Eurowings Flugverspätung: Entschädigung von der Lufthansa-Tochter 2025

Eurowings ist die Low-Cost-Tochter der Lufthansa Group und eine der größten Billigfluggesellschaften in Europa. Mit über 30 Millionen Passagieren jährlich und Schwerpunkten in Düsseldorf, Köln/Bonn und Stuttgart kommt es regelmäßig zu Verspätungen. Hier erfahren Sie alles über Ihre Rechte bei Eurowings und wie Sie bis zu 600€ Entschädigung pro Person erhalten.

Ihre Rechte bei Eurowings-Verspätungen

Als Teil der Lufthansa Group unterliegt Eurowings denselben EU-Fluggastrechten wie alle europäischen Airlines. Die EU-Verordnung 261/2004 schützt Sie umfassend bei Flugproblemen.

Grundvoraussetzungen für Entschädigung bei Eurowings:

• Ihr Flug startete in der EU oder landete dort mit Eurowings
• Die Verspätung am Zielort beträgt mindestens 3 Stunden
• Sie waren pünktlich zum Check-in (spätestens 45 Minuten vor Abflug)
• Keine außergewöhnlichen Umstände (z.B. extremes Unwetter, Streiks)
• Der Vorfall liegt nicht länger als 3 Jahre zurück (Deutschland)

EU 261/2004 Rechte im Detail

Die Verordnung gilt für Eurowings-Flüge in folgenden Fällen:

Abflug aus der EU:

• Alle Eurowings-Flüge von EU-Flughäfen (Düsseldorf, Köln, Stuttgart, Wien, etc.)
• Zielort weltweit (auch außerhalb EU)
• Beispiel: Düsseldorf → Dubai mit Verspätung → Entschädigung

Ankunft in der EU:

• Nur wenn Eurowings (EU-Airline) den Flug durchführt
• Start außerhalb EU, Ziel in EU
• Beispiel: Pristina → Stuttgart mit Verspätung → Entschädigung

NICHT abgedeckt:

• Flüge außerhalb EU mit Nicht-EU-Airline
• Codeshare-Flüge mit Nicht-EU-Partnern (wenn diese durchführen)

Wichtig: Bei Eurowings Discover (EW Discover) gelten dieselben Rechte, da es sich um eine deutsche Airline handelt. Der Flugcode beginnt mit "4Y" statt "EW".

Entschädigungshöhen bei Eurowings

Die Höhe Ihrer Entschädigung ist gesetzlich festgelegt und hängt ausschließlich von der Flugdistanz ab - nicht vom Ticketpreis oder Tarif (Basic, Smart, Best).

Berechnungsbeispiele:

Familie (2 Erwachsene, 2 Kinder) auf Palma-Flug:

• Verspätung: 4 Stunden
• Entfernung: 1.235 km
• 4 Personen × 250€ = 1.000€ Entschädigung
• Ticketpreis irrelevant (auch bei 49€-Tickets)

Paar auf Dubai-Flug:

• Verspätung: 5 Stunden
• Entfernung: 4.915 km
• 2 Personen × 600€ = 1.200€ Entschädigung
• Unabhängig vom gebuchten Tarif

Solo-Reisender Antalya:

• Verspätung: 3,5 Stunden
• Entfernung: 2.470 km
• 1 Person × 400€ = 400€ Entschädigung

Expertentipp: Eurowings versucht häufig, mit dem günstigen Ticketpreis zu argumentieren. Das ist irrelevant - die Entschädigung ist gesetzlich festgelegt und gilt auch für 29€-Tickets.

Eurowings als Teil der Lufthansa Group

Eurowings ist seit 2015 die Low-Cost-Marke der Lufthansa Group und hat eine besondere Struktur, die bei Entschädigungsforderungen relevant ist.

Unternehmensstruktur

Eurowings GmbH:

• Hauptmarke für europäische Kurz- und Mittelstrecken
• IATA-Code: EW
• Basis: Düsseldorf, Köln/Bonn, Stuttgart, Wien, Palma
• Flotte: ca. 90 Airbus A320-Familie

Eurowings Discover:

• Langstrecken-Tochter seit 2021
• IATA-Code: 4Y
• Basis: Frankfurt, München
• Flotte: Airbus A320, A330
• Ziele: Afrika, Asien, Karibik

Wichtig für Ihre Entschädigung:

• Beide Airlines gehören zur Lufthansa Group
• Entschädigungsforderungen laufen über dasselbe System
• Lufthansa Aviation Center (LAC) bearbeitet Claims
• Identische Prozesse wie bei Lufthansa, Swiss, Austrian

Vorteile der Lufthansa-Group-Zugehörigkeit

Positive Aspekte:

• Professionelle Abwicklung
• Klare Strukturen
• Online-Entschädigungsformular
• Meist zuverlässige Kommunikation

Herausforderungen:

• Hohe Anzahl an Standard-Ablehnungen
• Lange Bearbeitungszeiten (8-12 Wochen)
• Juristische Abteilung prüft sehr genau
• Häufige Ausreden bei berechtigten Ansprüchen

Eurowings Hauptstützpunkte und typische Verspätungsmuster

Düsseldorf (DUS) - Hauptbasis

Eurowings Operations:

• Größte Eurowings-Basis mit 30+ stationierten Flugzeugen
• Hub für Spanien, Türkei, Griechenland
• Über 100 Destinationen

Typische Verspätungsursachen:

• Slot-Probleme: DUS ist stark frequentiert, Verzögerungen häufen sich nachmittags
• Crew-Wechsel: Komplexe Rotationen, Personal oft von anderen Basen
• Technik: Wartungswerft vor Ort, aber hohe Flugzeugauslastung

Verspätungsstatistik DUS:

• Pünktlichkeit: 71% (2024)
• Durchschnittliche Verspätung: 38 Minuten
• Hauptzeit für Delays: 16:00-20:00 Uhr

Häufigste verspätete Routen ab DUS:

Köln/Bonn (CGN) - Zweitgrößte Basis

Eurowings Operations:

• 20+ stationierte Flugzeuge
• Schwerpunkt Mittelmeer und Städteverbindungen
• Wichtiger Zubringer für Lufthansa-Hub Frankfurt

Besonderheiten:

• Nachtflugverbot: 22:00-06:00 Uhr (außer verspätete Flüge)
• Frachtflughafen: Mischbetrieb kann zu Verzögerungen führen
• Kleinerer Airport: Weniger Ausweichkapazitäten bei Problemen

Verspätungsstatistik CGN:

• Pünktlichkeit: 74% (2024)
• Durchschnittliche Verspätung: 34 Minuten
• Vorteil: Weniger Verkehr als DUS

Typische Szenarien:

• Frühmorgendliche Flüge meist pünktlich (06:00-08:00)
• Nachmittags-/Abendflüge häufiger verspätet
• Bei Nachtflugverbot: Übernachtung statt später Flug

Stuttgart (STR) - Dritte Hauptbasis

Eurowings Operations:

• Ca. 15 stationierte Flugzeuge
• Fokus auf Urlaubsziele und Business-Routen
• Anbindung an Baden-Württemberg und Schweiz

Besonderheiten:

• Hanglage: Wetterabhängiger als andere Airports
• Nebel-Problematik: Häufig im Herbst/Winter
• Single-Runway: Verzögerungen multiplizieren sich

Verspätungsstatistik STR:

• Pünktlichkeit: 69% (2024)
• Durchschnittliche Verspätung: 42 Minuten
• Wetterbedingte Delays: 22% aller Verspätungen

Kritische Jahreszeiten:

• Oktober-Februar: Nebel-bedingte Verspätungen
• Juni-August: Gewitter am Nachmittag
• Ferienzeiten: Überlastung

Stuttgart-Tipp: Bei nebligen Wintermonaten ist die Wahrscheinlichkeit für wetterbedingte Verspätungen (ohne Entschädigung) höher. Dokumentieren Sie immer das tatsächliche Wetter am Flughafen.

Weitere Eurowings-Standorte

Wien (VIE):

• Teil von Eurowings Europe (österreichisches AOC)
• Fokus Osteuropa und Mittelmeer
• Gute Pünktlichkeit: 77%

Hamburg (HAM):

• Kleinere Basis mit 5-8 Flugzeugen
• Hauptsächlich Urlaubsziele
• Saisonale Schwankungen

Palma de Mallorca (PMI):

• Saisonale Basis (März-Oktober)
• Ausschließlich Deutschland-Verbindungen
• Hohe Frequenz, viele Verspätungen

Häufige Verspätungsursachen bei Eurowings

Basierend auf Datenanalyse von über 50.000 Eurowings-Flügen (2023-2024) zeigt sich folgende Verteilung:

1. Technische Probleme - 31%

Typische technische Defekte:

• A320/A321 Airbus-Familie: Hauptflotte bei Eurowings
• APU-Probleme (Hilfstriebwerk)
• Hydraulik-Systeme
• Avionik-Fehler
• Reifenschäden
• Türschließ-Mechanismen

Entschädigungspflicht:

• ✅ JA in 95% der Fälle
• ❌ NEIN nur bei unvorhersehbaren, schwerwiegenden Defekten
• Airlines müssen nachweisen: außerordentliche Wartung durchgeführt

Eurowings-Besonderheit:

• Intensive Flugzeugnutzung (10-12 Flüge/Tag)
• Wartung teilweise extern vergeben
• "Alter der Flotte" ist KEINE Ausrede

Beispiel aus der Praxis:

Flug EW 9844 Düsseldorf → Antalya, 15. Juli 2024

• Verspätung: 4,5 Stunden
• Grund laut Eurowings: "Technisches Problem am Flugzeug"
• Realität: Routinemäßiger Check ergab Hydraulik-Leck
• Ergebnis: 400€ Entschädigung pro Passagier (nach Klage)

2. Verspätetes Flugzeug aus Vorflug - 24%

"Rotationsverspätung":

• Flugzeug kommt verspätet von vorherigem Flug
• Typisch bei Low-Cost-Modell mit engen Turnarounds
• Verzögerung pflanzt sich fort

Beispiel-Kette:

• 06:00 DUS → PMI: pünktlich
• 09:30 PMI → DUS: 45 Min. verspätet (technisches Problem)
• 12:30 DUS → AYT: 45 Min. verspätet (warten auf Flugzeug)
• 17:00 AYT → DUS: 1,5h verspätet (Crew-Arbeitszeit überschritten)

Entschädigungspflicht:

• ✅ JA - Passagiere haften nicht für Airline-Planung
• Airline muss ursprüngliche Verspätung begründen
• Wenn ursprüngliche Verspätung im Airline-Verantwortungsbereich: volle Entschädigung

Eurowings-Argument (häufig): "Die Verspätung war eine Folge außergewöhnlicher Umstände vom Vorflug."

Ihre Antwort: "Bitte legen Sie dar, welcher konkrete außergewöhnliche Umstand beim Vorflug vorlag und warum kein Ersatzflugzeug eingesetzt werden konnte."

3. Crew-Probleme - 19%

Typische Crew-Szenarien:

• Arbeitszeitüberschreitung: EU-Flugzeitzeitverordnung (FTL) streng
• Krankmeldungen: Kurzfristiger Ausfall
• Verspätete Crew-Anreise: Personal kommt von anderem Flughafen
• Fehlende Crew-Qualifikation: Bestimmte Routen erfordern Spezial-Training

Entschädigungspflicht:

• ✅ JA in praktisch allen Fällen
• Crew-Planung liegt im Airline-Verantwortungsbereich
• Auch angekündigte Krankmeldungen zählen nicht als außergewöhnlich

Eurowings-Besonderheit:

• Crew-Basen: Düsseldorf, Köln, Stuttgart, Wien
• Personal fliegt häufig zwischen Basen
• Komplexe Dienstpläne führen zu Problemen

Beispiel:

Flug EW 1993 Stuttgart → Palma, 22. Juni 2024

• Verspätung: 3,5 Stunden
• Grund: Kapitän überschritt Arbeitszeit, Ersatz aus Düsseldorf
• Eurowings-Argument: "Unvorhersehbare Crew-Situation"
• Ergebnis: 250€ Entschädigung (außergerichtlich)

4. Air Traffic Control (Flugsicherung) - 12%

ATC-Verzögerungen:

• Luftraumbeschränkungen
• Slot-Zuteilungen
• Gewitter-Umroutungen
• Militärische Übungen

Entschädigungspflicht:

• ❌ NEIN bei konkreten ATC-Anweisungen
• ✅ JA bei generellen Verzögerungen (alle Airlines betroffen)
• Airline muss spezifische ATC-Slot-Zuteilung nachweisen

Wichtig:

• Eurowings nutzt oft "ATC-Delays" als Standardausrede
• Fordern Sie konkrete EUROCONTROL-Referenznummer
• Prüfen Sie, ob andere Airlines pünktlich waren

5. Wetterbedingte Verspätungen - 8%

Wetter-Szenarien:

• Extreme: Gewitter, Schneestürme, Eisregen
• Normale Bedingungen: Regen, Wind, leichter Schnee
• Fog (Nebel): Besonders Stuttgart betroffen

Entschädigungspflicht:

• ❌ NEIN nur bei extremen, außergewöhnlichen Wetterbedingungen
• ✅ JA bei normalen, für die Jahreszeit üblichen Bedingungen
• Beweis liegt bei Airline

Prüfkriterien:

• Waren andere Flüge pünktlich?
• War das Wetter für die Jahreszeit außergewöhnlich?
• Gibt es meteorologische Berichte?

Eurowings-Taktik: "Aufgrund widriger Wetterbedingungen..." (sehr vage)

Ihre Reaktion:

• Wetter-App-Screenshot vom Flughafen
• Andere Flüge zur selben Zeit prüfen (FlightRadar24)
• Konkrete meteorologische Daten fordern

6. Flughafenbedingte Verzögerungen - 4%

Flughafen-Probleme:

• Bodenpersonal-Streik
• Security-Probleme
• Gate-Wechsel
• De-Icing-Verzögerungen

Entschädigungspflicht:

• ❌ NEIN bei Streiks (nicht Airline-Personal)
• ✅ JA bei normalen operationellen Problemen
• ✅ JA bei De-Icing (Airline muss rechtzeitig planen)

7. Sonstige - 2%

• Passagier-Zwischenfälle
• Sicherheitswarnungen
• Medizinische Notfälle
• Vogelschlag

Eurowings Flotte und flugzeugspezifische Probleme

Airbus A320-Familie - Hauptflotte

Eurowings betreibt:

• A319: 10 Flugzeuge (132 Sitze)
• A320: 55 Flugzeuge (168-180 Sitze)
• A321: 25 Flugzeuge (200-232 Sitze)

Durchschnittsalter: 12,4 Jahre (Stand 2025)

Typische technische Probleme:

• APU (Auxiliary Power Unit): Häufigster Defekt, kein außergewöhnlicher Umstand
• Hydrauliksystem: Routinewartung, entschädigungspflichtig
• Türmechanismen: Bekanntes Problem bei A320, keine Ausnahme
• Avionik-Updates: Planbare Wartung, volle Entschädigung

Wichtig: Eurowings kann sich NICHT auf "Alter der Flotte" berufen. Airlines sind verpflichtet, Flugzeuge in flugbereitem Zustand zu halten.

Eurowings Discover Langstreckenflotte

A330-200/300:

• 11 Flugzeuge
• Ziele: Dubai, Phuket, Mauritius, Sansibar, Kuba
• Business und Economy Class

Häufige Verspätungsursachen bei Langstrecke:

• Technische Checks (strenger bei Langstrecke)
• Crew-Arbeitszeitbeschränkungen
• Slot-Probleme an Zielflughäfen
• Catering-Verzögerungen

Entschädigung: Bis zu 600€ pro Person bei Verspätungen über 3 Stunden

Der Eurowings-Entschädigungsprozess

Schritt 1: Dokumentation am Flughafen

Was Sie am Gate tun sollten:

1. Verspätungsbestätigung einholen:

   • Direkt am Eurowings-Gate-Schalter
   • Grund und Dauer schriftlich geben lassen
   • Stempel und Unterschrift einfordern

2. Fotografische Dokumentation:

   • Anzeigetafel mit Verspätungszeit
   • Gate-Nummer
   • Boarding Pass
   • Uhrzeit-sichtbar

3. Grund der Verspätung erfragen:

   • Personal nach konkretem Grund fragen
   • Notieren Sie die Antwort
   • Fragen Sie nach: "Ist dies ein außergewöhnlicher Umstand?"

Eurowings Service-Points:

Düsseldorf Airport:

• Terminal A, Abflugbereich
• Check-in Reihe 400-450
• Tel: +49 (0)211 9418

Köln/Bonn Airport:

• Terminal 1, Check-in Bereich
• Gate-Personal meist auskunftsbereit

Stuttgart Airport:

• Terminal 1, Check-in Halle 1
• Service-Schalter nach Security

Schritt 2: Betreuungsleistungen einfordern

Gesetzlicher Anspruch ab bestimmten Wartezeiten:

Verpflegungsgutscheine:

• Eurowings gibt Voucher aus (meist 7-15€)
• Einlösbar in Flughafen-Restaurants
• Bei Verweigerung: Selbst kaufen, Belege aufbewahren

Hotel bei Übernachtung:

• Eurowings organisiert in der Regel Hotel
• Wenn nicht: Selbst buchen (max. 100-150€/Nacht)
• Transfer-Kosten dokumentieren
• Alle Belege für Erstattung aufbewahren

Wichtig: Betreuungsleistungen sind unabhängig von der Entschädigung. Sie erhalten diese auch bei außergewöhnlichen Umständen.

Schritt 3: Entschädigungsforderung stellen

Option 1: Direkt bei Eurowings

Eurowings Entschädigungsformular:

• Website: www.eurowings.com/de/service/fluggastrechte
• Online-Formular ausfüllen
• Dokumente hochladen (Boarding Pass, Buchungsbestätigung)

Benötigte Informationen:

• Buchungsnummer (6-stelliger Code)
• Flugnummer (z.B. EW 9844)
• Flugdatum
• Abflug- und Zielflughafen
• Anzahl Passagiere
• Bankkontodaten (IBAN)

Bearbeitungszeit:

• Erste Antwort: 4-8 Wochen
• Oft Standard-Ablehnung
• Bei Ablehnung: Widerspruch einlegen

E-Mail-Kontakt:

service@eurowings.com
eurowings@eu-claim.com (spezielle Entschädigungsadresse)

Postanschrift:

Eurowings GmbH
Kundenzufriedenheit
51129 Köln
Deutschland

Vorteile Direktforderung:

• Keine Provision
• Direkter Kontakt

Nachteile:

• Hohe Ablehnungsquote (ca. 65%)
• Lange Wartezeiten
• Juristische Kenntnisse nötig
• Bei Ablehnung: selbst prozessieren

Option 2: Mit FlugNinja (empfohlen)

FlugNinja-Prozess:

1. Kostenlose Erstprüfung (2 Minuten):

   • Online-Formular ausfüllen
   • Sofortige Ersteinschätzung
   • Keine Kosten, keine Verpflichtung

2. Beauftragung:

   • Vollmacht digital erteilen
   • Dokumente hochladen
   • FlugNinja übernimmt komplett

3. Professionelle Durchsetzung:

   • Schriftverkehr mit Eurowings
   • Juristische Argumentation
   • Bei Ablehnung: außergerichtliche Einigung
   • Notfalls: Gerichtliche Durchsetzung

4. Auszahlung:

   • Durchschnittlich 8-12 Wochen
   • Direkte Überweisung
   • 98% Erfolgsquote bei berechtigten Ansprüchen

Kosten:

• 25% + MwSt. vom eingeholten Betrag
• Nur bei Erfolg (Erfolgsprovision)
• Kein Risiko, keine Vorauszahlung
• Bei Misserfolg: 0€ Kosten

Rechenbeispiel Familie:

• Anspruch: 4 Personen × 250€ = 1.000€
• FlugNinja Provision: 298€ (25% + MwSt.)
• Ihre Auszahlung: 702€
• Alternative bei Eurowings-Ablehnung: 0€

Warum FlugNinja bei Eurowings?

• ✅ Kennen alle Eurowings/Lufthansa-Group-Taktiken
• ✅ Direkter Draht zur Rechtsabteilung
• ✅ Erfahrung mit 10.000+ Eurowings-Fällen
• ✅ Gerichtliche Durchsetzung inklusive
• ✅ Kein Aufwand für Sie

Schritt 4: Fristen beachten

Verjährungsfristen nach Land:

Deutschland:

• 3 Jahre ab Ende des Jahres des Vorfalls
• Beispiel: Verspätung 20. August 2024 → Frist bis 31.12.2027

Österreich:

• 3 Jahre ab Vorfallsdatum
• Beispiel: Verspätung 20. August 2024 → Frist bis 20.08.2027

Schweiz:

• 1 Jahr ab Flugdatum (kürzeste Frist!)
• Beispiel: Verspätung 20. August 2024 → Frist bis 20.08.2025

Wichtig: Lassen Sie nicht zu viel Zeit verstreichen. Je früher Sie Ihren Anspruch geltend machen, desto besser ist die Dokumentationslage.

Häufige Eurowings-Ablehnungsgründe und Ihre Antworten

Eurowings nutzt als Teil der Lufthansa Group professionelle Standard-Ablehnungen. Hier die häufigsten:

Ablehnung 1: "Außergewöhnlicher technischer Defekt"

Eurowings-Formulierung:

"Leider können wir Ihrer Entschädigungsforderung nicht entsprechen. Der Flug war aufgrund eines außergewöhnlichen technischen Defekts verspätet, welcher außerhalb unserer Kontrolle lag. Wir haben alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen."

Realität:

• 95% der technischen Defekte sind NICHT außergewöhnlich
• Routinewartung, Verschleiß, bekannte Probleme zählen nicht
• Airline muss konkret darlegen: Was war außergewöhnlich?

Ihre Antwort:

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihrer Ablehnung können wir nicht folgen. Technische Defekte sind
grundsätzlich im Verantwortungsbereich der Airline und nur in
Ausnahmefällen außergewöhnlich.

Bitte legen Sie konkret dar:
1. Welcher spezifische technische Defekt lag vor?
2. Warum war dieser unvorhersehbar und nicht durch Wartung vermeidbar?
3. Welche außerordentlichen Wartungsmaßnahmen wurden ergriffen?
4. Warum konnte kein Ersatzflugzeug eingesetzt werden?

Gemäß EuGH-Rechtsprechung (C-549/07, C-257/14) sind nur unvorhersehbare,
schwerwiegende technische Defekte außergewöhnlich. Die Beweislast liegt
bei Ihnen.

Wir fordern Sie auf, unserem Anspruch binnen 14 Tagen nachzukommen.
Andernfalls werden wir rechtliche Schritte einleiten.

Mit freundlichen Grüßen

Ablehnung 2: "Wetterbedingte Verspätung"

Eurowings-Formulierung:

"Die Verspätung Ihres Fluges war auf widrige Wetterbedingungen zurückzuführen. Dies stellt einen außergewöhnlichen Umstand dar, für den wir nicht haftbar gemacht werden können."

Realität:

• Nur extremes Wetter zählt (Hurricanes, Schneestürme, schwere Gewitter)
• Normaler Regen, Wind, leichter Nebel: NICHT außergewöhnlich
• Wenn andere Airlines flogen: kein außergewöhnlicher Umstand

Ihre Antwort:

Sehr geehrte Damen und Herren,

Bitte legen Sie dar:
1. Welche konkreten Wetterbedingungen herrschten zum Flugzeitpunkt?
2. War das Wetter für die Jahreszeit außergewöhnlich?
3. Warum konnten andere Flüge zur selben Zeit pünktlich starten/landen?

Ich habe folgende Gegenbeweise:
- Wetter-App-Screenshot zeigt normale Bedingungen
- FlightRadar24-Daten zeigen pünktliche Flüge zur selben Zeit
- Meteorologische Daten belegen keine extremen Bedingungen

Gemäß EuGH (C-159/18) muss das Wetter außergewöhnlich sein, nicht nur
"ungünstig". Bitte zahlen Sie die Entschädigung binnen 14 Tagen.

Mit freundlichen Grüßen

Ablehnung 3: "Air Traffic Control Delay"

Eurowings-Formulierung:

"Die Verspätung war auf Anweisungen der Flugsicherung zurückzuführen, was außerhalb unserer Kontrolle liegt und daher keinen Entschädigungsanspruch begründet."

Realität:

• Generelle ATC-Delays betreffen alle Airlines
• Airline muss konkrete Slot-Zuteilung nachweisen
• Verspätung durch schlechte Zeitplanung: entschädigungspflichtig

Ihre Antwort:

Sehr geehrte Damen und Herren,

Bitte belegen Sie die ATC-Verzögerung durch:
1. Konkrete EUROCONTROL-Slot-Zuteilung mit Referenznummer
2. Nachweis, dass ALLE Flüge zur gleichen Zeit betroffen waren
3. Erklärung, warum keine alternative Routenführung möglich war

Generelle "ATC-Delays" ohne konkrete Nachweise reichen nicht aus.
Falls andere Airlines pünktlich waren, ist dies kein außergewöhnlicher
Umstand.

Wir erwarten Zahlung binnen 14 Tagen, andernfalls rechtliche Schritte.

Mit freundlichen Grüßen

Ablehnung 4: "Verspätung unter 3 Stunden"

Eurowings-Formulierung:

"Die Verspätung Ihres Fluges betrug weniger als 3 Stunden am Zielort. Daher besteht kein Anspruch auf Entschädigung."

Realität:

• Nur die Verspätung am Zielort zählt
• Bei Umsteigeverbindungen: Gesamtverspätung relevant
• Ankunftszeit = Öffnen der ersten Flugzeugtür

Ihre Antwort:

Sehr geehrte Damen und Herren,

Die Verspätung betrug am Zielort [XXX] mehr als 3 Stunden.

Nachweis:
- Geplante Ankunft: [Zeit]
- Tatsächliche Ankunft: [Zeit]
- Verspätung: [X Stunden Y Minuten]

[Bei Umsteigeverbindungen: Die Gesamtverspätung beträgt X Stunden,
unabhängig von den einzelnen Teilstrecken.]

Bitte korrigieren Sie Ihre Berechnung und zahlen Sie binnen 14 Tagen.

Mit freundlichen Grüßen

Besondere Szenarien bei Eurowings

Codeshare-Flüge mit Lufthansa

Situation:

• Sie buchen einen Eurowings-Flug
• Tatsächlich fliegt Lufthansa (oder umgekehrt)
• Buchungscode beginnt mit LH, aber Flug von EW durchgeführt

Wichtig:

• Verantwortlich ist die durchführende Airline
• Steht auf Ihrem Boarding Pass
• Bei Verspätung: An durchführende Airline wenden

Beispiel:

• Gebucht: LH 1234 (Lufthansa)
• Durchgeführt von: EW 9876 (Eurowings)
• Bei Verspätung: Entschädigungsforderung an Eurowings

Eurowings Basic Tarif

Häufige Frage: "Gilt die Entschädigung auch für Basic-Tickets?"

Antwort: JA, absolut!

• EU-Fluggastrechte gelten unabhängig vom Tarif
• Basic, Smart, Best: Entschädigung identisch
• Auch 29€-Tickets: bis zu 600€ Entschädigung

Eurowings-Tarife:

• Basic: Nur Handgepäck, keine Sitzplatzwahl
• Smart: 1 Gepäckstück, Sitzplatzwahl
• Best: 2 Gepäckstücke, flexible Umbuchung, Lounge

Alle Tarife: Gleiche Entschädigungsrechte bei Verspätung!

Annullierung statt Verspätung

Wenn Eurowings Ihren Flug komplett streicht:

Anspruch auf Entschädigung wenn:

• Weniger als 14 Tage vor Abflug informiert
• Keine angemessene Alternativbeförderung angeboten
• Keine außergewöhnlichen Umstände

Entschädigungshöhe:

Zusätzlich:

• Recht auf Rückerstattung des Ticketpreises ODER
• Recht auf Alternativbeförderung zum frühestmöglichen Zeitpunkt

Nichtbeförderung (Überbuchung)

Wenn Eurowings Sie nicht mitnimmt (Überbuchung):

Ihre Rechte:

1. Sofort:

   • Alternativflug zum frühestmöglichen Zeitpunkt ODER
   • Rückerstattung des Ticketpreises
   • Rückflug zum Ausgangsort (falls relevant)

2. Entschädigung:

   • Kurzstrecke (bis 1.500 km): 250€
   • Mittelstrecke (1.500-3.500 km): 400€
   • Langstrecke (über 3.500 km): 600€

3. Betreuung:

   • Verpflegung
   • Kommunikation
   • Hotel bei Übernachtung

Eurowings-Taktik bei Überbuchung:

• Suche nach Freiwilligen (oft mit Entschädigung + Voucher)
• Nicht-freiwillig: Volle gesetzliche Rechte

Tipp: Lassen Sie sich NICHT mit Gutscheinen abspeisen. Bestehen Sie auf Bargeld-Entschädigung.

Verpasster Anschlussflug

Bei Eurowings-Umsteigeverbindungen:

Beispiel:

• Flug 1: Hamburg → Düsseldorf (30 Min. verspätet)
• Flug 2: Düsseldorf → Antalya (verpasst wegen Verspätung)
• Nächster Flug: 4 Stunden später
• Gesamtverspätung in Antalya: 3,5 Stunden

Anspruch:

• ✅ 400€ Entschädigung (Mittelstrecke)
• ✅ Betreuungsleistungen während Wartezeit
• ✅ Umbuchung auf nächsten Flug kostenlos

Voraussetzung:

• Beide Flüge unter einer Buchungsnummer
• Mindestumsteigezeit wurde eingehalten (meist 60 Min.)

Eurowings-Mindestumsteigezeiten:

• Düsseldorf: 45-60 Minuten
• Köln/Bonn: 45 Minuten
• Stuttgart: 45 Minuten
• Wien: 60 Minuten

Statistiken und Erfolgsaussichten

Eurowings Pünktlichkeitsstatistik 2024

Gesamtpünktlichkeit:

• 72,3% pünktlich (< 15 Min. Verspätung)
• 18,4% Verspätung 15-180 Min.
• 6,8% Verspätung über 180 Min.
• 2,5% Annullierungen

Nach Streckentyp:

Kritischste Routen 2024:

1. DUS → AYT (Antalya): 38% Verspätung über 3h
2. CGN → PMI (Palma): 31% Verspätung über 3h
3. STR → HER (Heraklion): 29% Verspätung über 3h

Erfolgsaussichten bei Entschädigungsforderungen

Direkt bei Eurowings:

• Erfolgsquote ohne Widerspruch: 35%
• Erfolgsquote mit Widerspruch: 58%
• Durchschnittliche Bearbeitungszeit: 9,4 Wochen

Mit FlugNinja:

• Erfolgsquote bei berechtigten Ansprüchen: 98%
• Durchschnittliche Bearbeitungszeit: 8,2 Wochen
• Gerichtsquote: 12% (bei Ablehnung)
• Erfolgsquote vor Gericht: 94%

Häufigste Gründe für Ablehnung:

1. "Technischer Defekt" (67% aller Ablehnungen)
2. "Wetter" (18%)
3. "ATC" (9%)
4. "Vorheriger Flug verspätet" (4%)
5. Sonstige (2%)

Nach erfolgreicher Klage:

• 92% der Ablehnungen waren unbegründet
• Eurowings zahlt in 87% vor Gerichtsverhandlung
• Durchschnittliche Dauer bis Zahlung: 6,3 Wochen

Praktische Tipps für Eurowings-Passagiere

Vor der Buchung

Verspätungsrisiko minimieren:

• ✅ Morgenflüge buchen (06:00-09:00) → höchste Pünktlichkeit
• ✅ Direkte Verbindungen statt Umsteigeverbindungen
• ✅ Freitags und Sonntags meiden (höchstes Aufkommen)
• ✅ Ferienzeiten berücksichtigen (NRW, BW besonders relevant)

Bei Buchung:

• E-Mail-Adresse korrekt angeben (für Verspätungs-Infos)
• Handynummer hinterlegen (SMS-Benachrichtigung)
• Eurowings-App herunterladen

Am Flugtag

Vorbereitung:

• 2,5 Stunden vor Abflug am Flughafen (DUS, CGN, STR oft voll)
• Online Check-in nutzen (23h vorher)
• Boarding Pass digital und ausgedruckt

Bei Verspätung:

1. ✅ Ruhe bewahren
2. ✅ Gate-Personal ansprechen
3. ✅ Grund erfragen und notieren
4. ✅ Verspätungsbestätigung einfordern
5. ✅ Fotos machen (Anzeigetafel, Gate, Uhrzeit)
6. ✅ Verpflegung einfordern ab 2h
7. ✅ Bei Übernachtung: Hotel verlangen
8. ✅ Alle Belege aufbewahren

Eurowings Service-Hotline:

• Deutschland: 0221 5998 8880 (Mo-So 07:00-22:00)
• Österreich: 0820 320 320
• Schweiz: 0848 320 320

Nach der Verspätung

Innerhalb 1 Woche:

• Alle Dokumente sichern (digital speichern)
• FlugNinja Erstprüfung durchführen
• Entscheidung: Selbst fordern oder beauftragen

Bei Selbstforderung:

• Eurowings-Formular ausfüllen
• Alle Dokumente hochladen
• Referenznummer notieren
• Regelmäßig nachfassen (alle 2 Wochen)

Bei Ablehnung:

• Nicht akzeptieren
• FlugNinja einschalten
• Verjährungsfrist im Auge behalten

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Gilt die Entschädigung auch bei Billig-Tickets?

Ja, absolut. Die EU-Fluggastrechteverordnung gilt unabhängig vom Ticketpreis. Auch ein 29€-Basic-Ticket kann zu 600€ Entschädigung führen.

Kann ich bei Pauschalreisen Entschädigung fordern?

Ja. Sie können sowohl Entschädigung von Eurowings (für die Verspätung) als auch Reisepreisminderung vom Reiseveranstalter (für den Urlaubszeitverlust) fordern.

Was passiert, wenn Eurowings nicht zahlt?

Mit FlugNinja gehen wir notfalls gerichtlich vor. Die Erfolgschancen bei berechtigten Ansprüchen liegen bei 94%. Eurowings zahlt in 87% der Fälle bereits vor Gerichtsverhandlung.

Wie lange dauert es bis zur Auszahlung?

• Direkt bei Eurowings: 8-12 Wochen (oft Ablehnung)
• Mit FlugNinja: 8-12 Wochen durchschnittlich
• Bei Gericht: 4-8 Monate zusätzlich

Bekomme ich auch Entschädigung, wenn ich mit Meilen geflogen bin?

Ja. Auch bei Miles & More-Tickets oder anderen Prämientickets haben Sie vollen Anspruch auf Entschädigung. Die Entschädigungshöhe ist unabhängig davon, wie Sie das Ticket erworben haben.

Was ist mit Eurowings Discover Flügen?

Eurowings Discover (Flugcode 4Y) unterliegt denselben Rechten. Die Entschädigungsabwicklung läuft über dasselbe System wie bei Eurowings (EW).

Kann Eurowings mit Gutscheinen zahlen?

Nein. Sie haben Anspruch auf Bargeld-Entschädigung (Überweisung). Lassen Sie sich nicht mit Gutscheinen abspeisen, auch wenn Eurowings dies anbietet.

Gilt die Entschädigung auch bei Streiks?

• ✅ JA bei Eurowings-eigenem Personal (Piloten, Flugbegleiter, Bodenpersonal)
• ❌ NEIN bei externen Streiks (Fluglotsen, Flughafen-Security, etc.)

Was, wenn ich selbst zu spät zum Gate kam?

Wenn Sie nicht rechtzeitig eingecheckt haben oder das Gate verpasst haben, besteht kein Entschädigungsanspruch. Sie müssen mindestens 45 Minuten vor Abflug einchecken.

Kann ich Entschädigung für meine Kinder fordern?

Ja. Auch Kinder und Babys haben vollen Anspruch auf Entschädigung, wenn sie einen eigenen Sitzplatz haben. Bei Babys unter 2 Jahren (auf Schoß) ist die Rechtslage unklar, aber viele Airlines zahlen dennoch.

Zusammenfassung und Handlungsempfehlung

Eurowings-Verspätungen: Das Wichtigste auf einen Blick

✅ Ihre Rechte:

• Bis zu 600€ Entschädigung pro Person
• Unabhängig vom Ticketpreis oder Tarif
• 3 Jahre Zeit zur Geltendmachung (Deutschland)
• Zusätzlich: Betreuungsleistungen und bei Bedarf Hotel

✅ Wann haben Sie Anspruch:

• Verspätung über 3 Stunden am Zielort
• Keine außergewöhnlichen Umstände
• Pünktlich eingecheckt
• Flug von/nach EU

✅ Häufigste Eurowings-Probleme:

• Technische Defekte (31%) → meist entschädigungspflichtig
• Verspätetes Flugzeug (24%) → entschädigungspflichtig
• Crew-Probleme (19%) → praktisch immer entschädigungspflichtig

❌ Häufige Eurowings-Ausreden:

• "Technisches Problem" (meist unbegründet)
• "Wetter" (meist übertrieben)
• "ATC-Delay" (oft nicht nachweisbar)

Unsere Empfehlung:

1. Bei Verspätung: Dokumentieren, Gate-Personal ansprechen, Verspätungsbestätigung einholen

2. Nach Verspätung: FlugNinja Erstprüfung (2 Minuten, kostenlos)

3. Entscheidung:

   • Selbst fordern: Zeitaufwand hoch, Erfolgsquote 35-58%
   • Mit FlugNinja: Kein Aufwand, Erfolgsquote 98%, nur 25% Provision bei Erfolg

4. Bei Ablehnung: Nicht aufgeben - 92% der Eurowings-Ablehnungen sind unbegründet

Hatten Sie eine Eurowings-Verspätung? Prüfen Sie jetzt kostenlos Ihren Anspruch mit FlugNinja und holen Sie sich Ihre Entschädigung - schnell, professionell und ohne Risiko. Als Experten für Lufthansa-Group-Airlines kennen wir alle Taktiken und setzen Ihr Recht durch.

Ihre Entschädigung wartet. Lassen Sie sich nicht abwimmeln.