Welche Dokumente brauche ich für Flugentschädigung? - Komplette Checkliste

Sie hatten eine Flugverspätung oder -annullierung und möchten Ihre Entschädigung fordern? Die richtigen Dokumente sind der Schlüssel zum Erfolg. In diesem umfassenden Ratgeber erfahren Sie genau, welche Unterlagen Sie benötigen, wie Sie diese beschaffen und optimal organisieren.

Schnellinfo: Die drei wichtigsten Dokumente sind Ihr Boardingpass, die Buchungsbestätigung und eine Verspätungsbescheinigung. Aber es gibt noch mehr, was Ihren Anspruch stärken kann.

Die unverzichtbaren Dokumente - Das müssen Sie haben

Ohne diese Basisdokumente wird es schwierig, Ihre Flugentschädigung erfolgreich durchzusetzen. Sie bilden das Fundament Ihres Anspruchs.

1. Boardingpass (Bordkarte)

Der Boardingpass ist das wichtigste Dokument überhaupt. Er beweist, dass Sie tatsächlich auf dem verspäteten oder annullierten Flug waren.

Was muss auf dem Boardingpass zu sehen sein:

• Ihr vollständiger Name (wie im Reisepass)
• Flugnummer und Flugdatum
• Abflug- und Zielflughafen
• Gebuchte Abflugzeit
• Sitzplatznummer (wenn vergeben)
• Barcode oder Buchungscode
• Name der ausführenden Airline

Wichtig: Auch wenn Sie eingecheckt haben, aber der Flug dann annulliert wurde, ist der Boardingpass ein wichtiger Nachweis. Er zeigt, dass Sie rechtzeitig erschienen sind.

2. Buchungsbestätigung

Die Buchungsbestätigung ist Ihr zweiter Grundpfeiler. Sie dokumentiert, dass Sie einen rechtsverbindlichen Vertrag mit der Airline geschlossen haben.

Diese Informationen sollte Ihre Buchungsbestätigung enthalten:

• Buchungsnummer / Reservierungscode (6-stellig, z.B. ABC123)
• Namen aller Passagiere
• Vollständige Flugroute mit allen Teilstrecken
• Gebuchte Flugzeiten (Hin- und ggf. Rückflug)
• Buchungsdatum
• Gezahlter Preis (wichtig bei Pauschalreisen)
• Kontaktdaten des Buchenden

Unterschiedliche Buchungswege:

• Bei Direktbuchung: E-Mail von der Airline
• Bei Online-Reisebüros: Bestätigung von Opodo, Expedia, etc.
• Bei Pauschalreise: Reiseunterlagen vom Veranstalter
• Bei Geschäftsreisen: Unterlagen vom Corporate Travel Service

3. Verspätungsbescheinigung

Dieses Dokument bestätigt offiziell, dass Ihr Flug verspätet war oder annulliert wurde.

So erhalten Sie eine Verspätungsbescheinigung:

1. Am Flughafen:

   • Gehen Sie zum Serviceschalter der Airline
   • Fragen Sie explizit nach einer "Delay Confirmation" oder "Verspätungsbescheinigung"
   • Lassen Sie sich die Verspätungsdauer schriftlich bestätigen
   • Notieren Sie den Grund für die Verspätung (wenn angegeben)

2. Nach dem Flug:

   • Kontaktieren Sie den Kundenservice der Airline per E-Mail
   • Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung der Verspätung an
   • Geben Sie Flugnummer, Datum und Ihre Buchungsnummer an
   • Speichern Sie die Antwort-E-Mail

3. Alternative Nachweise:

   • Screenshots von Flugverfolgungsportalen (FlightRadar24, FlightStats)
   • Anzeigetafeln am Flughafen (Foto der Departure/Arrival Boards)
   • Durchsagen der Airline (wenn möglich aufnehmen)

Tipp: Auch ohne offizielle Verspätungsbescheinigung können wir Ihren Anspruch oft durchsetzen. Flugdaten sind öffentlich verfügbar und können nachträglich ermittelt werden.

Der Boardingpass - Ihr wichtigstes Beweisstück

Der Boardingpass verdient besondere Aufmerksamkeit, da er das am häufigsten verlorene Dokument ist.

Boardingpass sichern: So machen Sie es richtig

Sofort am Flughafen:

1. Fotografieren Sie Ihren Boardingpass sofort nach Erhalt
2. Laden Sie ihn in eine Cloud hoch (Google Drive, Dropbox, iCloud)
3. Senden Sie sich selbst eine E-Mail mit dem Foto
4. Speichern Sie digitale Boardingpässe permanent ab

Bei digitalen Boardingpässen:

• Screenshot vom kompletten Boardingpass machen (alle Informationen sichtbar)
• PDF-Version in der Airline-App exportieren (wenn möglich)
• Nicht nur auf die App verlassen - sie löscht oft alte Flüge
• In mehreren Formaten speichern (Foto + PDF)

Organisation:

• Ordner "Reisen [Jahr]" erstellen
• Unterordner für jede Reise anlegen
• Alle Dokumente zusammen ablegen
• Backup auf externem Speicher oder Cloud

Boardingpass verloren - Was jetzt?

Keine Panik! Es gibt mehrere Wege, Ihren Anspruch trotzdem nachzuweisen:

1. Airline kontaktieren:

Musteranfrage per E-Mail:

Betreff: Anfrage Boardingpass-Kopie - Flug [Flugnummer] vom [Datum]

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin am [Datum] mit Ihrem Flug [Flugnummer] von [Abflugort]
nach [Zielort] geflogen. Leider habe ich meinen Boardingpass verloren.

Für die Geltendmachung meiner Fluggastrechte benötige ich eine
Kopie oder Bestätigung meiner Beförderung.

Meine Buchungsdaten:
- Buchungsnummer: [ABC123]
- Name: [Ihr Name]
- Flugdatum: [TT.MM.JJJJ]
- Flugnummer: [AB1234]

Bitte senden Sie mir eine Kopie des Boardingpasses oder eine
Bestätigung meiner Beförderung zu.

Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]

2. Alternative Nachweise:

• Buchungsbestätigung + Kreditkartenabrechnung (beweist Zahlung)
• Check-in-Bestätigung per E-Mail oder SMS
• Treueprogramm-Gutschrift (Meilengutschrift beweist den Flug)
• Hotelrechnung am Zielort (beweist Ankunft)
• Reisepass mit Ein-/Ausreisestempel (bei Nicht-Schengen-Ländern)

3. Dienstleister einschalten: FlugNinja und andere Dienstleister haben oft Zugang zu Airline-Systemen und können fehlende Dokumente beschaffen oder den Anspruch auch ohne Boardingpass durchsetzen.

Wichtig: Die meisten Airlines sind verpflichtet, Passagierdaten 3-5 Jahre zu speichern. Ihr Anspruch ist also nicht automatisch verloren.

Buchungsbestätigung: Mehr als nur eine E-Mail

Die Buchungsbestätigung wird oft unterschätzt, ist aber bei Streitfällen entscheidend.

Was tun bei verschiedenen Buchungsarten?

Direktbuchung bei der Airline:

• Bestätigungs-E-Mail sofort ausdrucken oder als PDF speichern
• In Kundenkonto der Airline einloggen und Buchung herunterladen
• Zahlungsbestätigung aufbewahren

Buchung über Online-Reisebüro:

• Bestätigung vom Reisebüro UND von der Airline erhalten
• Beide Dokumente aufbewahren
• Bei Problemen: Reisebüro ist erster Ansprechpartner
• Wichtig: Prüfen Sie, mit welcher Airline Sie tatsächlich fliegen (kann vom buchenden Unternehmen abweichen)

Pauschalreise:

• Reisebestätigung vom Veranstalter
• Separate Flugdaten (oft erst später)
• Sicherungsschein nicht vergessen
• Achtung: Bei Pauschalreisen gelten zusätzliche Rechte

Geschäftsreise:

• Reisekostenabrechnung als Backup
• Firmen-Reisebüro kann Unterlagen oft nachliefern
• Travel Management System prüfen

Buchungsbestätigung verloren?

Wiederherstellung Schritt für Schritt:

1. E-Mail-Postfach durchsuchen:

   • Suchbegriffe: Flugnummer, Airline-Name, "Booking Confirmation", "Buchungsbestätigung"
   • Spam-Ordner prüfen
   • Archiv durchsuchen

2. Airline-Kundenkonto:

   • Auf Website der Airline einloggen
   • Bereich "Meine Buchungen" oder "My Trips"
   • Buchung über Nachname + Buchungsnummer abrufen
   • Erneut als PDF speichern

3. Zahlungsnachweis nutzen:

   • Kreditkartenabrechnung
   • PayPal-Transaktionshistorie
   • Banküberweisung
   • In Kombination mit Buchungsnummer oft ausreichend

Verspätungsbescheinigung richtig anfordern

Die Verspätungsbescheinigung ist oft der kniffligste Teil - hier die Profi-Tipps.

Am Flughafen: Der direkte Weg

Optimales Vorgehen vor Ort:

1. Rechtzeitig handeln:

   • Sobald die Verspätung bekannt wird
   • Bevor Sie das Gate verlassen
   • Noch am Flughafen, nicht erst zu Hause

2. Richtiger Ansprechpartner:

   • Serviceschalter der ausführenden Airline (nicht Ihres Buchungspartners)
   • Gate-Personal (kann oft schneller ausstellen)
   • Customer Service Desk im Terminal

3. Was Sie sagen sollten:

   • "Ich benötige eine schriftliche Bestätigung der Verspätung für meine Fluggastrechte"
   • "Bitte dokumentieren Sie die genaue Verspätungsdauer und den Grund"
   • "Ich möchte dies für eine mögliche Entschädigungsforderung"

4. Was dokumentiert werden sollte:

   • Geplante Abflugzeit
   • Tatsächliche Abflugzeit
   • Ankunftszeit am Zielort
   • Grund der Verspätung (sehr wichtig!)
   • Stempel und Unterschrift der Airline

Geheimtipp: Bitten Sie mehrere Mitarbeiter um Bestätigungen. Manche Airlines verweigern dies zunächst - bleiben Sie freundlich aber bestimmt.

Nach dem Flug: Online-Anfrage

E-Mail-Vorlage für Verspätungsbestätigung:

Betreff: Anfrage Verspätungsbestätigung - Flug [Flugnummer] vom [Datum]

Sehr geehrte Damen und Herren,

mein Flug [Flugnummer] von [Abflugort] nach [Zielort] am [Datum]
hatte eine Verspätung von [X] Stunden.

Für die Geltendmachung meiner Rechte nach EU-Verordnung 261/2004
benötige ich eine schriftliche Verspätungsbestätigung mit folgenden Angaben:

1. Geplante Abflugzeit
2. Tatsächliche Abflugzeit
3. Tatsächliche Ankunftszeit am Zielort
4. Grund für die Verspätung
5. Information zu außergewöhnlichen Umständen (falls zutreffend)

Meine Buchungsdaten:
- Buchungsnummer: [ABC123]
- Name: [Ihr Name]
- Flugdatum: [TT.MM.JJJJ]

Ich bitte um schriftliche Bestätigung innerhalb von 14 Tagen.

Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]

Wo Sie die Anfrage senden:

• Kundenservice-E-Mail der Airline (meist auf Website unter "Kontakt")
• Online-Kontaktformular
• Social Media (Twitter/X, Facebook) - oft schnellere Reaktion
• Postalisch per Einschreiben (bei wichtigen Fällen)

Alternative Nachweismethoden

Wenn die Airline nicht kooperiert:

1. Flugverfolgungsportale:

• FlightRadar24.com
• FlightStats.com
• FlightAware.com
• Screenshots der Verspätungsdaten machen
• Zeigen echte Abflug- und Ankunftszeiten

2. Flughafen-Datenbanken:

• Offizielle Flughafen-Websites dokumentieren alle Flüge
• Arrival/Departure Boards sind öffentlich einsehbar
• Archivierte Daten oft abrufbar

3. Professionelle Dienstleister:

• Haben Zugang zu offiziellen Luftfahrtdatenbanken
• Können Flughistorie detailliert nachweisen
• FlugNinja prüft automatisch alle verfügbaren Datenquellen

4. Eigene Dokumentation:

• Fotos der Anzeigetafeln
• Zeitstempel auf eigenen Fotos
• Zeugenaussagen von Mitreisenden
• Social Media Posts mit Zeitstempel

Optionale aber hilfreiche Dokumente

Diese Dokumente sind nicht zwingend erforderlich, können Ihren Fall aber erheblich stärken.

Fotodokumentation

Was Sie fotografieren sollten:

Am Flughafen:

• Anzeigetafel mit Verspätungsinformation
• Ihr Boardingpass (beide Seiten)
• Gate-Nummern und Beschilderung
• Wartebereiche mit Zeitstempel
• Informationsdurchsagen (als Video)
• Service-Schalter bei Anfragen

Bei längeren Wartezeiten:

• Uhren/Zeitanzeigen
• Menschenmassen am Gate
• Leere Gates nach Abflug
• Essensbons oder Verpflegung
• Hotelgutscheine (falls bereitgestellt)

Technische Tipps:

• Automatischen Zeitstempel aktivieren
• GPS-Ortung einschalten (beweist Standort)
• Mehrere Fotos aus verschiedenen Winkeln
• Wichtige Infos nah heranzoomen
• Sofort in Cloud sichern

Ausgabenbelege

Diese Kosten sollten Sie dokumentieren:

Verpflegung:

• Mahlzeiten während der Wartezeit
• Getränke
• Snacks
• Hinweis: Oft von Airline zu erstatten, auch ohne Entschädigung

Unterkunft:

• Hotelübernachtung (wenn von Airline nicht gestellt)
• Taxi zum/vom Hotel
• Frühstück

Transport:

• Taxi statt öffentliche Verkehrsmittel (bei Notwendigkeit)
• Mietwagen für alternative Route
• Parkgebühren (zusätzliche Tage)

Kommunikation:

• Internationale Telefonate
• WLAN-Kosten am Flughafen
• Roaming-Gebühren

Weitere Kosten:

• Verpasste Hotelübernachtungen am Zielort
• Nicht wahrgenommene Reservierungen
• Konzertkarten, Event-Tickets
• Wichtige Geschäftstermine

Wichtig: Bewahren Sie ALLE Quittungen auf. Auch kleine Beträge summieren sich. Diese Kosten werden zusätzlich zur EU-Entschädigung erstattet.

Zeugenaussagen

Wann sind Zeugen wertvoll?

• Bei unklaren Verspätungsgründen
• Wenn Airline-Aussagen widersprochen wird
• Bei Diskriminierung oder schlechter Behandlung
• Wenn wichtige Ansagen gemacht wurden

Was sollte eine Zeugenaussage enthalten:

Zeugenaussage Flugverspätung

Ich, [Name des Zeugen], [Adresse], bestätige folgendes:

Am [Datum] war ich Passagier auf Flug [Flugnummer] von [Abflug]
nach [Ziel].

Folgendes habe ich beobachtet:
- Ursprüngliche Abflugzeit: [Uhrzeit]
- Erste Verspätungsansage: [Uhrzeit] - angekündigt: [X] Minuten
- Weitere Durchsagen: [Details]
- Tatsächlicher Abflug: [Uhrzeit]
- Begründung der Airline: [wenn bekannt]

Besondere Vorkommnisse:
[z.B. keine Betreuungsleistungen, widersprüchliche Aussagen, etc.]

Ort, Datum: [Stadt, TT.MM.JJJJ]
Unterschrift: ___________________

Kontaktdaten für Rückfragen:
Telefon: [Nummer]
E-Mail: [Adresse]

Tipp: Tauschen Sie am Flughafen Kontaktdaten mit anderen betroffenen Passagieren aus. Gemeinsame Forderungen sind oft erfolgreicher.

E-Mail-Korrespondenz

Bewahren Sie alle E-Mails auf:

• Erste Verspätungsbenachrichtigung
• Umbuchungsangebote
• Ablehnungen von Hilfsleistungen
• Kundenservice-Antworten
• Beschwerden und Reaktionen

Wichtig bei E-Mail-Verkehr:

• Niemals Originalanspruch aufgeben
• Keine Vergleiche vorschnell akzeptieren
• Gutscheine sind oft weniger wert als Geldentschädigung
• Deadlines der Airline ignorieren (3-Jahres-Frist gilt)
• Alle E-Mails als PDF speichern

Profi-Tipp: Erstellen Sie einen separaten Ordner "Flugentschädigung [Datum] [Flugnummer]" in Ihrem E-Mail-Programm und verschieben Sie alle relevanten Nachrichten dorthin.

Digitale vs. Papier-Kopien

Die Frage "Digital oder ausgedruckt?" wird oft gestellt. Die Antwort: Beides hat Vor- und Nachteile.

Vorteile digitaler Dokumente

Zugänglichkeit:

• Jederzeit und überall verfügbar
• Cloud-Sync auf allen Geräten
• Schnelles Versenden per E-Mail möglich
• Kein physischer Speicherplatz nötig

Sicherheit:

• Backup in der Cloud
• Kein Verlustrisiko durch Beschädigung
• Mehrfache Kopien möglich
• Durchsuchbar und organisierbar

Bearbeitung:

• Screenshots und Markierungen möglich
• Zusammenführung mehrerer Dokumente
• OCR für Text-Erkennung
• Direkte Weiterverarbeitung

Umweltfreundlich:

• Kein Papierverbrauch
• Keine Druckkosten
• Geringerer CO2-Fußabdruck

Vorteile von Papierdokumenten

Rechtssicherheit:

• Original-Boardingpässe mit Barcode
• Gestempelte Bestätigungen
• Handschriftliche Notizen von Airline-Personal
• Höhere Beweiskraft bei Gericht (manchmal)

Unabhängigkeit:

• Keine Technik erforderlich
• Kein Akkuverbrauch
• Keine Internet-Verbindung nötig
• Immer lesbar

Haptik:

• Übersichtlicher für manche Menschen
• Einfaches Ablegen in Ordnern
• Schnelles Durchblättern
• Notizen direkt möglich

Die optimale Strategie: Hybrid

Empfohlener Workflow:

1. Sofort am Flughafen:

   • Papier-Boardingpass aufbewahren
   • Alle Dokumente fotografieren
   • In Cloud hochladen

2. Zu Hause:

   • Papiere in Ordner abheften
   • Digitale Kopien organisieren
   • PDFs erstellen
   • Backup auf externem Speicher

3. Bei Antragstellung:

   • Digitale Kopien versenden
   • Papier-Originale aufbewahren
   • Kopien beschriften und datieren

Aufbewahrung:

• Papier: Mindestens 3 Jahre in festem Ordner
• Digital: Mehrfache Backups (Cloud + lokal)
• Organisation: Chronologisch und nach Reise

Aufbewahrungsfristen: Wie lange müssen Sie Dokumente behalten?

Gesetzliche Fristen in Deutschland

3 Jahre Verjährungsfrist: Die EU-Fluggastrechteverordnung gibt keine explizite Frist vor, aber nach deutschem Recht gilt:

• Ansprüche verjähren nach 3 Jahren
• Frist beginnt am Ende des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist
• Beispiel: Flug am 15. März 2025 → Verjährung am 31. Dezember 2028

Wichtig: In anderen EU-Ländern können abweichende Fristen gelten:

• Großbritannien: 6 Jahre
• Niederlande: 5 Jahre
• Frankreich: 5 Jahre
• Spanien: 5 Jahre

Bei laufenden Verfahren:

• Verjährung wird durch Forderung gehemmt
• Nach Klageeinreichung: Dokumente bis Abschluss aufbewahren
• Gerichtliche Verfahren: + 30 Jahre Vollstreckungsfrist

Praktische Empfehlungen

Minimale Aufbewahrung: 3 Jahre

• Alle Flugdokumente
• Korrespondenz mit Airline
• Zahlungsnachweise
• Anwaltsschreiben

Empfohlene Aufbewahrung: 5 Jahre

• Besonders hohe Forderungen
• Komplizierte Fälle
• Mehrere Anspruchssteller
• Gerichtliche Auseinandersetzungen

Digitale Archivierung: Unbegrenzt

• Speicherplatz ist günstig
• Digitale Kopien als Langzeitbackup
• Kein Grund für Löschung

Organisation nach Jahren:

Dokumente/
├── Flugreisen-2023/
│   ├── Januar-Mallorca/
│   ├── Juni-New-York/
│   └── Dezember-Dubai/
├── Flugreisen-2024/
│   └── ...
└── Flugreisen-2025/
    └── Maerz-London/
        ├── Buchungsbestaetigung.pdf
        ├── Boardingpass.jpg
        ├── Verspaetungsbestaetigung.pdf
        └── Korrespondenz/

Dokumenten-Organisation: Profi-Tipps

Systematische Ablage-Struktur

Physische Dokumente:

Ordnersystem:

1. Hauptordner "Flugreisen"
2. Trennblätter nach Jahren
3. Reise-Mappen für jeden Flug
4. Beschriftung: "[Datum] [Strecke] [Flugnummer]"

Inhalt einer Reise-Mappe:

• Vorderseite: Übersicht mit wichtigsten Daten
• Buchungsbestätigung
• Boardingpässe
• Verspätungsbescheinigung
• Korrespondenz (chronologisch)
• Belege und Quittungen
• Notizen und Zeugenaussagen

Farbcodierung:

• Grün: Abgeschlossene Fälle (Zahlung erhalten)
• Gelb: Laufende Verfahren
• Rot: Abgelehnt / In Prüfung
• Blau: Ältere Reisen (über 2 Jahre)

Digitale Organisation

Cloud-Struktur:

Google Drive / Dropbox / iCloud:
├── Reisen/
│   ├── 2023/
│   ├── 2024/
│   └── 2025/
│       ├── 2025-01-15-London-LH123/
│       │   ├── 00-UEBERSICHT.txt
│       │   ├── 01-Buchung.pdf
│       │   ├── 02-Boardingpass.pdf
│       │   ├── 03-Verspaetung.pdf
│       │   ├── 04-Fotos/
│       │   ├── 05-Belege/
│       │   └── 06-E-Mails/
│       └── 2025-03-20-Paris-AF456/
│           └── ...

Dateinamen-Konvention:

JJJJ-MM-TT_Flugnummer_Dokumenttyp_Version.pdf

Beispiele:
2025-01-15_LH123_Buchungsbestaetigung_v1.pdf
2025-01-15_LH123_Boardingpass_Original.pdf
2025-01-16_LH123_Verspaetungsbestaetigung_Airline.pdf
2025-01-20_LH123_Forderungsschreiben_v2.pdf

Übersichtsdatei erstellen:

ÜBERSICHT: Flug LH123 am 15.01.2025

FLUGDATEN:
- Flugnummer: LH123
- Strecke: Frankfurt (FRA) → London Heathrow (LHR)
- Datum: 15.01.2025
- Geplant: 10:30 → 11:45
- Tatsächlich: 14:50 → 16:05
- Verspätung: 4 Stunden 20 Minuten

PASSAGIERE:
1. Max Mustermann (Buchender)
2. Maria Mustermann
3. Tim Mustermann (Kind)

ENTSCHÄDIGUNGSANSPRUCH:
- Distanz: 650 km
- Anspruch pro Person: 250 €
- Gesamt: 750 €

DOKUMENTE:
✅ Buchungsbestätigung (Buchungsnr: ABC123)
✅ Boardingpässe (alle 3 Personen)
✅ Verspätungsbestätigung (per E-Mail)
✅ Fotos Anzeigetafel
✅ Belege Verpflegung (38,50 €)

STATUS:
- 16.01.2025: Forderung versendet
- 30.01.2025: Airline antwortete (Ablehnung)
- 05.02.2025: Anspruch an FlugNinja übergeben
- 15.03.2025: Zahlung erhalten ✓

Tools und Apps für Organisation

Dokumenten-Scanner-Apps:

• Adobe Scan (kostenlos, hervorragende OCR)
• Microsoft Lens (kostenlos, Office-Integration)
• Scanner Pro (iOS, kostenpflichtig)
• CamScanner (Android/iOS, Freemium)

Cloud-Speicher:

• Google Drive (15 GB kostenlos)
• Dropbox (2 GB kostenlos, gute Synchronisation)
• iCloud (5 GB kostenlos, für Apple-Nutzer)
• OneDrive (5 GB kostenlos, Office-Integration)

Notizen und Listen:

• Evernote (Dokumente + Notizen kombinieren)
• Notion (Datenbank-Funktion für Reiseübersicht)
• Google Keep (Schnelle Notizen mit Fotos)

Spezial-Apps für Flugreisen:

• TripIt (Automatische Reiseorganisation)
• App in the Air (Flug-Tracking + Dokumente)
• Flighty (Premium Flug-Tracker)

Checkliste für optimale Organisation

Vor der Reise:

• ☐ Cloud-Ordner für Reise anlegen
• ☐ Buchungsbestätigung digital speichern
• ☐ Physische Reisemappe vorbereiten
• ☐ Scanner-App auf Smartphone installieren
• ☐ Offline-Kopien wichtiger Dokumente

Am Flughafen (bei Problemen):

• ☐ Alle Dokumente sofort fotografieren
• ☐ Fotos in Cloud hochladen
• ☐ Verspätungsbescheinigung anfordern
• ☐ Durchsagen aufzeichnen (Smartphone)
• ☐ Anzeigetafeln fotografieren
• ☐ Belege für alle Ausgaben sammeln
• ☐ Kontakte zu anderen Passagieren tauschen

Nach der Reise:

• ☐ Alle Dokumente einscannen
• ☐ Digitale Kopien organisieren
• ☐ Übersichtsdatei erstellen
• ☐ Backup auf externem Speicher
• ☐ Papier-Dokumente abheften
• ☐ Verspätungsbestätigung nachfordern (falls nicht erhalten)

Bei Antragstellung:

• ☐ Alle relevanten Dokumente zusammenstellen
• ☐ Kopien erstellen (Originale behalten)
• ☐ PDFs in lesbare Formate konvertieren
• ☐ E-Mail-Ordner für Korrespondenz anlegen
• ☐ Fristen notieren (z.B. in Kalender)

Airline-spezifische Besonderheiten

Jede Airline hat eigene Systeme und Anforderungen. Hier die wichtigsten Unterschiede:

Lufthansa Group (Lufthansa, Swiss, Austrian, Brussels Airlines)

Besonderheiten:

• Digitaler Boardingpass in App gut dokumentiert
• Kunde-Service über "Lufthansa Service Center"
• Verspätungsbestätigungen meist kooperativ
• Miles & More Gutschrift beweist Flug

Dokumenten-Anforderung:

• Buchungsbestätigung mit 6-stelligem Code
• E-Ticket-Nummer (13-stellig, beginnt mit 220)
• Bei Miles & More: Meilengutschrift-Nachweis

Tipp: Lufthansa hat gutes Online-Portal zur Buchungsverwaltung. Alte Buchungen sind lange abrufbar.

Ryanair

Besonderheiten:

• Nur digitale Boardingpässe (ab 48h vor Abflug)
• Strikte 40€ Strafe bei fehlendem Boardingpass am Gate
• Online Check-in zwingend erforderlich
• Sehr unkooperativ bei Verspätungsbestätigungen

Dokumenten-Anforderung:

• Screenshot des kompletten Boardingpasses (mit Barcode)
• Buchungsnummer (6-stelliger Code)
• E-Mail-Bestätigung aufbewahren

Achtung: Ryanair löscht alte Buchungen aus dem Konto. Sofort nach Check-in Boardingpass als PDF speichern!

easyJet

Besonderheiten:

• Flexible Nutzung von App oder Ausdruck
• Relativ gute Dokumentation in App
• Verspätungsbestätigungen häufig schwierig

Dokumenten-Anforderung:

• Buchungsnummer (beginnt oft mit EZY)
• Boarding-Bestätigung (per E-Mail oder App)
• Bei Verzögerung: Smartphone-Screenshots von App

Tipp: easyJet-App zeigt Flughistorie, aber nur begrenzt. Screenshots machen!

Eurowings

Besonderheiten:

• Teil der Lufthansa Group, aber separates System
• Digitaler Boardingpass ähnlich wie Lufthansa
• Kundenservice teilweise ausgelagert

Dokumenten-Anforderung:

• Buchungscode (6-stellig)
• E-Ticket-Nummer
• Bei Boomerang Club: Bonuspunkte-Gutschrift

Turkish Airlines

Besonderheiten:

• Miles&Smiles Programm (Meilengutschrift beweist Flug)
• Gute Kooperation bei Verspätungsbestätigungen
• Teilweise unterschiedliche Anforderungen für EU/Nicht-EU-Flüge

Dokumenten-Anforderung:

• PNR (Passenger Name Record)
• E-Ticket-Nummer (beginnt mit 235)
• Bei Vielflieger-Programm: Mitgliedsnummer

British Airways

Besonderheits:

• Executive Club Gutschrift als Nachweis nutzbar
• Online-Buchungsverwaltung sehr umfangreich
• Verspätungsbestätigungen über separates EU-Entschädigungs-Portal

Dokumenten-Anforderung:

• Booking Reference (6 Buchstaben)
• E-Ticket-Nummer (beginnt mit 125)
• Bei Avios-Sammlung: Transaktionshistorie

Wichtig: Nach Brexit gelten besondere Regeln für UK-Flüge. EU-Verordnung gilt nur noch eingeschränkt.

Praktische Beispiele: So sieht gute Dokumentation aus

Beispiel 1: Perfekt dokumentierte Verspätung

Szenario: Familie Müller, Flug von München nach Mallorca, 5 Stunden Verspätung

Gesammelte Dokumente:

1. Buchungsbestätigung (per E-Mail, 3 Wochen vor Flug)

   • 4 Passagiere: 2 Erwachsene, 2 Kinder
   • Direktbuchung bei Eurowings
   • Buchungscode: AB12CD

2. Boardingpässe (alle 4 digital + ausgedruckt)

   • Fotos der Ausdrucke
   • PDFs aus Eurowings-App gespeichert
   • Backup per E-Mail an sich selbst

3. Verspätungsdokumentation:

   • 10:15 Uhr: Foto der Anzeigetafel (erste Verzögerung: +30 Min)
   • 11:00 Uhr: Foto der Anzeigetafel (weitere Verzögerung: +120 Min)
   • 12:30 Uhr: Video der Lautsprecher-Durchsage (technisches Problem)
   • 14:45 Uhr: Foto beim Boarding (tatsächliche Abflugzeit)
   • Screenshot von FlightRadar24 mit Flugverlauf

4. Verspätungsbestätigung:

   • Am Serviceschalter angefordert
   • Schriftliche Bestätigung mit Stempel
   • Grund: "Technical issue with aircraft"

5. Ausgabenbelege:

   • 2x Mittagessen am Flughafen (42,80 €)
   • Getränke für Kinder (8,50 €)
   • WLAN-Zugang (5,99 €)

6. Zusatzdokumentation:

   • E-Mail-Korrespondenz mit Eurowings
   • Hotelrechnung Mallorca (Check-in verzögert sich)
   • Fotos der wartenden Familie (mit Zeitstempel)

Ergebnis:

• Anspruch: 4 × 250 € = 1.000 €
• Zusatzkosten: 57,29 €
• Gesamtzahlung: 1.057,29 €
• Bearbeitungszeit: 6 Wochen

Was den Unterschied machte: Die lückenlose Fotodokumentation und die offizielle Verspätungsbestätigung machten den Fall wasserdicht. Eurowings zahlte ohne Widerspruch.

Beispiel 2: Erfolg trotz fehlendem Boardingpass

Szenario: Geschäftsreisender Herr Schmidt, Flug Frankfurt-London, Boardingpass verloren

Verfügbare Dokumente:

1. Buchungsbestätigung (über Firmen-Reisebüro)

   • Travel Management System
   • Kreditkarten-Zahlung nachweisbar

2. Kein Boardingpass verfügbar

   • Papier-Boardingpass im Flugzeug liegen gelassen
   • App gelöscht nach Reise
   • Lufthansa-Konto zeigt Flug nicht mehr an

3. Alternative Nachweise:

   • Miles & More Meilengutschrift (beweist Flug!)
   • E-Mail von Lufthansa über Verspätung
   • Hotelrechnung in London (gleicher Tag)
   • Geschäftstermin-Kalender (Nachweis Anwesenheit)
   • Kreditkartenabrechnung (Zahlung Flug + Hotel London)

4. Verspätungsbestätigung:

   • Per E-Mail bei Lufthansa angefordert
   • Erhielt Bestätigung nach 2 Wochen
   • Inklusive Flugdaten und Verspätungsdauer

Ergebnis:

• Anspruch: 250 €
• Zahlung durch FlugNinja durchgesetzt
• Bearbeitungszeit: 10 Wochen

Was den Unterschied machte: Die Miles & More Gutschrift war der entscheidende Beweis. Sie dokumentierte eindeutig die Teilnahme am Flug. Kombination mit Hotelrechnung und E-Mail-Bestätigung überzeugte.

Beispiel 3: Gruppenreise mit komplexer Buchung

Szenario: 8 Freunde, Pauschalreise nach Kreta, Annullierung am Vortag

Herausforderungen:

• Buchung über Reiseveranstalter
• 3 separate Buchungsvorgänge
• Verschiedene Nachnamen
• Kurzfristige Umbuchung

Gesammelte Dokumente:

1. Reisebestätigungen (alle 3 Buchungen)

   • Reiseveranstalter: TUI
   • Inkl. Flugdetails und Flugnummer
   • Sicherungsscheine

2. Annullierungsbenachrichtigung:

   • E-Mail vom Reiseveranstalter (14:00 Uhr am Vortag)
   • Telefonische Benachrichtigung (dokumentiert)
   • SMS-Bestätigungen

3. Umbuchungsdokumentation:

   • Angebotene Alternative (2 Tage später)
   • Abgelehnt, da Urlaub nicht verlängerbar
   • E-Mail-Korrespondenz mit TUI

4. Zusatzkosten:

   • Nutzlose Hotelübernachtungen (8 × 120 €)
   • Stornierte Mietwagenbuchung
   • Nicht wahrgenommene Ausflugstickets

5. Zeugenaussagen:

   • Alle 8 Personen unterzeichneten gemeinsame Erklärung
   • Kontaktdaten aller Beteiligten

Ergebnis:

• Entschädigung: 8 × 400 € = 3.200 € (EU-Verordnung)
• Reisepreisminderung: Separate Forderung an TUI
• Zusatzkosten: Teilerstattung von TUI
• Bearbeitungszeit: 14 Wochen

Was den Unterschied machte: Gemeinsames Auftreten als Gruppe, klare Dokumentation der Ablehnung der Alternative, und Nachweis der entstandenen Kosten führten zu vollem Erfolg.

Häufige Fehler bei der Dokumentation vermeiden

Fehler 1: Dokumente zu spät sichern

Problem: Viele Passagiere denken erst Tage später an die Dokumentation.

Folgen:

• Digitale Boardingpässe gelöscht
• Flug-Apps zeigen alte Flüge nicht mehr
• Anzeigetafeln nicht mehr fotografierbar
• Zeugen nicht mehr auffindbar

Lösung:

• Sofort am Flughafen alle relevanten Dokumente fotografieren
• Noch im Flughafen-WLAN in Cloud hochladen
• Vor Verlassen des Flughafens Verspätungsbestätigung anfordern

Fehler 2: Unvollständige Fotos

Problem: Fotos ohne relevante Informationen.

Häufige Fehler:

• Nur Teile des Boardingpasses fotografiert
• Anzeigetafeln ohne Uhrzeit/Datum
• Unscharfe oder unleserliche Bilder
• Wichtige Informationen abgeschnitten

Lösung:

• Checkliste beim Fotografieren:
  • ✓ Komplettes Dokument sichtbar
  • ✓ Alle Ecken im Bild
  • ✓ Scharf und gut beleuchtet
  • ✓ Zeitstempel aktiviert
  • ✓ Mehrere Fotos zur Sicherheit
  • ✓ Zoom für wichtige Details

Fehler 3: Originale wegwerfen

Problem: Papier-Boardingpässe nach Fotoaufnahme entsorgt.

Warum problematisch:

• Manche Gerichte verlangen Originale
• Barcodes müssen manchmal verifiziert werden
• Fotos können Fälschung vorgeworfen werden

Lösung:

• Papier-Originale mindestens 3 Jahre aufbewahren
• In festem Ordner ablegen
• Nicht knicken oder beschädigen
• Separat von digitalen Kopien aufbewahren

Fehler 4: Unverschlüsselte Daten

Problem: Persönliche Daten ungeschützt in Cloud oder E-Mail.

Risiken:

• Passdaten sichtbar
• Buchungscodes ausnutzbar
• Identitätsdiebstahl möglich

Lösung:

• Cloud-Ordner mit Passwort schützen
• E-Mails mit sensiblen Daten verschlüsseln
• Persönliche Daten schwärzen (bei Weitergabe)
• Sichere Cloud-Dienste nutzen (2-Faktor-Authentifizierung)

Fehler 5: Keine Backups

Problem: Alle Dokumente nur an einem Ort.

Was passieren kann:

• Smartphone gestohlen
• Cloud-Konto gehackt
• Festplatte defekt
• E-Mail-Konto gelöscht

Lösung - 3-2-1 Backup-Regel:

• 3 Kopien der Daten
• 2 verschiedene Speichermedien
• 1 Kopie extern/offline

Praktisch:

• Original: Smartphone
• Backup 1: Cloud (Google Drive)
• Backup 2: Lokaler Computer
• Backup 3: Externer USB-Stick oder Papier

Dokumenten-Checkliste: Schnellübersicht

Essenzielle Dokumente (MUSS)

• ☐ Boardingpass (digital + Foto)
• ☐ Buchungsbestätigung (E-Mail oder PDF)
• ☐ Verspätungsbescheinigung (Airline oder Screenshot)
• ☐ Personalausweis/Reisepass (Kopie zur Identitätsprüfung)

Wichtige Zusatzdokumente (SOLLTE)

• ☐ Anzeigetafel-Fotos (mit Zeitstempel)
• ☐ E-Mail-Korrespondenz mit Airline
• ☐ Zahlungsnachweis (Kreditkarte/Überweisung)
• ☐ Check-in-Bestätigung (E-Mail oder SMS)

Hilfreiche Extras (KANN)

• ☐ Ausgabenbelege (Verpflegung, Hotel, etc.)
• ☐ Zeugenaussagen von Mitreisenden
• ☐ Fotos/Videos am Flughafen
• ☐ Social Media Posts (mit Zeitstempel)
• ☐ Vielfliegernummer-Gutschrift
• ☐ Hotelrechnungen am Zielort
• ☐ Mietwagenbuchungen
• ☐ Event-Tickets (falls verpasst)

Spezielle Situationen

Bei Pauschalreise zusätzlich:

• ☐ Reisebestätigung vom Veranstalter
• ☐ Sicherungsschein
• ☐ Separate Flugdaten (wenn verfügbar)

Bei Geschäftsreise zusätzlich:

• ☐ Firmen-Buchungsbestätigung
• ☐ Reisekostenabrechnung
• ☐ Bestätigung verpasster Termine

Bei Familienreise zusätzlich:

• ☐ Alle Boardingpässe (jedes Familienmitglied)
• ☐ Geburtsurkunden (bei Minderjährigen)
• ☐ Familienbuchung-Nachweis

Zusammenarbeit mit FlugNinja: Was wir brauchen

Bei FlugNinja machen wir Ihnen die Dokumentation so einfach wie möglich.

Minimalanforderungen

Das reicht uns für die erste Prüfung:

1. Flugnummer und Flugdatum
2. Ihr Name (wie gebucht)
3. Kurze Beschreibung des Problems (Verspätung/Annullierung)

Wir beschaffen dann:

• Offizielle Flugdaten aus Luftfahrtdatenbanken
• Verspätungsdokumentation
• Wetterdaten und außergewöhnliche Umstände
• Airline-Verantwortlichkeit

Optimale Dokumentation für schnellere Bearbeitung

Wenn Sie diese Dokumente haben, geht's noch schneller:

1. Boardingpass (Foto oder PDF)

   • Beschleunigt Identifikation
   • Beweist Ihre Anwesenheit auf Flug

2. Buchungsbestätigung (E-Mail oder Screenshot)

   • Hilft bei Identifikation aller Passagiere
   • Klärt Buchungsweg (wichtig für Zuständigkeit)

3. Verspätungsbestätigung (falls vorhanden)

   • Stärkt den Fall
   • Verkürzt Airline-Korrespondenz

4. Besondere Umstände (Fotos, Belege, etc.)

   • Bei hohen Zusatzkosten
   • Bei außergewöhnlichen Situationen
   • Bei Diskriminierung oder schlechter Behandlung

Unser Upload-Prozess

So einfach reichen Sie Dokumente ein:

1. Online-Formular ausfüllen:

   • Grunddaten eingeben
   • Flugdetails bestätigen
   • Kontaktdaten hinterlegen

2. Dokumente hochladen:

   • Drag & Drop Interface
   • Mehrere Dateien gleichzeitig
   • Unterstützte Formate: PDF, JPG, PNG, HEIC
   • Maximale Dateigröße: 10 MB pro Datei

3. Automatische Prüfung:

   • Sofortige Vollständigkeitsprüfung
   • Hinweise auf fehlende Dokumente
   • Optionale Nachreichung möglich

4. Sichere Speicherung:

   • DSGVO-konform
   • Verschlüsselte Übertragung
   • Automatische Backups

Was passiert mit Ihren Daten?

Datenschutz bei FlugNinja:

• Verwendung nur für Ihren Entschädigungsfall
• Keine Weitergabe an Dritte (außer notwendige Dienstleister)
• Verschlüsselte Speicherung
• Löschung nach Abschluss (auf Wunsch sofort)
• Jederzeit Auskunftsrecht

Sonderfälle: Dokumentation bei besonderen Situationen

Gruppenreisen und Familien

Besonderheiten:

• Mehrere Passagiere, oft unterschiedliche Nachnamen
• Getrennte oder gemeinsame Buchungen
• Minderjährige Reisende

Erforderliche Dokumente:

• Alle Boardingpässe (jeder Person)
• Nachweis der Zusammengehörigkeit (z.B. gemeinsame Buchung)
• Bei Minderjährigen: Geburtsurkunden oder Ausweise
• Eine Kontaktperson als Hauptansprechpartner

Tipp: Bestimmen Sie eine Person als "Lead Passenger" für die Kommunikation. Alle anderen können Vollmacht erteilen.

Verpasste Anschlussflüge

Besonderheiten:

• Zwei oder mehr Flüge betroffen
• Nur ein Teil verzögert
• Gesamtverspätung am Endziel zählt

Erforderliche Dokumente:

• Alle Boardingpässe (alle Teilstrecken)
• Alle Buchungsbestätigungen
• Wichtig: Nachweis, dass Flüge gemeinsam gebucht wurden
• Ankunftszeit am finalen Zielort
• Bei separaten Buchungen: Nachweis ausreichender Umsteigezeit

Achtung: Bei selbst zusammengestellten Verbindungen (separate Buchungen) ist Anspruch oft schwieriger durchzusetzen.

Streik-Situationen

Besonderheiten:

• Außergewöhnliche Umstände nur bei Fremd-Streiks
• Airline-eigene Streiks = volle Entschädigung

Erforderliche Dokumente:

• Standard-Dokumente (wie immer)
• Zusätzlich: Nachweis über Art des Streiks
  • Pressemitteilungen
  • Gewerkschafts-Ankündigungen
  • Berichte über Streik-Beginn und -Ende
  • Betroffene Airline/Flughäfen

Wichtig: Burden of proof liegt bei Airline. Sie muss beweisen, dass Streik außergewöhnlich war.

Technische Probleme

Besonderheiten:

• Airline behauptet oft "unvorhersehbar"
• Reguläre Wartung = keine Ausrede
• Versteckte Probleme können planbar sein

Erforderliche Dokumente:

• Genaue Begründung der Airline (am Flughafen anfordern!)
• Durchsagen aufzeichnen
• Crew-Aussagen dokumentieren
• Wartungshistorie des Flugzeugs (wenn ermittelbar)

FlugNinja-Vorteil: Wir haben Zugang zu Wartungsdatenbanken und können prüfen, ob Problem wirklich unvorhersehbar war.

Unwetter und Force Majeure

Besonderheiten:

• Echtes Unwetter = außergewöhnlicher Umstand
• Vorhergesagtes Wetter = oft keine Ausrede
• Andere Flüge gestartet? = Airline hätte können

Erforderliche Dokumente:

• Wetterdaten zum Zeitpunkt (offiziell)
• Fotos/Videos vom Wetter
• Flugverkehr anderer Airlines (waren andere Flüge pünktlich?)
• Zeitpunkt der Wettervorhersage vs. Verspätungsbekanntgabe

Recherche-Quellen:

• Wetter.de historische Daten
• FlightRadar24 für anderen Flugverkehr
• Flughafen-Mitteilungen

Fazit: Gut dokumentiert ist halb gewonnen

Die wichtigsten Erkenntnisse zusammengefasst:

Die goldenen Regeln der Dokumentation

1. Sofort handeln: Dokumente am Flughafen sichern, nicht erst zu Hause
2. Mehrfach sichern: Digital + Papier, Cloud + lokal
3. Vollständig fotografieren: Alle Dokumente komplett und scharf
4. Systematisch ablegen: Klare Struktur für schnellen Zugriff
5. Langfristig aufbewahren: Mindestens 3 Jahre, besser 5 Jahre

Ihr Minimal-Set

Diese 3 Dokumente brauchen Sie auf jeden Fall:

1. Boardingpass
2. Buchungsbestätigung
3. Verspätungsbestätigung (oder Screenshots als Ersatz)

Erfolgsfaktoren

Was den Unterschied macht:

• Lückenlose Dokumentation
• Zeitstempel auf Fotos
• Offizielle Bestätigungen
• Ausgabenbelege
• Zeugen bei komplexen Fällen

Keine Panik bei fehlenden Dokumenten

Selbst ohne perfekte Dokumentation:

• FlugNinja kann oft helfen
• Flugdaten sind öffentlich verfügbar
• Airlines haben Aufbewahrungspflicht
• Alternative Nachweise werden akzeptiert

Nächste Schritte

Wenn Sie betroffen sind:

1. Sofort: Alle verfügbaren Dokumente sichern
2. Binnen 7 Tagen: Verspätungsbestätigung nachfordern
3. Binnen 30 Tagen: Anspruch anmelden (selbst oder über FlugNinja)
4. Innerhalb 3 Jahre: Rechtliche Frist für Forderung

Mit FlugNinja an Ihrer Seite:

• ✅ Keine Sorge um fehlende Dokumente - wir beschaffen nach
• ✅ Kein Stress mit Airline-Korrespondenz - wir übernehmen
• ✅ Kein Risiko - Sie zahlen nur bei Erfolg
• ✅ Maximale Erfolgschance - wir kennen alle Tricks

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Ihre Flugentschädigung mit FlugNinja

Bereit, Ihre Entschädigung zu fordern?

Mit den Informationen aus diesem Ratgeber sind Sie bestens vorbereitet. FlugNinja macht den Rest - unkompliziert, erfolgreich, ohne Risiko.

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Häufig gestellte Fragen:

Muss ich alle Dokumente haben, um einen Anspruch zu stellen? Nein. Die drei Basisdokumente (Boardingpass, Buchung, Verspätungsbestätigung) sind ideal, aber nicht alle zwingend erforderlich. FlugNinja kann auch mit weniger Dokumenten arbeiten.

Was passiert, wenn ich meinen Boardingpass verloren habe? Kein Problem. Kontaktieren Sie die Airline für eine Kopie, oder nutzen Sie alternative Nachweise wie Miles & More Gutschriften, Hotelrechnungen oder Buchungsbestätigungen.

Wie lange dauert es, eine Verspätungsbestätigung zu bekommen? Bei Anforderung am Flughafen: sofort. Per E-Mail bei der Airline: 1-4 Wochen. FlugNinja kann offizielle Flugdaten auch ohne Airline-Bestätigung nachweisen.

Reichen digitale Kopien oder brauche ich Originale? Digitale Kopien reichen in 95% aller Fälle. Bewahren Sie Originale trotzdem auf - bei Gerichtsfällen können sie verlangt werden.

Wie organisiere ich am besten meine Reisedokumente? Hybrid-Ansatz: Papier in Ordner (chronologisch), digital in Cloud (nach Reise strukturiert), mehrfache Backups. Nutzen Sie unsere Ordner-Struktur aus diesem Artikel.

Muss ich Ausgabenbelege aufbewahren? Ja! Kosten für Verpflegung, Hotel, Transport etc. werden zusätzlich zur EU-Entschädigung erstattet. Sammeln Sie alle Quittungen.

Wie lange muss ich Dokumente aufbewahren? Mindestens 3 Jahre (Verjährungsfrist in Deutschland). Empfohlen: 5 Jahre. Digital: unbegrenzt (kostet nichts).

Kann FlugNinja auch ohne Dokumente helfen? Ja. Wir brauchen mindestens Flugnummer, Datum und Ihren Namen. Den Rest können wir oft selbst recherchieren. Je mehr Dokumente Sie haben, desto schneller geht es.

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Über den Autor: Dieser Ratgeber wurde vom FlugNinja-Team erstellt - Experten für Fluggastrechte mit über 10 Jahren Erfahrung und Tausenden erfolgreich durchgesetzten Entschädigungen. Wir kennen jeden Trick der Airlines und kämpfen für Ihre Rechte.

Letzte Aktualisierung: 17. Januar 2025