vom Entschädigungsbetrag)

Vorteile: ✅ Kein finanzielles Risiko - nur Zahlung bei Erfolg ✅ Kein Aufwand - wir erledigen alles ✅ Hohe Erfolgsquote - über 95% bei berechtigten Fällen ✅ Schneller - durchschnittlich 8-12 Wochen ✅ Notfalls Gericht - wir klagen ohne zusätzliche Kosten für Sie

Nachteile: ❌ Provision von 25% + MwSt. (ca. 30% des Betrags) ❌ Auszahlung erst nach Erhalt von der Airline

Für wen geeignet?

• Wer keinen Stress möchte
• Bei Ablehnung der Airline
• Wenn Zeit kostbar ist
• Bei komplexen Fällen (Umsteigeverbindungen, Auslandsairlines)

Kostenbeispiel:

• Anspruch: 600 € für 1 Person
• FlugNinja-Provision: 150 € + MwSt. (180 €)
• Sie erhalten: 420 €

Option B: Mahnverfahren / Gericht

So funktioniert's:

1. Gerichtliches Mahnverfahren einleiten (online möglich)
2. Airline muss binnen 2 Wochen reagieren
3. Bei Widerspruch: Gerichtsverhandlung
4. Urteil → Vollstreckung

Vorteile: ✅ Keine Provision an Dienstleister ✅ Offizieller Rechtsweg - höchste Verbindlichkeit ✅ Kostenerstattung - bei Erfolg zahlt Airline Ihre Kosten

Nachteile: ❌ Kostenrisiko - bei Niederlage zahlen Sie Gerichtskosten ❌ Zeitaufwand - 6-18 Monate Verfahrensdauer ❌ Komplexität - rechtliche Kenntnisse erforderlich ❌ Anwaltspflicht - ab Streitwert 5.000 € vor Landgericht

Kosten:

• Mahnverfahren: ca. 30-50 € Gerichtsgebühren
• Anwalt: 300-800 € (je nach Streitwert)
• Rechtsschutzversicherung deckt oft Fluggastrechte ab

Für wen geeignet?

• Wer Zeit und Nerven hat
• Bei klaren Fällen mit guter Beweislage
• Wenn Rechtsschutzversicherung besteht
• Bei sehr hohen Beträgen (große Familie, Langstrecke)

Ablauf Mahnverfahren (Deutschland):

1. Online-Mahnantrag beim zuständigen Amtsgericht

   • Nutzen Sie: www.online-mahnantrag.de
   • Kosten: ca. 35 € Gerichtsgebühr
   • Dauer: 10 Minuten Ausfüllen

2. Mahnbescheid wird zugestellt

   • Airline hat 14 Tage Widerspruchsfrist
   • Bei Nicht-Widerspruch: Vollstreckungsbescheid nach 14 Tagen

3. Widerspruch der Airline

   • Fall geht in normales Gerichtsverfahren
   • Termin vor Amtsgericht wird angesetzt
   • Verhandlungsdauer: 3-9 Monate

4. Urteil und Vollstreckung

   • Bei Gewinn: Airline muss zahlen + Ihre Kosten
   • Vollstreckung über Gerichtsvollzieher möglich

Option C: Schlichtungsstelle

So funktioniert's:

1. Antrag bei Schlichtungsstelle einreichen
2. Neutral Prüfung durch Ombudsperson
3. Schlichtungsvorschlag (nicht bindend)
4. Parteien können ablehnen

Schlichtungsstellen in DACH:

Deutschland:

• Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (SÖP)
• www.soep-online.de
• Kostenlos für Verbraucher
• Nicht bindend für Airline

Österreich:

• Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (APF)
• www.apf.gv.at
• Kostenlos
• Airline muss teilnehmen, aber nicht akzeptieren

Schweiz:

• Ombudsstelle der Schweizerischen Reisebranche
• www.ombudsstelle-reise.ch
• Kostenlos
• Nur für Schweizer Airlines bindend

Vorteile: ✅ Kostenlos für Verbraucher ✅ Einfaches Verfahren ohne Anwalt ✅ Neutral - unabhängige Prüfung

Nachteile: ❌ Nicht bindend - Airline kann ablehnen ❌ Langsam - 3-6 Monate Dauer ❌ Geringe Erfolgsquote - ca. 40% bei Airlines ❌ Verzögert Klage - Verjährungsfrist läuft weiter

Für wen geeignet?

• Bei kleinen Beträgen (unter 250 €)
• Als letzter Versuch vor Gericht
• Wenn kein Kostenrisiko eingegangen werden soll
• Bei Zeit für Kompromiss

Entscheidungshilfe: Welcher Weg passt zu mir?

┌─────────────────────────────────────────────────────────┐
│  Ist Ihr Anspruch klar und beweisbar?                   │
├─────────────────────────────────────────────────────────┤
│  JA → Haben Sie eine Rechtsschutzversicherung?          │
│       ├─ JA → Option B: Gericht (volle Entschädigung)   │
│       └─ NEIN → Haben Sie Zeit und Nerven?              │
│                 ├─ JA → Option B: Mahnverfahren         │
│                 └─ NEIN → Option A: FlugNinja (95% von  │
│                           Entschädigung, kein Risiko)    │
│                                                          │
│  NEIN → Airline behauptet außergewöhnliche Umstände?    │
│        ├─ JA → Option A: FlugNinja (Experten prüfen)    │
│        └─ NEIN → Option C: Schlichtung (kostenlos)      │
└─────────────────────────────────────────────────────────┘

Faustregel:

• Bis 400 € Anspruch: FlugNinja oder Schlichtung
• Ab 400 € mit Rechtsschutz: Selbst klagen
• Ab 1.000 € ohne Rechtsschutz: FlugNinja
• Komplexe Fälle: Immer FlugNinja

Was tun bei mehrfacher Ablehnung?

Die Airline lehnt auch nach Mahnung ab?

1. Prüfen Sie die Ablehnungsgründe genau:

   • Sind die Gründe überhaupt zulässig?
   • Hat die Airline Beweise vorgelegt?
   • Widersprechen sich Aussagen?

2. Fordern Sie Beweise an:

   • "Bitte legen Sie Wetterberichte vor"
   • "Bitte belegen Sie die technische Störung"
   • "Bitte zeigen Sie, dass keine Ersatzmaschine verfügbar war"

3. Holen Sie externe Expertise:

   • FlugNinja prüft kostenlos, ob Ablehnung berechtigt ist
   • Wir haben Zugriff auf Wetterdaten, Flugpläne, technische Reports

Häufigste fehlerhafte Ablehnungsgründe:

Zeitlinien: Was Sie wann erwarten können

Realistische Zeiterwartungen für die verschiedenen Durchsetzungswege.

Timeline Direktantrag bei Airline

Woche 0     │ ✉️  Antrag eingereicht
            │
Woche 1-2   │ 📧 Eingangsbestätigung (80% der Airlines)
            │
Woche 3-6   │ ⏳ Interne Prüfung
            │     └─ Keine Nachrichten = normal
            │
Woche 7-8   │ 📊 Erste Rückmeldung
            │     ├─ ✅ Zahlung (15-20%)
            │     ├─ ❌ Ablehnung (60-70%)
            │     └─ ❓ Weitere Prüfung (10-15%)
            │
Woche 9-12  │ 💰 Auszahlung (bei Zusage)
            │     ODER
            │ 🔁 Mahnung senden (bei keine Antwort)
            │
Woche 13+   │ 🚫 Durchsetzungsweg wählen

Erfolgsquote: 15-25% (je nach Airline) Durchschnittliche Dauer bis Auszahlung: 8-12 Wochen

Timeline mit FlugNinja

Tag 0       │ 🖱️  Online-Beauftragung (5 Minuten)
            │
Tag 1-2     │ 🔍 Kostenlose Prüfung
            │     └─ Erfolgsaussicht > 90%? → Annahme
            │
Woche 1     │ 📄 Fallübernahme + Airline-Kontakt
            │
Woche 2-4   │ 💼 Verhandlung mit Airline
            │     └─ Professionelle Korrespondenz
            │
Woche 5-8   │ ⚖️  Bei Ablehnung: Rechtliche Schritte
            │     └─ Mahnverfahren / Klage
            │
Woche 8-12  │ ✅ Zahlung der Airline an FlugNinja
            │
Woche 12-14 │ 💰 Auszahlung an Sie (Entschädigung - Provision)

Erfolgsquote: 95%+ (bei berechtigten Ansprüchen) Durchschnittliche Dauer bis Auszahlung: 8-12 Wochen (einfache Fälle), 12-20 Wochen (mit Klage)

Timeline Gerichtliches Mahnverfahren

Woche 0     │ 📝 Mahnantrag beim Amtsgericht
            │     └─ Online-Formular ausfüllen
            │
Woche 1-2   │ 📨 Mahnbescheid zugestellt an Airline
            │
Woche 3-4   │ ⏰ 14 Tage Widerspruchsfrist
            │     ├─ Kein Widerspruch? → Vollstreckungsbescheid
            │     └─ Widerspruch? → Gerichtsverfahren
            │
Monat 2-3   │ 📅 Gerichtstermin wird angesetzt
            │
Monat 4-6   │ ⚖️  Gerichtsverhandlung
            │     └─ Oft vorher Vergleich
            │
Monat 6-9   │ 📜 Urteil
            │
Monat 9-12  │ 💰 Vollstreckung + Auszahlung

Erfolgsquote: 85-90% (bei klaren Fällen) Durchschnittliche Dauer bis Auszahlung: 6-18 Monate

Timeline Schlichtungsverfahren

Woche 0     │ 📋 Antrag bei Schlichtungsstelle
            │
Woche 2-4   │ 📧 Weiterleitung an Airline
            │
Woche 6-12  │ 🔄 Prüfung + Stellungnahmen
            │
Woche 12-16 │ 📊 Schlichtungsvorschlag
            │     ├─ Beide akzeptieren → Zahlung
            │     └─ Airline lehnt ab → Anderer Weg nötig
            │
Woche 18-24 │ 💰 Auszahlung (nur bei Einigung)

Erfolgsquote: 35-45% Durchschnittliche Dauer bis Auszahlung: 4-6 Monate (nur bei Erfolg)

Häufigste Fehler vermeiden

Lernen Sie aus den Fehlern anderer und maximieren Sie Ihre Erfolgschancen.

Die 10 größten Fehler bei Entschädigungsanträgen

Fehler #1: Gutschein statt Bargeld akzeptieren

Was passiert: Airline bietet Gutschein (oft höherer Wert als Entschädigung)

Warum das ein Fehler ist:

• Sie haben gesetzlichen Anspruch auf Bargeld
• Gutscheine haben oft kurze Gültigkeit (6-12 Monate)
• Gutscheine sind nicht übertragbar
• Bei Insolvenz der Airline: Gutschein wertlos

Richtig: "Ich bestehe auf Barauszahlung gemäß EU-VO 261/2004, Artikel 7."

Fehler #2: Zu schnell aufgeben

Was passiert: Airline lehnt ab → Sie akzeptieren

Warum das ein Fehler ist:

• 60-70% der Ablehnungen sind unbegründet
• Airlines setzen auf Resignation der Passagiere
• Durchsetzungsquote mit Nachdruck: über 90%

Richtig:

• Ablehnungsgründe kritisch prüfen
• Bei Zweifel: Experten fragen (FlugNinja prüft kostenlos)
• Nicht einschüchtern lassen

Fehler #3: Verjährung verschlafen

Verjährungsfristen:

• Deutschland: 3 Jahre (ab Ende des Jahres, in dem Anspruch entstand)
• Österreich: 3 Jahre (ab Kenntnis des Schadens)
• Schweiz: 2 Jahre (ab Kenntnis)

Beispiel Deutschland:

• Flug verspätet: 15.07.2024
• Verjährung: 31.12.2027
• Ab 01.01.2028: Anspruch erloschen

Richtig:

• Früh beantragen - nicht warten
• Datum notieren - Reminder setzen
• Rechtzeitig durchsetzen - auch wenn Airline verzögert

Fehler #4: Unvollständige Dokumentation

Was fehlt oft:

• Bordkarten weggeworfen
• Buchungsnummer nicht notiert
• Verspätungszeit nicht dokumentiert

Richtig:

• Sofort am Flughafen fotografieren
• Alle Dokumente in einen Ordner
• Digital speichern (Cloud-Backup)

Fehler #5: Zu emotionale Kommunikation

Schlechtes Beispiel: "Das war der schlimmste Urlaub meines Lebens! Sie haben alles ruiniert! Ich werde Sie verklagen und öffentlich bloßstellen!"

Warum das schadet:

• Wirkt unprofessionell
• Reduziert Verhandlungsbereitschaft
• Schwächt rechtliche Position

Gutes Beispiel: "Hiermit fordere ich Entschädigung gemäß EU-VO 261/2004. Die Verspätung von 4 Stunden ist objektiv nachweisbar. Bitte überweisen Sie 600 € binnen 30 Tagen."

Fehler #6: Falsche Airline kontaktieren

Was passiert: Codeshare-Flug: Sie schreiben die Marketing-Airline, nicht die ausführende Airline

Beispiel:

• Gebucht: Lufthansa LH5432
• Ausführend: Austrian Airlines
• Kontaktiert: Lufthansa → "Nicht zuständig"

Richtig:

• Ausführende Airline ist verantwortlich
• Check auf Bordkarte: Welche Airline hat durchgeführt?
• Im Zweifel: Beide anschreiben

Fehler #7: Kosten selbst tragen ohne Beleg

Was passiert: Sie kaufen Essen, Hotel, Taxi → Keine Belege aufbewahrt

Warum das ein Fehler ist:

• Zusätzlicher Anspruch auf Betreuungsleistungen
• Ohne Beleg: Keine Erstattung
• Airline erstattet nur nachgewiesene Ausgaben

Richtig:

• Alle Quittungen aufbewahren
• Angemessene Ausgaben (kein 5-Sterne-Hotel bei 4h Wartezeit)
• Separat einfordern von Entschädigung

Fehler #8: Check-in-Zeit falsch

Was passiert: Sie checken 40 Minuten vor Abflug ein → Airline verweigert Boarding

Regelung:

• Mindestens 45 Minuten vor Abflug am Check-in
• Bei Online-Check-in: 45 Minuten vor Abflug am Gate
• Bei Verspätung nach zu spätem Check-in: Kein Anspruch

Richtig:

• Immer rechtzeitig einchecken
• Bei Online-Check-in: Früh am Gate sein
• Check-in-Zeit dokumentieren (Screenshot)

Fehler #9: Auf mündliche Versprechungen vertrauen

Was passiert: Airline-Personal sagt: "Sie bekommen Entschädigung" → Nichts passiert

Warum das ein Fehler ist:

• Bodenpersonal hat keine Entscheidungsbefugnis
• Mündliche Zusagen sind nicht bindend
• Keine Nachweismöglichkeit

Richtig:

• Schriftliche Bestätigung verlangen
• Name des Mitarbeiters notieren
• Trotzdem formal beantragen

Fehler #10: Sammelklage / Inkasso-Anbieter falsch wählen

Warnung vor unseriösen Anbietern:

• Verlangen Vorauskasse (seriös: nur Erfolgsprovisio)
• Provisionssätze über 35% (normal: 25-30%)
• Intransparente Konditionen
• Schlechte Bewertungen / Beschwerden

Richtig:

• Anbieter vergleichen (FlugNinja, Flightright, EUclaim)
• Nur bei Erfolgshonorar (kein Kostenrisiko)
• Transparente Konditionen prüfen
• Bewertungen lesen (Trustpilot, Google)

Checkliste: Vor Antragstellung prüfen

Bevor Sie Ihren Antrag absenden:

• Alle Dokumente vollständig (Buchung, Bordkarten, Verspätungsnachweis)
• Richtige Airline identifiziert (ausführende Airline bei Codeshare)
• Alle Passagiere aufgelistet (inkl. Kinder)
• Bankverbindung korrekt angegeben
• Rechtliche Grundlage genannt (EU-VO 261/2004)
• Sachlicher Ton in der Kommunikation
• 30-Tage-Frist für Antwort gesetzt
• Kopien aller Unterlagen für sich behalten
• Kalender-Eintrag für Nachfassen nach 30 Tagen
• Verjährungsfrist geprüft und notiert

Erfolgsraten: So stehen Ihre Chancen

Transparente Zahlen zu Erfolgsaussichten bei verschiedenen Szenarien.

Erfolgsquoten nach Durchsetzungsweg

Basiert auf Daten von 2024:

Erfolgsaussichten nach Verspätungsgrund

Wie wahrscheinlich ist Ihr Erfolg?

Legende:

• Grün (80%+ Erfolg): Sehr gute Chancen - unbedingt durchsetzen
• Gelb (40-80% Erfolg): Mittlere Chancen - Experten prüfen lassen
• Rot (<40% Erfolg): Geringe Chancen - nur bei klaren Beweisen

Erfolgsquoten nach Airline

Welche Airlines zahlen am ehesten?

Erkenntnis:

• Billigairlines zahlen am seltensten freiwillig
• Premium-Airlines haben etwas höhere Direktzahlungsquoten
• Mit Dienstleister/Anwalt: Alle Airlines zahlen zu 85-98%

Return on Investment (ROI) Vergleich

Was bleibt Ihnen netto übrig?

Beispielfall: 600 € Anspruch (1 Person, Langstrecke)

Interpretation:

• FlugNinja: Höchster ROI pro Stunde bei minimalem Aufwand
• Anwalt (mit RSV): Höchste Netto-Auszahlung, aber viel Zeit
• Direktantrag: Schlechteste Erfolgsquote, aber kein Risiko
• Selbst klagen: Nur bei hohem Anspruch (>1.500 €) sinnvoll

Echte Fallbeispiele aus der Praxis

Lernen Sie aus realen Fällen, wie Entschädigungen erfolgreich durchgesetzt wurden.

Fall 1: Familienurlaub nach Mallorca - Technische Probleme

Situation:

• Fluglinie: Eurowings
• Strecke: Düsseldorf → Palma de Mallorca (1.238 km)
• Verspätung: 4 Stunden 15 Minuten
• Passagiere: 2 Erwachsene, 2 Kinder (8 und 12 Jahre)
• Anspruch: 4 × 250 € = 1.000 €

Was passierte:

• Flug sollte 10:30 starten, startete 14:45
• Grund laut Airline: "Unvorhersehbare technische Sicherheitsprüfung"
• Direktantrag bei Eurowings: Abgelehnt

Wie wurde durchgesetzt:

1. Familie beauftragte FlugNinja
2. Wir forderten Wartungsprotokoll an
3. Protokoll zeigte: Routinemäßige APU-Wartung
4. APU-Probleme sind vorhersehbar → keine außergewöhnlichen Umstände
5. Eurowings zahlte nach Androhung einer Klage

Ergebnis:

• Auszahlung: 1.000 € von Airline
• FlugNinja-Provision: 300 €
• Familie erhielt: 700 €
• Dauer: 9 Wochen

Lernpunkte: ✓ "Technische Sicherheitsprüfung" ist oft Routine ✓ Wartungsprotokolle anfordern bringt Klarheit ✓ Airlines zahlen oft vor Gericht

Fall 2: Geschäftsreise nach Dubai - Crew-Krankheit

Situation:

• Fluglinie: Emirates
• Strecke: Frankfurt → Dubai (4.488 km)
• Verspätung: 6 Stunden 30 Minuten
• Passagiere: 1 Person
• Anspruch: 600 €

Was passierte:

• Flug sollte 22:15 starten, startete 04:45 am nächsten Tag
• Grund: "Krankheitsausfall Crew-Mitglied"
• Direktantrag: Abgelehnt mit Verweis auf unvorhersehbares Ereignis

Wie wurde durchgesetzt:

1. Passagier ging direkt zum Anwalt (Rechtsschutzversicherung)
2. Anwalt verwies auf EuGH-Urteil C-294/10
3. Urteil besagt: Crew-Krankheit ist betriebliches Risiko
4. Airline muss Ersatzcrew vorhalten
5. Mahnverfahren eingeleitet

Ergebnis:

• Auszahlung: 600 € + 150 € Anwaltskosten + Zinsen
• Kosten: 0 € (Rechtsschutzversicherung)
• Passagier erhielt: 750 €
• Dauer: 14 Wochen

Lernpunkte: ✓ Crew-Krankheit ist fast nie außergewöhnlicher Umstand ✓ Rechtsschutzversicherung lohnt sich ✓ EuGH-Urteile sind starke Argumente

Fall 3: Umsteigeverbindung nach Thailand - Verpasster Anschluss

Situation:

• Fluglinie: Lufthansa (Frankfurt → Bangkok via München)
• Strecke: Frankfurt → München → Bangkok (8.427 km Gesamt)
• Verspätung: Anschlussflug verpasst, 9 Stunden Verspätung am Endziel
• Passagiere: 2 Personen
• Anspruch: 2 × 600 € = 1.200 €

Was passierte:

• Erster Flug (FRA → MUC) 2 Stunden verspätet
• Anschlussflug (MUC → BKK) verpasst
• Nächster Flug erst 8 Stunden später
• Ankunft Bangkok 9h später als geplant

Wie wurde durchgesetzt:

1. Paar stellte Direktantrag bei Lufthansa
2. Lufthansa lehnte ab: "Erste Verspätung wetterbedingt"
3. Paar prüfte Wetterdaten via FlugNinja
4. Andere Flüge starteten pünktlich von Frankfurt
5. FlugNinja überzeugte Lufthansa mit Wetterdaten

Ergebnis:

• Auszahlung: 1.200 € von Airline
• FlugNinja-Provision: 360 €
• Paar erhielt: 840 €
• Dauer: 11 Wochen

Lernpunkte: ✓ Bei Umsteigeverbindungen zählt Gesamtverspätung ✓ Wetterdaten objektiv prüfen (nicht Airline-Aussage glauben) ✓ Vergleich mit anderen Flügen ist starkes Argument

Fall 4: Annullierung 10 Tage vorher - Hochzeitsreise

Situation:

• Fluglinie: Ryanair
• Strecke: Wien → Mykonos (1.532 km)
• Annullierung: 10 Tage vor Abflug
• Passagiere: 2 Personen
• Anspruch: 2 × 400 € = 800 €

Was passierte:

• Flug für Hochzeitsreise gebucht, 5 Monate im Voraus
• 10 Tage vor Abflug: E-Mail "Flug annulliert"
• Alternative: Flug 1 Tag später (Hochzeit verpasst)
• Paar musste teuren Alternativflug buchen (zusätzlich 600 €)

Wie wurde durchgesetzt:

1. Direktantrag bei Ryanair: Abgelehnt ("Operationelle Gründe")
2. FlugNinja übernommen
3. Wir argumentierten: Annullierung <14 Tage = Entschädigung
4. "Operationelle Gründe" sind keine außergewöhnlichen Umstände
5. Mahnverfahren angedroht

Ergebnis:

• Entschädigung: 800 €
• Erstattung Alternativflug: 600 € (separater Anspruch)
• Gesamt: 1.400 €
• FlugNinja-Provision: 420 € (nur von 800 € Entschädigung)
• Paar erhielt: 980 € + 600 € = 1.580 €
• Dauer: 13 Wochen

Lernpunkte: ✓ Annullierung <14 Tage = fast immer Entschädigung ✓ Zusätzlich: Erstattung tatsächlich entstandener Kosten ✓ Ryanair zahlt selten freiwillig, aber nach Druck

Fall 5: Überbuchung - Familie abgewiesen

Situation:

• Fluglinie: British Airways
• Strecke: London → Berlin (932 km)
• Nichtbeförderung: Überbuchung trotz bestätigter Buchung
• Passagiere: 2 Erwachsene, 1 Kind (5 Jahre)
• Anspruch: 3 × 250 € = 750 €

Was passierte:

• Familie am Gate: "Flug überbucht, Sie können nicht mitfliegen"
• Alternativflug 6 Stunden später angeboten
• Familie akzeptierte (keine Wahl)
• Am Zielort 5 Stunden verspätet

Wie wurde durchgesetzt:

1. Direktantrag: British Airways bot 200 € Gutschein
2. Familie lehnte ab, forderte Bargeld
3. FlugNinja übernahm den Fall
4. Verweis auf Art. 4 EU-VO 261/2004 (Nichtbeförderung)
5. British Airways zahlte schnell (klarer Fall)

Ergebnis:

• Auszahlung: 750 €
• FlugNinja-Provision: 225 €
• Familie erhielt: 525 € (statt 200 € Gutschein)
• Dauer: 5 Wochen

Lernpunkte: ✓ Bei Überbuchung: Nie Gutschein akzeptieren ✓ Nichtbeförderung ist der klarste Fall für Entschädigung ✓ Airlines zahlen schnell, wenn rechtlich eindeutig

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Die wichtigsten Fragen und Antworten rund um Flugentschädigung.

Grundlagen

Habe ich auch bei Billigtickets Anspruch auf Entschädigung?

Ja! Die Entschädigung hängt nicht vom Ticketpreis ab. Selbst wenn Ihr Ticket nur 29 € gekostet hat, stehen Ihnen bei Verspätung bis zu 600 € zu.

Gilt die EU-Verordnung auch außerhalb Europas?

Die EU-VO 261/2004 gilt wenn:

• Der Flug in der EU startet (jede Airline), ODER
• Der Flug in der EU landet (nur EU-Airline)

Beispiel:

• ✅ Frankfurt → New York (Lufthansa): Gilt
• ✅ New York → Frankfurt (Lufthansa): Gilt
• ❌ New York → Frankfurt (United): Gilt nicht
• ✅ Istanbul → Wien (Austrian): Gilt
• ❌ Wien → Istanbul (Turkish): Gilt nicht

Haben Kinder auch Anspruch?

Ja! Jeder Passagier (auch Babys unter 2 Jahren) hat eigenen Anspruch. Ausnahme: Kinder, die kostenlos reisen (z.B. auf Schoß), haben reduzierten Anspruch.

Wie lange habe ich Zeit, Entschädigung zu fordern?

• Deutschland: 3 Jahre (ab Ende des Jahres)
• Österreich: 3 Jahre (ab Kenntnis)
• Schweiz: 2 Jahre (ab Kenntnis)

Kann ich auch bei Pauschalreisen Entschädigung fordern?

Ja! Bei Pauschalreisen haben Sie zwei separate Ansprüche:

1. Flugentschädigung von der Airline (EU 261/2004)
2. Reisepreisminderung vom Veranstalter

Sie können beide Ansprüche gleichzeitig geltend machen.

Verspätung & Annullierung

Zählt die Verspätung bei Abflug oder Ankunft?

Die Verspätung wird am Zielort gemessen. Genau: Wenn die Flugzeugtür öffnet.

Beispiel:

• Geplante Ankunft: 18:00 (Tür öffnet)
• Tatsächliche Ankunft: 21:15 (Tür öffnet)
• Verspätung: 3:15 → Anspruch auf Entschädigung

Was wenn der Flug annulliert wurde, ich aber Ersatzflug bekam?

Sie haben Anspruch auf Entschädigung, wenn:

• Annullierung weniger als 14 Tage vor Abflug
• UND Ersatzflug mehr als 2 Stunden früher/später als Original

Wetterbedingte Verspätung - habe ich trotzdem Anspruch?

Kommt drauf an:

• Extremwetter (Orkan, schwere Gewitter): Kein Anspruch
• Normalwetter (Regen, leichter Schnee): Anspruch!

Entscheidend: Sind andere Flüge gestartet? Dann liegt kein außergewöhnlicher Umstand vor.

Streik - bekomme ich Entschädigung?

• Airline-eigener Streik (Piloten, Kabinenpersonal): JA
• Fluglotsen-Streik: NEIN
• Flughafen-Streik (Security, Bodenpersonal): NEIN

Betreuungsleistungen

Muss ich Verpflegungsgutscheine von der Airline verlangen?

Nein, die Airline muss aktiv auf Sie zukommen. Wenn sie es nicht tut:

• Kaufen Sie selbst angemessen ein
• Bewahren Sie alle Belege auf
• Fordern Sie Erstattung von der Airline

Was sind "angemessene" Ausgaben?

• Verpflegung: 15-25 € pro Mahlzeit
• Hotel: 3-Sterne-Standard (80-120 €/Nacht)
• Transport: Taxi Airport ↔ Hotel

Wichtig: Keine Luxusausgaben (5-Sterne-Hotel, Champagner)

Kann ich Taxi statt Hotelshuttle nehmen?

Ja, wenn:

• Airline bietet keinen Shuttle an
• Taxikosten sind angemessen (Normal-Tarif)
• Sie haben Beleg

Durchsetzung

Lohnt sich ein Anwalt?

Nur wenn:

• Sie Rechtsschutzversicherung haben (dann: unbedingt!)
• Der Anspruch sehr hoch ist (>1.500 €)
• Der Fall komplex ist (mehrere Airlines, Ausland)

Ansonsten: Dienstleister wie FlugNinja ist effizienter.

Was kostet FlugNinja?

• Prüfung: Kostenlos
• Provision: 25% + MwSt. des Entschädigungsbetrags (ca. 30% gesamt)
• Zahlung: Nur bei Erfolg
• Risiko: Keines für Sie

Beispiel:

• Anspruch: 600 €
• Provision: 180 €
• Sie erhalten: 420 €

Kann die Airline mich auf eine Blacklist setzen?

Nein! Es ist Ihr gesetzliches Recht, Entschädigung zu fordern. Airlines dürfen Sie deswegen nicht benachteiligen. Das wäre illegal.

Was wenn die Airline insolvent geht?

• Vor Insolvenz: Ansprüche bleiben bestehen (Insolvenzverwalter)
• Nach Insolvenz: Anmeldung zur Insolvenztabelle nötig
• Auszahlung: Oft nur Quote (10-40%)

Tipp: Bei finanziell schwachen Airlines (wie Air Berlin, Germania damals): Schnell durchsetzen!

Besondere Situationen

Habe ich Anspruch bei verpasstem Anschlussflug durch Sicherheitskontrolle?

Nein. Wenn Sie den Anschlussflug verpassen, weil:

• Sicherheitskontrolle zu langsam war
• Sie zu spät am Gate waren
• Selbstverschuldete Verzögerung

= Kein Anspruch

Nur wenn erster Flug verspätet war und deshalb Anschluss verpasst: Anspruch!

Was bei medizinischem Notfall an Bord?

Medizinische Notfälle sind außergewöhnliche Umstände. Wenn der Flug wegen medizinischem Notfall umgeleitet wird: Kein Anspruch.

Aber: Wenn dadurch Folgeflug verspätet ist und Sie nicht der Notfallpatient waren: Anspruch möglich!

Kann ich für Dienstreisen Entschädigung fordern?

Ja! Der Anspruch liegt beim Passagier, nicht beim Ticketzahler.

Aber: Manche Arbeitgeber verlangen die Entschädigung. Prüfen Sie Ihren Arbeitsvertrag / Reiserichtlinie.

Codeshare-Flüge: Welche Airline ist zuständig?

Die ausführende Airline (die tatsächlich geflogen ist).

Beispiel:

• Gebucht: Lufthansa LH5432
• Ausgeführt: Austrian Airlines OS
• Zuständig: Austrian Airlines

Check auf Bordkarte: Welches Logo/Code steht drauf?

Checkliste für erfolgreiche Antragstellung

Ihre Schritt-für-Schritt-Checkliste zum Ausdrucken und Abhaken.

Phase 1: Sofort am Flughafen (0-24h nach Verspätung)

• Verspätungsdauer dokumentieren (Foto Anzeigetafel)
• Grund der Verspätung erfragen am Airline-Schalter
• Schriftliche Verspätungsbestätigung verlangen
• Alle Bordkarten aufbewahren (auch Anschlussflüge)
• Fotos von allem Relevanten (Gate, Display, Bordkarte)
• Ausgabenbelege sammeln (Essen, Hotel, Taxi)
• Kontaktdaten Mitreisender notieren (als Zeugen)

Phase 2: Zuhause (1-7 Tage nach Flug)

• Alle Dokumente digital sichern (Cloud-Backup)
• Ordner anlegen: "Flugverspätung [Datum] [Flugnummer]"
• Flugdaten prüfen: Genaue Verspätungszeit
• Distanz berechnen: Entschädigungshöhe ermitteln
• Ausführende Airline identifizieren (bei Codeshare)
• Verjährungsfrist notieren (Kalender-Eintrag)
• Durchsetzungsweg entscheiden (Direktantrag vs. Dienstleister)

Phase 3: Antrag stellen (Tag 7-14)

• Airline-Formular suchen oder E-Mail vorbereiten
• Alle Passagierdaten zusammenstellen
• IBAN für Überweisung bereitstellen
• Anspruchsgrundlage nennen (EU-VO 261/2004)
• Kopien anhängen: Buchung, Bordkarten, Verspätungsnachweis
• 30-Tage-Frist setzen für Antwort
• Antrag absenden (Bestätigung aufbewahren)
• Kalender-Eintrag: Nachfassen in 30 Tagen

Phase 4: Nachfassen (Tag 30-60)

• Antwort erhalten? Wenn nein:
• Mahnung senden (14 Tage Nachfrist)
• Kosten der Durchsetzung androhen
• Bei Ablehnung: Gründe kritisch prüfen
• Experten fragen (FlugNinja kostenlose Prüfung)
• Beweise anfordern von Airline (bei außergewöhnlichen Umständen)

Phase 5: Durchsetzung (ab Tag 60)

Option A: FlugNinja beauftragen

• Online-Formular ausfüllen (5 Min.)
• Kostenlose Prüfung abwarten
• Bei Annahme: Vollmacht erteilen
• Zurücklehnen - wir erledigen den Rest

Option B: Mahnverfahren

• Online-Mahnantrag vorbereiten
• Gerichtsgebühr einplanen (ca. 35 €)
• Antrag einreichen bei Amtsgericht
• Mahnbescheid abwarten
• Bei Widerspruch: Anwalt konsultieren

Option C: Schlichtung

• Schlichtungsantrag bei SÖP/APF
• Unterlagen einreichen
• Geduld haben (3-6 Monate)
• Bei Ablehnung: Anderer Weg nötig

Phase 6: Auszahlung (ab Tag 90-180)

• Überweisung prüfen auf Konto
• Betrag korrekt? (bei Dienstleister: abzgl. Provision)
• Belege archivieren (7 Jahre aufbewahren)
• Bewertung abgeben (bei Dienstleister)
• Fall abschließen - Glückwunsch!

Fazit: Ihre Entschädigung ist durchsetzbar

Sie haben ein gesetzlich verbrieftes Recht auf Entschädigung. Mit der richtigen Vorbereitung und Strategie bekommen Sie, was Ihnen zusteht.

Die wichtigsten Erkenntnisse

1. Geben Sie nicht auf: 60-70% der Ablehnungen sind unbegründet
2. Dokumentieren Sie alles: Fotos und Belege sind Ihre Beweise
3. Kennen Sie Ihre Rechte: EU-VO 261/2004 ist auf Ihrer Seite
4. Wählen Sie den richtigen Weg: Direktantrag vs. Dienstleister vs. Gericht
5. Zeit ist auf Ihrer Seite: 3 Jahre Verjährungsfrist (DE/AT)

Ihre nächsten Schritte

Ihr Flug war verspätet oder annulliert?

1. Quick-Check machen (Seite oben - 60 Sekunden)
2. Dokumente sammeln (Checkliste nutzen)
3. Durchsetzungsweg wählen:
   • Einfach & stressfrei: FlugNinja beauftragen (95% Erfolg, kein Risiko)
   • Maximale Auszahlung: Selbst durchsetzen (bei Rechtsschutz)
   • Kostenlos versuchen: Direktantrag (15-25% Erfolg)

FlugNinja: Ihr Entschädigungs-Partner

✅ Kostenlose Prüfung in 2 Minuten ✅ 95%+ Erfolgsquote bei berechtigten Fällen ✅ Kein Risiko - nur Zahlung bei Erfolg ✅ Volle Durchsetzung - notfalls vor Gericht ✅ 8-12 Wochen durchschnittliche Auszahlung

Starten Sie jetzt Ihre kostenlose Prüfung auf flugninja.at

---

Hatten Sie eine Flugverspätung oder -annullierung? Lassen Sie sich Ihre Entschädigung nicht entgehen. Bis zu 600 € stehen Ihnen zu - pro Passagier!

Letzte Aktualisierung: Januar 2025 | Rechtsstand: EU-Verordnung 261/2004 | Quelle: FlugNinja Rechtsabteilung