Flugverspätung am Flughafen Paris Charles de Gaulle: Ihre Rechte und Entschädigung 2025

Der Flughafen Paris Charles de Gaulle (CDG) ist der größte Flughafen Frankreichs und Europas zweitgrößtes Luftfahrt-Drehkreuz. Mit über 67 Millionen Passagieren jährlich und als Haupthub von Air France-KLM sind Verspätungen am "Roissy Airport" leider keine Seltenheit. Hier erfahren Sie alles über Ihre EU-Fluggastrechte und wie Sie bis zu 600€ Entschädigung pro Person erhalten - auch bei Air France Verspätungen.

Ihre Rechte am Flughafen Paris Charles de Gaulle

Bei Flugverspätungen ab Paris CDG oder bei Ankünften dort gelten die EU-Fluggastrechte nach Verordnung 261/2004. Diese Rechte schützen Sie umfassend, unabhängig davon, ob Sie mit Air France, easyJet oder anderen Airlines fliegen.

Grundvoraussetzungen für Entschädigung:

• Ihr Flug startete in Paris CDG oder landete dort mit einer EU-Airline
• Die Verspätung am Zielort beträgt mindestens 3 Stunden
• Sie waren pünktlich zum Check-in (spätestens 45 Minuten vor Abflug)
• Keine außergewöhnlichen Umstände (z.B. extremes Unwetter, politische Unruhen)
• Der Vorfall liegt nicht länger als 5 Jahre zurück (französisches Recht)
• Bei Non-EU-Airlines: nur bei Abflug von Paris CDG

Entschädigungshöhen ab Paris Charles de Gaulle

Die Höhe Ihrer Entschädigung hängt ausschließlich von der Flugdistanz ab, nicht vom bezahlten Ticketpreis oder der Airline.

Wichtig: Diese Beträge gelten pro Passagier. Eine vierköpfige Familie auf einem verspäteten Langstreckenflug nach New York kann bis zu 2.400 € erhalten - völlig unabhängig vom Ticketpreis, selbst bei günstigen Tickets.

Flughafen Paris Charles de Gaulle: Besonderheiten und häufige Szenarien

Air France-KLM Drehkreuz

Paris CDG ist das Hauptdrehkreuz von Air France und der SkyTeam-Allianz. Dies bringt spezielle Herausforderungen mit sich:

Positive Aspekte:

• Moderne Terminal-Infrastruktur (3 Hauptterminals)
• Ausgezeichnete Umsteigeverbindungen in die ganze Welt
• 24/7 Betrieb
• Professionelles, mehrsprachiges Personal
• Air France Service-Qualität

Herausforderungen:

• Sehr hohes Verkehrsaufkommen (zweitgrößter Airport Europas)
• Komplexe Terminal-Struktur kann verwirrend sein
• Häufige Streiks in der französischen Luftfahrtindustrie
• Verspätungen pflanzen sich über das Hub-System fort
• Lange Wege zwischen Terminals
• ATC-Überlastung im französischen Luftraum

Expertentipp: Air France hat statistisch gesehen eine höhere Verspätungsquote als der europäische Durchschnitt, besonders auf Langstreckenflügen. Bei Verspätungen über 3 Stunden am Endziel haben Sie fast immer Anspruch auf die volle Entschädigung - unabhängig von der Airline-Begründung.

Häufige Verspätungsursachen am Paris CDG

1. Streiks - 22%

• Frankreich hat die höchste Streikquote in der europäischen Luftfahrt
• Fluglotsen-Streiks (ATC) betreffen alle Airlines
• Air France Personal-Streiks (Piloten, Kabine, Bodenpersonal)
• Flughafenpersonal-Streiks (Security, Handling)
• Entschädigung: Bei ATC-Streiks NEIN, bei Airline-Streiks JA

2. Air Traffic Control (Flugsicherung) - 21%

• Französischer Luftraum ist der am stärksten frequentierte Europas
• Unterbesetzung bei der französischen ATC
• Überlastung besonders in Sommermonaten (Juni-September)
• Slots streng reguliert
• Entschädigung: Nur wenn Airline keine zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat

3. Technische Probleme - 19%

• Air France betreibt große Flotte mit unterschiedlichen Flugzeugtypen
• Wartungswerft am Flughafen
• Verschleiß bei intensiver Nutzung
• Unvorhersehbare vs. vorhersehbare Defekte
• Entschädigung: In den meisten Fällen JA (außer bei nachweislich unvorhersehbaren Defekten)

4. Wetterbedingungen - 15%

• Gewitter im Sommer besonders über Südfrankreich
• Nebel im Winter
• Starke Winde (besonders Bahnen 09/27)
• Schnee selten, aber wenn dann stark beeinträchtigend
• Entschädigung: Nur bei extremem Wetter NEIN, normales Wetter JA

5. Verspätetes Flugzeug aus vorherigem Flug - 12%

• Typisch für Hub-Betrieb
• Rotationsverspätungen über den Tag
• Crew-Wechsel verzögert
• Entschädigung: JA, wenn ursprüngliche Verspätung im Airline-Verantwortungsbereich

6. Crew-Probleme - 8%

• Arbeitszeitüberschreitungen nach EU-Recht
• Krankmeldungen
• Verspätete Crew-Anreise
• Ersatz-Crew nicht verfügbar
• Entschädigung: Praktisch immer JA

7. Bordverpflegung und Catering - 3%

• Verspätete Catering-Trucks
• Fehlende Vorräte
• Qualitätsprobleme
• Entschädigung: JA, liegt in Airline-Verantwortung

Terminal-Struktur am Paris Charles de Gaulle

Der Flughafen CDG ist berüchtigt für seine komplexe Struktur. Hier der komplette Überblick:

Terminal 1 (T1)

Architektur: Ikonisches rundes Design aus den 1970ern

• Airlines: Hauptsächlich internationale Non-SkyTeam Airlines
• Gates: 1-7 (Satelliten-Piers)
• Besonderheit: Einzigartige runde Bauweise, zentrale Halle
• Passagiere: Ca. 8 Millionen jährlich
• Service-Schalter: Ebene "Departures" (Niveau 3)

Airlines in Terminal 1:

• British Airways
• easyJet
• Lufthansa
• TAP Portugal
• Turkish Airlines
• Viele Nicht-EU Airlines

Verspätung im Terminal 1:

1. Information auf den Bildschirmen prüfen (mehrsprachig)
2. Zum jeweiligen Gate-Satelliten fahren (automatische Züge)
3. Gate-Personal nach Verspätungsbestätigung fragen
4. Bei langen Verspätungen: Information Desk in der Haupthalle
5. Verpflegungsgutscheine ab 2h Verspätung einfordern

Terminal 2 (T2) - Air France Hub

Der größte Terminal-Komplex mit 7 Sub-Terminals:

Terminal 2A & 2C

• Airlines: Internationales SkyTeam-Netzwerk
• Gates: 2A (A1-A87), 2C (C1-C87)
• Besonderheit: Verbunden, Schengen und Non-Schengen
• Airlines: Air France (Langstrecke), SkyTeam Partner

Terminal 2B & 2D

• Airlines: Europäische Ziele
• Gates: 2B (B1-B67), 2D (D1-D87)
• Besonderheit: Hauptsächlich Schengen-Flüge
• Airlines: Air France (Europa), HOP!, easyJet

Terminal 2E

• Das modernste Terminal:
• Gates: E1-E87, K1-K14, L1-L36, M1-M78
• Besonderheit: Hauptterminal für Air France Langstrecke
• Satelliten: S3 und S4 für A380 und große Widebodies
• Annehmlichkeiten: Air France Lounges, Premium-Shopping

Terminal 2F

• Gates: F1-F87
• Airlines: Hauptsächlich Air France und SkyTeam
• Besonderheit: Direktverbindung zu 2E

Terminal 2G

• Gates: G1-G16 (kleine Propellermaschinen)
• Airlines: Regional-Airlines
• Besonderheit: Shuttle-Bus vom Hauptterminal
• Anreise: Kostenloser Bus alle 20 Minuten

Transfer zwischen Terminal 2 Sub-Terminals:

• 2A ↔ 2C: Fußweg, ca. 5 Minuten
• 2E ↔ 2F: Fußweg, ca. 10 Minuten
• 2B, 2D zu anderen: Kostenloser CDGVAL-Zug
• 2G: Shuttle-Bus erforderlich

Air France Service im Terminal 2:

• Welcome Desk: Terminal 2E, Ebene Departures
• Customer Service: Alle Sub-Terminals
• Premium Check-in: Terminal 2E für Business/La Première
• Telefon: +33 1 48 62 22 80 (CDG Service)

Terminal 3 (T3)

Low-Cost Terminal:

• Airlines: Hauptsächlich easyJet, Wizz Air, Norwegian
• Gates: T3-1 bis T3-16
• Besonderheit: Budget-Terminal, einfache Ausstattung
• Passagiere: Ca. 3 Millionen jährlich

Verspätung im Terminal 3:

• Weniger Service als T1/T2
• Information Desk im Hauptbereich
• Begrenzte Restaurants und Cafés
• Verspätungen hier oft wetterbedingt oder technisch

Transfer zwischen Hauptterminals

CDGVAL (kostenloser automatischer Zug):

• Verbindet T1, T2 (alle Sub-Terminals) und T3
• Fahrtzeit: 8-20 Minuten je nach Strecke
• Frequenz: Alle 4 Minuten
• Betriebszeit: 04:00-01:00 Uhr
• Kostenlos und ohne Ticket

N1 und N2 Shuttle-Busse:

• Nachts (01:00-04:00 Uhr)
• Verbinden alle Terminals
• Alle 30 Minuten

Bei Terminal-Wechsel wegen Verspätung:

• Mindestens 60 Minuten Puffer einplanen
• Bei verpasstem Anschluss: Airline ist verantwortlich
• Neue Bordkarte am Transfer-Desk

Betreuungsleistungen am Paris CDG

Verpflegung bei Verspätungen

Bei Verspätungen haben Sie nach EU-Recht Anspruch auf kostenlose Verpflegung:

Ab 2 Stunden Verspätung (Kurzstrecke bis 1.500 km):

• Getränke (Wasser, Kaffee, Softdrinks)
• Snacks (Sandwich, Croissant, etc.)
• 2 kostenlose Telefonate, E-Mails oder Fax

Ab 3 Stunden Verspätung (Mittelstrecke):

• Warme Mahlzeiten
• Alkoholfreie und alkoholische Getränke
• Unbegrenzte Kommunikation (WiFi-Voucher)

Ab 4 Stunden Verspätung (Langstrecke über 3.500 km):

• Erweiterte Verpflegung
• Zugang zu Ruheräumen nach Verfügbarkeit
• Regelmäßige Updates zum Flugstatus

Einlösung am Paris CDG:

Terminal 1 - Restaurants nach Security:

• Brioche Dorée (französisches Café)
• Exki (Bio-Fast-Food)
• Starbucks Coffee
• Paul (Bäckerei/Café)
• Hippopotamus (Steakhouse)
• Costa Coffee

Terminal 2E - Premium Dining:

• Caviar House & Prunier
• La Parisienne (französische Küche)
• Ladurée (Macarons und Café)
• Angelina (Salon de Thé)
• Relay (Sandwiches, Snacks)
• McDonald's
• Starbucks (mehrere Standorte)

Terminal 2F - Essensoptionen:

• Bistrot Romain
• Café Français
• Sushi Shop
• Brioche Dorée

Gutschein-Werte (typisch bei Air France):

• 2-3h Verspätung: 8-12 € pro Person
• 3-4h Verspätung: 15-25 € pro Person
• 4h+ Verspätung: 30-40 € pro Person
• Langstrecke über Nacht: 50+ € pro Person

Wichtig: Wenn Air France oder Ihre Airline keine Gutscheine ausstellt, kaufen Sie angemessene Verpflegung selbst und bewahren Sie alle Quittungen auf. Diese Kosten können Sie später bei der Airline einreichen oder über FlugNinja erstatten lassen.

Französische Besonderheit:

• CDG hat strikte Regeln für Verpflegungsgutscheine
• Air France muss diese bei Verspätungen ab 2h ausstellen
• Bei Weigerung: Dokumentieren und später einfordern

Hotel und Übernachtung

Wenn Ihr Flug auf den nächsten Tag verschoben wird oder die Wartezeit über Nacht geht:

Anspruch auf:

• ✅ Hotel in Flughafennähe oder Paris (Airline zahlt)
• ✅ Transfer Flughafen ↔ Hotel (Taxi oder Shuttle)
• ✅ Abendessen und Frühstück
• ✅ Bei Bedarf: Hygieneartikel und Kleidung (nach Ermessen)

Hotels direkt am Paris CDG:

Direktanbindung innerhalb des Flughafens:

• Sheraton Paris Airport Hotel (Terminal 2, direkter Zugang)

  • 5-Sterne, direkt an Terminal 2
  • Keine Transfer nötig
  • Häufig von Air France genutzt

• Hilton Paris Charles de Gaulle Airport (direkt am Terminal)

  • 4-Sterne
  • Fußweg zu Terminal 2
  • Gute Business-Ausstattung

Hotels mit Shuttle-Service (5-10 Min.):

• Novotel Paris CDG
• Ibis CDG Airport
• Pullman Paris Airport
• Citizenm Paris CDG
• Mövenpick Hotel Paris CDG

Wenn Air France kein Hotel organisiert:

1. Buchen Sie selbst ein angemessenes Hotel (bis ca. 120-180€/Nacht)
2. Nehmen Sie Taxi (quittieren lassen, bis ca. 30€)
3. Bewahren Sie alle Belege auf (Hotel, Taxi, Essen)
4. Reichen Sie Kosten bei Air France ein: customer.relations@airfrance.fr
5. Bei Weigerung: FlugNinja einschalten für vollständige Erstattung

Air France Hotel-Service:

• Tel: +33 1 41 56 78 00 (24h-Hotline für verspätete Passagiere)
• Am Air France Service Desk im Terminal 2

Umsteigeverbindungen über Paris CDG

Paris CDG ist eines der wichtigsten Umsteige-Hubs weltweit, besonders für Air France und SkyTeam. Bei verpassten Anschlussflügen gelten spezielle Regeln:

Anspruch bei verpasstem Anschluss

Voraussetzungen:

• Beide Flüge unter einer Buchungsnummer (durchgebucht)
• Mindestumsteigezeit (MCT) wurde bei Buchung eingehalten
• Gesamtverspätung am Endziel mindestens 3 Stunden
• Erster Flug war pünktlich zur planmäßigen Zeit

Typisches Szenario:

• Flug Amsterdam → Paris CDG: 45 Min. verspätet (Air France/KLM)
• Anschluss Paris CDG → New York: wegen Verspätung verpasst
• Nächster verfügbarer Flug: 5 Stunden später
• Gesamtverspätung in New York: 4 Stunden
• Ergebnis: Anspruch auf 600€ Entschädigung pro Person

Mindestumsteigezeiten (MCT) am Paris CDG:

Wichtig bei Air France Connections:

• Air France empfiehlt 90 Minuten Umsteigezeit für internationale Flüge
• Bei Buchung unter 60 Minuten: Airline-Verantwortung bei Verpassen
• Terminal 2E zu 2E: schnellste Verbindungen

Was tun bei verpasstem Anschluss in Paris CDG?

Sofortmaßnahmen:

1. Connections Desk aufsuchen (in jedem Terminal 2 Sub-Terminal)

   • Terminal 2E: Arrivals Level, Haupthalle
   • Terminal 2F: Nach Passkontrolle
   • Zeichen: "Connections" / "Correspondances"

2. Air France Assistance (bei AF/KLM-Flügen)

   • Rote Jacken: "Air France Assistance" Personal
   • Helfen bei Umbuchung und neuer Bordkarte
   • Können Express-Lanes organisieren

3. Neue Bordkarte holen

   • Für nächsten verfügbaren Flug
   • Sitzplatz-Wünsche angeben
   • Meilen/Status übertragen

4. Verspätungsbestätigung einfordern

   • Schriftlich für beide Flüge
   • Grund der Verspätung notieren lassen
   • Stempel und Unterschrift

5. Verpflegungsgutscheine verlangen

   • Ab 2 Stunden Wartezeit
   • Je nach Wartezeit: 10-40€
   • In allen Terminal 2 Restaurants einlösbar

Air France Transfer-Service:

• "Correspondances" Schilder folgen
• Automatische SMS bei verpasstem Anschluss (wenn Handynummer hinterlegt)
• Fast-Track Security bei knappen Umsteigezeiten
• Gepäck wird automatisch umgeladen (durchgecheckt)

Bei Übernachtung nötig:

• Air France organisiert Hotel
• Shuttle-Service zum Hotel inklusive
• Essens-Voucher für Abendessen und Frühstück
• Hygiene-Kit auf Anfrage

Verspätungsstatistik Paris Charles de Gaulle

Pünktlichkeit 2024 (Jahresdurchschnitt):

• Abflüge: 72% pünktlich (< 15 Min. Verspätung)
• Ankünfte: 69% pünktlich
• Durchschnittliche Verspätung: 48 Minuten
• Schlechter als EU-Durchschnitt (hauptsächlich wegen Streiks und ATC)

Nach Tageszeit:

Statistik-Tipp: Die unpünktlichste Zeit am Paris CDG ist zwischen 18:00 und 21:00 Uhr. Wenn möglich, buchen Sie Morgenstunden für höhere Pünktlichkeit - besonders bei wichtigen Anschlüssen.

Nach Airline (ab Paris CDG):

Nach Destination ab Paris CDG:

Streiks am Paris CDG und in Frankreich

Frankreich hat die höchste Streikquote in der europäischen Luftfahrtindustrie. Dies betrifft Paris CDG besonders stark.

Arten von Streiks

1. Fluglotsen-Streik (ATC Strike)

• Häufigkeit: 3-6 Mal pro Jahr
• Dauer: 1-3 Tage typischerweise
• Auswirkung: Massive Flugausfälle (bis zu 70% aller Flüge)
• Vorankündigung: Meist 48 Stunden
• Entschädigung: NEIN (gilt als außergewöhnlicher Umstand)
• Ihre Rechte: Alternative Beförderung oder volle Rückerstattung, Betreuungsleistungen

2. Air France Personal-Streik

• Häufigkeit: 2-4 Mal pro Jahr
• Betroffen: Piloten, Kabinenpersonal, Bodenpersonal
• Auswirkung: Nur Air France und HOP! Flüge
• Vorankündigung: 5 Tage im Voraus (gesetzlich)
• Entschädigung: JA, volle Entschädigung (250-600€)
• Ihre Rechte: Umbuchung auf andere Airlines, Rückerstattung, PLUS Entschädigung

3. Flughafen-Streik (Bodenpersonal, Security)

• Häufigkeit: 1-3 Mal pro Jahr
• Auswirkung: Alle Airlines betroffen
• Entschädigung: NEIN (außergewöhnlicher Umstand)
• Ihre Rechte: Betreuungsleistungen, Umbuchung

4. SNCF (Bahn) Streik

• Auswirkung: Probleme bei Anreise zum Flughafen
• Entschädigung: NEIN, wenn Sie Ihren Flug verpassen
• Tipp: Extra früh anreisen bei angekündigten Streiks

Ihre Rechte bei Streiks

Streik-Szenario 1: Air France Pilotenstreik

Situation: Ihr Air France Flug Paris → New York wird wegen Streik gestrichen
Vorankündigung: 5 Tage vorher

Ihre Rechte:
✅ Volle Ticketrückerstattung ODER
✅ Umbuchung auf nächsten AF-Flug (kostenlos) ODER
✅ Umbuchung auf andere Airline (z.B. Delta, British Airways)
✅ 600€ Entschädigung pro Person (Langstrecke)
✅ Hotel und Verpflegung wenn Umbuchung erst am Folgetag

Begründung: Airline-Streiks sind KEINE außergewöhnlichen Umstände

Streik-Szenario 2: Französische Fluglotsen streiken

Situation: ATC-Streik, 70% aller Flüge ab CDG gestrichen
Ihr Air France Flug Paris → Madrid betroffen

Ihre Rechte:
✅ Volle Ticketrückerstattung ODER
✅ Umbuchung auf nächsten verfügbaren Flug
✅ Verpflegung während Wartezeit
✅ Hotel falls Umbuchung am Folgetag
❌ KEINE Entschädigung (außergewöhnlicher Umstand)

Aber: Wenn Air France weiterfliegt und nur Ihr Flug gestrichen:
✅ Entschädigung möglich (Airline hätte operieren können)

Streik-Taktiken der Airlines

Vorsicht vor diesen Ausreden:

Ausrede: "Es gab einen Streik, daher keine Entschädigung" Realität: Nur ATC-Streiks sind außergewöhnlich, Airline-Streiks nicht!

Ausrede: "Vorbeugende Streichungen wegen angekündigtem Streik" Realität: Wenn der Streik dann nicht stattfindet oder geringer ausfällt, haben Sie Anspruch

Ausrede: "Nachfolgeverspätung wegen Streik vor 2 Tagen" Realität: Nach 48 Stunden muss Normalbetrieb wiederhergestellt sein

Expertentipp: Air France nutzt Streiks oft als pauschale Begründung. Fordern Sie IMMER spezifische Details: Welcher Streik? Wann? Welche Flüge betroffen? Wenn Nachbarflüge pünktlich waren, besteht Entschädigungsanspruch.

Französisches Rechtssystem und Entschädigungen

Besonderheiten des französischen Rechts

Verjährungsfristen:

• Frankreich: 5 Jahre ab Flugdatum (länger als Deutschland mit 3 Jahren!)
• Beispiel: Flug am 10. Februar 2020 → Anspruch bis 10. Februar 2025

Zuständige Behörde:

• DGAC (Direction Générale de l'Aviation Civile)
• Französische Luftfahrtbehörde
• Adresse: 50 Rue Henry Farman, 75720 Paris Cedex 15
• Tel: +33 1 58 09 43 21

Schlichtungsstelle:

• Médiateur de l'Aviation Civile
• Kostenlose Schlichtung bei Streitigkeiten
• Nur nach erfolgloser Direktklage bei Airline
• Dauer: 60-90 Tage

Gerichtsstand:

• Bei Abflug ab Paris CDG: Französische Gerichte zuständig
• Vorteil: 5 Jahre Verjährung
• Nachteil: Verfahren auf Französisch
• FlugNinja übernimmt kompletten Prozess

Air France Entschädigungsprozess

Direkt bei Air France:

1. Online-Formular:

• Website: https://wwws.airfrance.fr/information/nous_contacter
• Formular: "Demande d'indemnisation EU261"
• Upload: Bordkarte, Buchungsbestätigung, Ausweis

2. Postanschrift:

• Air France - Service Clients
• 45 Rue de Paris
• 95747 Roissy CDG Cedex
• France

3. E-Mail:

• customer.relations@airfrance.fr
• serviceclients@airfrance.fr (französisch)

Antwortzeiten Air France:

• Eingangsbestätigung: 2-5 Werktage
• Erste Antwort: 4-8 Wochen
• Finale Entscheidung: 8-16 Wochen
• Ablehnungsquote: ca. 68% bei Direktanfragen

Typische Air France Ablehnungsgründe:

1. "Außergewöhnliche Umstände - Technisches Problem"

Air France Behauptung: Unvorhersehbarer technischer Defekt
Realität: Nur nachgewiesene, außerordentliche Defekte zählen
Ihre Reaktion: Detailnachweis fordern (welches Teil, warum unvorhersehbar?)

2. "ATC-Verspätung"

Air France Behauptung: Flugsicherung hat uns verspätet
Realität: Muss konkret nachgewiesen werden
Ihre Reaktion: ATC-Slot-Bestätigung verlangen, prüfen ob andere Airlines pünktlich

3. "Vogelschlag"

Air France Behauptung: Vogelschlag ist außergewöhnlich
Realität: Nur wenn nachweislich, dokumentiert und unausweichlich
Ihre Reaktion: Incident Report, Zeitpunkt, betroffene Komponente einfordern

4. "Streik"

Air France Behauptung: Streik = keine Entschädigung
Realität: NUR ATC-Streiks, NICHT Air France Streiks
Ihre Reaktion: Welcher Streik genau? Datum? Gewerkschaft?

So fordern Sie Ihre Entschädigung

Schritt 1: Dokumentation sammeln am Paris CDG

Pflicht-Dokumente:

• ✅ Boarding Pass (alle Segmente, auch Anschlussflüge)
• ✅ Buchungsbestätigung mit Buchungsnummer
• ✅ Verspätungsbestätigung der Airline (schriftlich)

Sehr empfohlene Dokumente:

• ✅ Fotos von Anzeigetafeln mit Verspätungszeit und Uhrzeit
• ✅ Screenshots von Air France App / Airline-App
• ✅ E-Mails/SMS der Airline über Verspätung oder Annullierung
• ✅ Belege für selbst gekaufte Verpflegung (Quittungen aufbewahren!)
• ✅ Hotel-Rechnung falls selbst gebucht
• ✅ Taxi-Quittungen für Transfer

Wo Sie die Verspätungsbestätigung am CDG bekommen:

Am Gate:

• Direkt beim Gate-Personal vor oder nach dem Flug
• Fragen Sie nach "attestation de retard" (Verspätungsbestätigung)
• Grund und Dauer der Verspätung schriftlich geben lassen
• Stempel und Unterschrift einfordern

Air France Service Desks:

• Terminal 2E: Welcome Lounge, Departure Level

  • Öffnungszeiten: 06:00-23:00 Uhr
  • Tel: +33 1 41 56 78 00

• Terminal 2F: Customer Service Center

  • Öffnungszeiten: 05:30-23:00 Uhr

• Terminal 2A, 2C, 2D: Information Desks

  • Bei jedem Check-in Bereich

Andere Airlines:

• Terminal 1: Airline Service Desks im Departure Level
• Terminal 3: Information Desk im Hauptbereich

Per E-Mail (nachträglich):

• Air France: customer.relations@airfrance.fr
• Andere Airlines: jeweilige Service-E-Mail
• Angeben: Flugnummer, Datum, Buchungsnummer, Name aller Passagiere

Schritt 2: Anspruch geltend machen

Option 1: Direkt bei der Airline

Vorteile:

• Keine Provision
• Direkter Kontakt zur Airline
• Selbstkontrolle über Prozess

Nachteile:

• Hoher Zeitaufwand: 3-6 Monate
• Sehr hohe Ablehnungsquote bei Air France (68%)
• Oft Standard-Ausreden ohne echte Prüfung
• Rechtliches Wissen erforderlich
• Bei Ablehnung: Neustart oder Aufgabe

Erfolgsquote bei Selbstversuch:

• Air France: ca. 32%
• Andere Airlines ab CDG: ca. 38%
• Durchschnittliche Bearbeitungsdauer: 14 Wochen

Option 2: Mit FlugNinja (empfohlen)

Vorteile:

• ✅ Kostenlose Anspruchsprüfung in 2 Minuten
• ✅ Kein finanzielles Risiko - Zahlung nur bei Erfolg
• ✅ 98% Erfolgsquote bei berechtigten Ansprüchen
• ✅ Spezialisierung auf Air France und CDG-Fälle
• ✅ Kenntnis französischer Rechtsbesonderheiten
• ✅ Durchschnittlich 8-14 Wochen bis zur Auszahlung
• ✅ Notfalls gerichtliche Durchsetzung inklusive (auch in Frankreich)
• ✅ Professionelle Gegenargumentation bei Airline-Ausreden
• ✅ Mehrsprachige Kommunikation (Deutsch, Französisch, Englisch)

Provision FlugNinja:

• 25% + MwSt. vom erfolgreich eingeholten Betrag
• Zahlung nur bei Erfolg
• Keine Vorabkosten
• Keine versteckten Gebühren
• Kein Prozessrisiko

Beispielrechnung:

Szenario: Familie (2 Erwachsene, 2 Kinder)
Flug: Paris CDG → New York mit Air France
Verspätung: 4,5 Stunden am Ziel
Anspruch: 4 × 600€ = 2.400€

Option A - Selbstversuch:
- Zeitaufwand: 20+ Stunden
- Air France Ablehnung: 68% Wahrscheinlichkeit
- Erwartungswert: 2.400€ × 32% = 768€
- Ihre Auszahlung: 768€ (bei Erfolg) oder 0€ (bei Ablehnung)

Option B - FlugNinja:
- Zeitaufwand: 10 Minuten
- Erfolgsquote: 98%
- FlugNinja Provision: 720€ (25% + MwSt. von 2.400€)
- Ihre Auszahlung: 1.680€
- Erwartungswert: 1.646€ (98% × 1.680€)

Vorteil FlugNinja: +878€ Erwartungswert + Zeitersparnis

Schritt 3: Fristen beachten

Nach französischem Recht (gilt für Abflüge ab Paris CDG):

• 5 Jahre ab Flugdatum
• Längste Verjährungsfrist in der EU
• Beispiel: Flug am 20. April 2020 → Anspruch bis 20. April 2025

Nach deutschem Recht (bei deutscher Wohnsitz):

• 3 Jahre ab Ende des Jahres, in dem die Verspätung auftrat
• Beispiel: Verspätung am 15. März 2024 → Frist bis 31. Dezember 2027

Nach österreichischem Recht:

• 3 Jahre ab Ereignis

Nach Schweizer Recht:

• 1 Jahr ab Flugdatum (kürzeste Frist!)

Tipp: FlugNinja prüft automatisch, welches Recht für Ihren Fall am vorteilhaftesten ist und wendet dieses an.

Besondere Situationen am Paris CDG

Sicherheitskontrollen und lange Wartezeiten

Notorisch lange Warteschlangen:

• CDG ist bekannt für überlastete Security
• Spitzenzeiten: 06:00-09:00 Uhr, 17:00-20:00 Uhr
• Durchschnittliche Wartezeit: 20-45 Minuten
• An schlechten Tagen: bis zu 90 Minuten

Wenn Sie wegen Security Ihren Flug verpassen:

• Gilt NICHT als außergewöhnlicher Umstand
• Airline muss Sie auf nächsten Flug umbuchen (kostenlos)
• Bei Verspätung über 3h am Endziel: Volle Entschädigung
• Dokumentieren Sie Wartezeit (Fotos, Zeitstempel)

Prävention:

• Internationale Flüge: 3 Stunden vorher am Flughafen
• Schengen-Flüge: 2,5 Stunden vorher
• Terminal 2E: Längste Warteschlangen (Air France Hub)
• Terminal 1: Oft schneller bei internationalen Flügen

COVID-19 und Gesundheitsregelungen 2025

Aktuelle Rechtslage:

• COVID-19 gilt NICHT mehr pauschal als außergewöhnlicher Umstand
• Airlines können sich nicht mehr auf Pandemie berufen
• Nur konkrete Reisebeschränkungen oder behördliche Anordnungen zählen
• Normale Entschädigungspflicht gilt wieder

Wenn Airline COVID als Grund angibt:

Air France Behauptung: "COVID-bedingte Verspätung"
Ihre Reaktion: "Welche konkreten COVID-Maßnahmen haben den Flug betroffen?
Ab 2024 gelten normale EU-Regeln."

Gepäckverlust und Verspätung kombiniert

Szenario: Verspäteter Flug + verlorenes Gepäck

• Sie haben Anspruch auf BEIDES:
  • Entschädigung für Flugverspätung (250-600€)
  • UND Entschädigung für Gepäck (bis 1.500€ nach Montreal-Konvention)
• Air France muss beide Ansprüche getrennt behandeln
• Dokumentieren Sie beides separat

Gepäck-Service am CDG:

• Baggage Service Office: Jedes Terminal, Arrivals Level
• Tel: +33 1 48 62 10 46 (verloren/verspätet)
• Property Irregularity Report (PIR) sofort ausfüllen!

Praktische Tipps für Paris Charles de Gaulle

Vor dem Flug

Anreise zum Flughafen:

• ✅ RER B (S-Bahn): Paris Gare du Nord → CDG, ca. 50 Min., 11,40€

  • Direktanbindung zu allen Terminals
  • Alle 10-15 Minuten
  • Vorsicht vor Taschendieben!

• ✅ Roissybus: Opéra → CDG, ca. 60 Min., 16,60€

  • Direkt, komfortabel
  • Alle 15-20 Minuten

• ✅ Le Bus Direct (vorher Air France Bus): Verschiedene Stationen, ca. 13,50€

  • Linie 2: Eiffelturm, Trocadéro → CDG
  • Linie 4: Gare de Lyon, Montparnasse → CDG

• ✅ Taxi: Paris Zentrum → CDG

  • Festpreis: Rechtes Ufer 53€, Linkes Ufer 58€
  • Fahrzeit: 45-90 Min. je nach Verkehr
  • 4 Personen + Gepäck möglich

• ✅ Uber/Bolt: ca. 40-80€ je nach Tageszeit und Verkehr

Check-in:

• Online Check-in: 30 Stunden vor Abflug (Air France)
• Gepäckabgabe: Self-Service Automaten oder Schalter
• Air France: Automatische Gepäckaufgabe in Terminal 2
• Empfehlung: Auch bei Online-Check-in 2,5h vorher da sein

Bei Verspätung am Paris CDG

Sofortmaßnahmen:

1. Anzeigetafel fotografieren

   • Mit sichtbarer Uhrzeit
   • Flugstatus "Delayed" dokumentieren
   • Regelmäßig aktualisieren

2. Zum Gate gehen

   • Auch bei Verspätung zum angegebenen Gate
   • Personal vor Ort fragen
   • Nicht im Abflugbereich warten

3. Grund erfragen und notieren

   • "Quelle est la raison du retard?" (Französisch)
   • "What is the reason for the delay?" (Englisch)
   • Präzise Antwort einfordern

4. Verspätungsbestätigung einfordern

   • Schriftlich am Gate oder Service Desk
   • "Je voudrais une attestation de retard, s'il vous plaît"
   • Stempel und Unterschrift

5. FlugNinja App öffnen

   • Anspruch sofort prüfen lassen
   • Alle Daten eingeben solange frisch
   • Fotos hochladen

Wartezeit nutzen am CDG:

• Kostenloses WLAN: "WIFI-AIRPORT-STANDARD"

  • 4 Stunden kostenlos
  • Gute Geschwindigkeit
  • In allen Terminals

• Ruheräume:

  • Yotel (Terminal 2E): Stundenweise buchbare Kabinen
  • InstantSleep (Terminal 2E): Schlafkapseln
  • Kosten: 30-80€ für 3-8 Stunden

• Duschen:

  • Terminal 2E: Yotel Kabinen mit Dusche
  • Kosten: ca. 15€ für 15 Minuten

• Premium Lounges (bei langen Verspätungen):

  • Air France Lounge (Terminal 2E): 50-70€ Tagespass
    • Essen, Getränke, Duschen, WLAN, Ruheräume
  • Star Alliance Lounge (Terminal 1): für Partner-Airlines
  • Priority Pass Lounges: verschiedene Terminals

• Shopping:

  • Paris CDG hat Europas größte Flughafen-Shopping-Area
  • Terminal 2E: Galeries Lafayette, Hermès, Dior
  • Duty-Free attraktiv (besonders Parfums, Wein)

Nach der Verspätung

Dokumentation sichern:

• Alle Fotos in Cloud hochladen (Google Drive, iCloud)
• Bordkarten nicht wegwerfen (physisch + digital)
• E-Mails der Airline in separatem Ordner
• Quittungen fotografieren und original aufbewahren

Entschädigung einfordern:

• Innerhalb 1 Woche nach Flug (solange Erinnerung frisch)
• FlugNinja: Online-Formular in 2 Minuten ausfüllen
• Alle gesammelten Dokumente hochladen
• Lehnen Sie sich zurück - FlugNinja übernimmt den Rest

Follow-up:

• FlugNinja hält Sie per E-Mail auf dem Laufenden
• Durchschnittlich 2-3 Updates während des Prozesses
• Bei Rückfragen: Schnelle Antwort beschleunigt Prozess
• Auszahlung direkt auf Ihr Bankkonto

Air France Spezial-Tipps

Flying Blue Meilen bei Verspätung

Gute Nachrichten:

• Entschädigung hat KEINEN Einfluss auf gesammelte Meilen
• Sie behalten alle Flying Blue Meilen
• Status-Meilen (XP) bleiben erhalten
• Auch bei Erstattung: Meilen meist behalten

Kulanz-Meilen:

• Air France bietet manchmal Entschuldigung in Form von Meilen an
• Typisch: 2.500-10.000 Flying Blue Meilen
• VORSICHT: Dies ersetzt NICHT Ihre Geldentschädigung!
• Sie haben Anspruch auf 250-600€ UND können Meilen annehmen

Taktik:

Air France Angebot: "Als Entschuldigung erhalten Sie 5.000 Meilen"
Falsch: "Danke, das reicht" → Sie verlieren 600€ Anspruch
Richtig: "Danke für die Meilen. Wann erhalte ich die gesetzliche Entschädigung von 600€?"

Air France Business Class und La Première

Verspätung in Premium-Kabinen:

• Gleiche Entschädigungsrechte wie Economy (250-600€)
• NICHT abhängig vom Ticketpreis
• Ein Business Class Ticket Paris-New York für 5.000€ → trotzdem nur 600€ Entschädigung
• Aber: Besserer Service während Verspätung (Lounge-Zugang, etc.)

Premium-Vorteile bei Verspätung:

• Zugang zu La Première Lounge (bei La Première Tickets)
• Air France Business Lounge bei Business Class
• Priorität bei Umbuchung
• Besseres Catering bei Wartezeit
• Oftmals persönlicher Ansprechpartner

Häufige Fehler vermeiden

Fehler 1: Keine Dokumentation

❌ Falsch: "Ich erinnere mich, dass es 4 Stunden Verspätung waren" ✅ Richtig: Fotos, Screenshots, schriftliche Bestätigung sammeln

Fehler 2: Zu schnell aufgeben

❌ Falsch: Air France lehnt ab → "Dann halt nicht" ✅ Richtig: FlugNinja einschalten, die kennen alle Ausreden und argumentieren professionell

Fehler 3: Meilen als Ersatz akzeptieren

❌ Falsch: 5.000 Meilen annehmen und denken, damit ist es erledigt ✅ Richtig: Meilen sind zusätzlich, Geldentschädigung bleibt Anspruch

Fehler 4: Zu lange warten

❌ Falsch: "Ich kümmere mich irgendwann darum" ✅ Richtig: Innerhalb 1 Woche einreichen (frische Dokumentation)

Fehler 5: Pauschal-Gutschein akzeptieren

❌ Falsch: Air France bietet 100€ Gutschein → annehmen ✅ Richtig: 600€ Bargeld einfordern (Gutschein ist freiwillige Kulanz)

Fehler 6: Falsche Airline kontaktieren

❌ Falsch: Bei Codeshare-Flug die falsche Airline anschreiben ✅ Richtig: Immer die durchführende Airline (die tatsächlich geflogen ist)

Beispiel:

• Gebucht: Delta DL8123 (Codeshare)
• Durchgeführt von: Air France AF1234
• Kontaktieren Sie: Air France (nicht Delta)

Fazit: Ihre Rechte am Paris Charles de Gaulle

Bei Flugverspätungen am Flughafen Paris Charles de Gaulle haben Sie umfassende Rechte nach EU-Verordnung 261/2004. CDG mag ein komplexer Hub mit höherer Verspätungsrate sein, aber das spielt zu Ihren Gunsten: In den meisten Fällen haben Sie Anspruch auf Entschädigung.

Die wichtigsten Punkte im Überblick:

✅ Bis zu 600€ pro Person bei Verspätungen über 3 Stunden am Endziel ✅ 5 Jahre Verjährungsfrist nach französischem Recht (längste in der EU) ✅ Betreuungsleistungen ab 2 Stunden Verspätung (Essen, Trinken, Kommunikation) ✅ Hotel und Transfer wenn Übernachtung nötig wird ✅ Auch bei Umsteigeverbindungen voller Anspruch auf die Gesamtverspätung ✅ Unabhängig vom Ticketpreis - auch Billigtickets berechtigen zu voller Entschädigung ✅ Air France Streiks sind KEINE außergewöhnlichen Umstände → Entschädigung fällig ✅ Nur ATC-Streiks und extreme Wetterereignisse sind echte Ausnahmen

Besonderheiten am Paris CDG:

• Zweithöchstes Passagieraufkommen in Europa
• Air France-KLM Haupthub mit entsprechenden Rotationsverzögerungen
• Häufige Streiks in der französischen Luftfahrt
• Komplexe Terminal-Struktur (7 Sub-Terminals in T2)
• Überlastete Sicherheitskontrollen zu Stoßzeiten
• Längste Verjährungsfrist durch französisches Recht (5 Jahre)

Ihre nächsten Schritte:

1. Dokumentieren Sie alles am Flughafen (Fotos, Bestätigungen, Quittungen)
2. Prüfen Sie Ihren Anspruch kostenlos mit FlugNinja in 2 Minuten
3. Reichen Sie Unterlagen ein am besten innerhalb 1 Woche
4. Lehnen Sie sich zurück - FlugNinja übernimmt die komplette Abwicklung
5. Erhalten Sie Ihre Entschädigung durchschnittlich nach 8-14 Wochen

Hatten Sie eine Verspätung am Flughafen Paris Charles de Gaulle oder mit Air France?

Prüfen Sie jetzt kostenlos Ihren Anspruch mit FlugNinja und holen Sie sich Ihre Entschädigung - schnell, professionell und ohne Risiko. Mit unserer Spezialisierung auf französische Flughäfen und Air France Fälle erreichen wir eine Erfolgsquote von 98% bei berechtigten Ansprüchen.

Keine Zahlung ohne Erfolg. Keine versteckten Kosten. Kein Prozessrisiko.

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Letzte Aktualisierung: Januar 2025. Alle Angaben ohne Gewähr. Rechtsstand: EU-Verordnung 261/2004, französisches Zivilrecht. Statistiken basieren auf Daten von Eurocontrol, Air France Geschäftsbericht 2024 und FlugNinja internen Analysen.