Flugverspätung Klagenfurt Airport: Ihre Rechte & Entschädigung 2025

Der Klagenfurt Airport (KLU) ist Kärntens Tor zur Welt und besonders im Sommer das Drehkreuz für Urlauber an den Kärntner Seen. Mit stark saisonalem Verkehr, Charter-Schwerpunkt im Sommer und begrenzter Linienflug-Frequenz im Winter sind Verspätungen hier eine besondere Herausforderung. Als österreichischer Passagier haben Sie bei Verspätungen umfassende Rechte – und Anspruch auf bis zu 600€ Entschädigung pro Person.

In diesem umfassenden Leitfaden erfahren Sie alles über Ihre Rechte am Klagenfurt Airport, die Besonderheiten des saisonalen Betriebs, typische Verspätungsszenarien und wie Sie Ihre Entschädigung erfolgreich durchsetzen.

Ihre Fluggastrechte am Klagenfurt Airport

Grundlagen der EU-Verordnung 261/2004 für Klagenfurt

Als österreichischer EU-Flughafen unterliegt der Klagenfurt Airport vollständig der EU-Fluggastrechteverordnung 261/2004. Dies bedeutet für Sie:

Sie haben Anspruch auf Entschädigung, wenn:

• Ihr Flug ab Klagenfurt 3+ Stunden Verspätung hatte am Zielort
• Sie pünktlich eingecheckt haben (mindestens 45 Minuten vor Abflug)
• Keine außergewöhnlichen Umstände vorlagen
• Der Vorfall nicht länger als 3 Jahre zurückliegt (österreichische Verjährungsfrist)
• Die Airline die Verspätung verschuldet hat

Wichtig für österreichische Passagiere: Anders als in Deutschland gilt in Österreich eine 3-jährige Verjährungsfrist. Sie können also auch für Verspätungen von vor 2-3 Jahren noch Entschädigung fordern – auch für Sommer-Charter!

Entschädigungshöhen ab Klagenfurt Airport

Die Höhe Ihrer Entschädigung richtet sich nach der Flugdistanz – nicht nach dem Ticketpreis oder der Buchungsklasse:

Beispiel: Eine Familie mit 4 Personen auf einem verspäteten Sommer-Charter nach Antalya kann 1.600€ Entschädigung erhalten – zusätzlich zur Reisepreisminderung vom Veranstalter!

Klagenfurt Airport: Besonderheiten und saisonales Profil

Stark saisonaler Betrieb

Der Klagenfurt Airport ist besonders geprägt durch extreme saisonale Schwankungen:

Sommersaison (Mai–September): Hochbetrieb

Charakteristik:

• 70-80% des Jahresverkehrs konzentriert sich auf den Sommer
• Hauptsächlich Charter-Flüge zu Mittelmeer-Destinationen
• Urlauber an die Kärntner Seen (Wörthersee, Millstätter See, Ossiacher See)
• Spitzentage: Samstag/Sonntag (Wechseltage)

Typische Destinationen: ✈ Griechenland (Korfu, Kreta, Rhodos, Zakynthos) ✈ Türkei (Antalya, Bodrum) ✈ Spanien (Mallorca, Ibiza, Festland) ✈ Kroatien ✈ Ägypten (Hurghada, Marsa Alam)

Verspätungsrisiko im Sommer:

• Hoch durch konzentrierten Betrieb
• Viele Flugzeug-Rotationen (Hinflug verspätet → Rückflug verspätet)
• Kapazitätsengpässe bei Abfertigung
• Charter-Airlines oft weniger pünktlich als Linienfluggesellschaften

Wintersaison (Oktober–April): Ruhebetrieb

Charakteristik:

• Deutlich reduzierter Flugplan
• Hauptsächlich Linienflüge nach Wien, Frankfurt
• Geschäftsreisen und Städtereisen
• Weniger Verspätungen durch geringeres Aufkommen

Wichtig: Auch im Winter haben Sie volle Entschädigungsrechte!

Klagenfurt als Charter-Flughafen

Besonderheiten bei Charter-Flügen:

1. Pauschalreisen dominieren

   • Meiste Passagiere fliegen mit Pauschalreise-Buchung
   • Doppelte Ansprüche möglich: Airline + Reiseveranstalter

2. Höhere Verspätungsrate

   • Charter-Airlines statistisch weniger pünktlich
   • Flugzeug-Rotationen führen zu Kettenverspätungen
   • Ältere Flugzeuge bei manchen Charter-Carriern

3. Typische Charter-Taktiken

   • Häufige Ausrede: "Technische Probleme"
   • "Verspätung aus Vortagsbetrieb"
   • Wichtig: Lassen Sie sich nicht abwimmeln – Sie haben Rechte!

Hauptfluggesellschaften am Klagenfurt Airport

Austrian Airlines (OS)

• Linienverbindung nach Wien (ganzjährig)
• Anschlussflüge zu weltweiten Zielen
• Wichtig für Geschäftsreisen

Lufthansa (LH)

• Verbindung nach Frankfurt (saisonal)
• Hauptsächlich im Sommer

Eurowings (EW)

• Saisonale Verbindungen
• Teil der Lufthansa Group

Charter-Airlines (Sommer-Saison)

Wichtigste Charter-Carrier:

• Corendon Airlines (Türkei, Griechenland)
• TUIfly (Mittelmeer-Destinationen)
• Laudamotion/Lauda Europe (Ryanair-Tochter)
• Sundair (Ägypten, Griechenland, Türkei)

Ihre Rechte bei Chartern: ✅ Dieselben Entschädigungsrechte wie bei Linienflügen ✅ Bei Pauschalreisen: Zusätzliche Reisepreisminderung ✅ Auch bei 29€-Tickets: Volle 250-600€ Entschädigung!

Typische Verspätungs-Szenarien in Klagenfurt

Szenario 1: Sommer-Charter nach Griechenland verspätet

Situation:

• Pauschalreise nach Korfu im Juli
• Charter-Rückflug 6 Stunden verspätet
• Airline: "Technisches Problem beim Hinflug"
• 1 Urlaubstag verloren (später Abflug → früh morgens Ankunft)

Ihre Rechte:

Anspruch 1: Gegen Airline (EU 261/2004) ✅ 400€ pro Person (Distanz 1.500-3.500 km) ✅ Versorgungsleistungen (Essen, Trinken) ✅ Hotel falls Verschiebung auf nächsten Tag

Anspruch 2: Gegen Reiseveranstalter ✅ Reisepreisminderung für verlorenen Urlaubstag ✅ Berechnung: Ca. 5-10% des Tagespreises ✅ Bei 14-Tage-Pauschalreise für 1.400€: ca. 10-20€ pro verlorenem Tag

Beispielrechnung:

• 2er-Paar, Pauschalreise 1.400€ pro Person
• 1 Tag Urlaubsverlust

Ansprüche pro Person:

• Airline: 400€
• Reiseveranstalter: ca. 15€ (1/14 von 1.400€ × 10%)
• Gesamt: ca. 415€ pro Person

Für 2er-Paar: ca. 830€!

Wichtig bei technischen Problemen: Die Airline muss beweisen, dass es sich um einen außergewöhnlichen Defekt handelte (versteckter Fabrikationsfehler, Sabotage). In 95% der Fälle liegt die Verantwortung bei der Airline!

Szenario 2: Linienflug nach Wien verspätet – Anschluss verpasst

Situation:

• Flug Klagenfurt → Wien → Dubai
• Klagenfurt-Flug 90 Minuten verspätet wegen "Crew-Verspätung"
• Anschlussflug nach Dubai verpasst
• Gesamtverspätung am Endziel: 9 Stunden

Ihre Rechte: ✅ 600€ Entschädigung pro Person (Langstrecke über 3.500 km) ✅ Voraussetzung: Beide Flüge mit einer Buchung gebucht ✅ Umbucht: Austrian muss Sie auf nächsten verfügbaren Flug umbuchen ✅ Versorgung: Hotel, Transfers, Verpflegung in Wien bis zum Ersatzflug ✅ Wichtig: Entschädigung richtet sich nach Gesamtstrecke Klagenfurt → Dubai!

Crew-Verspätungen sind KEINE außergewöhnlichen Umstände:

• Airline ist verantwortlich für Crew-Planung
• Ersatz-Crews müssen bereitstehen
• Ruhezeiten müssen eingeplant werden

Szenario 3: Gewitter-Verspätung im Sommer

Situation:

• Charter nach Antalya im August
• 4 Stunden Verspätung wegen "Gewitter in Klagenfurt"
• Airline behauptet außergewöhnliche Umstände

Prüfung Ihrer Rechte:

Fragen Sie:

1. War der Flughafen komplett geschlossen?
2. Sind andere Flüge zur selben Zeit gestartet?
3. Wie schwer war das Gewitter tatsächlich?

Rechtliche Einordnung:

• Normales Sommergewitter: Vorhersehbar, kein außergewöhnlicher Umstand ✅ Entschädigung
• Schweres Unwetter mit Flughafenschließung: Außergewöhnlicher Umstand ❌ Keine Entschädigung
• Flughafen offen, nur Ihre Airline betroffen: Definitiv Entschädigung ✅

Beweissicherung: ✓ Fotografieren Sie das Wetter ✓ Notieren Sie andere startende/landende Flüge ✓ Prüfen Sie später Wetterberichte (www.zamg.ac.at)

Szenario 4: Charter-Kettenverspätung

Situation:

• Samstag-Charter nach Rhodos
• Flugzeug kommt bereits 3 Stunden verspätet aus Deutschland
• Abflug verzögert sich um weitere 2 Stunden (Reinigung, Betankung, neue Crew)
• Gesamtverspätung bei Ankunft in Rhodos: 5,5 Stunden

Ihre Rechte: ✅ 400€ Entschädigung pro Person (Distanz 1.500-3.500 km) ✅ Auch bei Verspätung aus Vortagsbetrieb!

Wichtig: Airlines versuchen oft, sich mit "Die Verspätung kam von vorher" herauszureden.

Rechtliche Realität:

• Airline muss Pufferzeiten einplanen
• Ersatzflugzeuge müssen verfügbar sein
• Kettenverspätungen sind organisatorische Verantwortung der Airline
• Nur wenn die ursprüngliche Verspätung durch außergewöhnlichen Umstand verursacht wurde UND keine Alternativen möglich waren, entfällt Entschädigung

Beweislast liegt bei der Airline!

Klagenfurt Airport: Praktische Informationen

Terminal und Services

Klagenfurt Airport Infrastruktur:

• 1 Terminal-Gebäude (kompakt und übersichtlich)
• Check-in: Erdgeschoss
• Abflug: 1. Obergeschoss (Security, Gates)
• Ankunft: Erdgeschoss (Gepäckausgabe)
• Services: Restaurant, Café, kleiner Shop, Mietwagen

Besonderheit: Sehr kleiner, übersichtlicher Flughafen – alle Wege kurz, Service-Personal meist gut erreichbar.

Bei Verspätung am Klagenfurt Airport: Ihre Rechte vor Ort

Ab 2 Stunden Wartezeit: ✅ Kostenlose Verpflegung (angemessen der Wartezeit) ✅ 2 Telefonate, E-Mails oder Faxe kostenlos ✅ Vouchers von der Airline für Café/Restaurant ✅ Wichtig: Bei Charter-Flügen oft keine Airline-Mitarbeiter vor Ort – wenden Sie sich an Handling-Agent oder Flughafen-Info

Ab 3 Stunden Wartezeit: ✅ Entschädigungsanspruch entsteht (bei Ankunft am Ziel 3h+ verspätet) ✅ Dokumentation wird jetzt besonders wichtig

Ab 5 Stunden Wartezeit: ✅ Recht auf Rücktritt vom Flug ✅ Volle Erstattung des Ticketpreises (bzw. bei Pauschalreise: Anteilige Erstattung) ✅ Alternative: Rückflug zum Ausgangsort (falls bereits unterwegs)

Bei Verschiebung auf nächsten Tag: ✅ Hotelübernachtung (von Airline zu stellen) ✅ Transfer Hotel ↔ Flughafen ✅ Verpflegung ✅ Herausforderung in Klagenfurt: Im Hochsommer können Hotels knapp werden – dokumentieren Sie, falls Sie selbst buchen müssen!

Dokumentation bei Verspätungen in Klagenfurt

Sichern Sie diese Beweise:

1. Boarding-Pass und Buchungsbestätigung

   • Bewahren Sie alle Unterlagen auf
   • Bei Pauschalreisen: Auch Reiseunterlagen des Veranstalters

2. Verspätungsbestätigung

   • Am Info-Schalter oder bei Handling-Agent anfordern
   • Grund der Verspätung schriftlich festhalten lassen
   • Wichtig: Bei Chartern oft schwieriger zu bekommen – bestehen Sie darauf!

3. Fotodokumentation

   • Anzeigetafeln mit Verspätungsinfo
   • Bei Wetter-Begründung: Wetterlage fotografieren
   • Andere startende/landende Flüge (bei Wetter-Begründung sehr wichtig!)

4. Ausgabenbelege

   • Verpflegung (falls keine Vouchers)
   • Hotel (falls selbst gebucht)
   • Taxi/Transfer
   • Können zusätzlich zur Entschädigung erstattet werden

5. Zeugen

   • Kontaktdaten von Mitreisenden
   • Besonders wichtig bei Chartern (oft ganze Reisegruppen betroffen)

Besonderheiten bei Klagenfurt-Verspätungen

Charter-Verspätungen: Besondere Herausforderungen

Problem 1: Keine Airline-Mitarbeiter vor Ort

• Charter-Airlines haben oft keine eigenen Mitarbeiter am Flughafen
• Handling-Agents kümmern sich um Abfertigung
• Schwieriger, direkte Zusagen zu bekommen

Ihre Reaktion: ✓ Wenden Sie sich an Handling-Agent (am Check-in/Gate) ✓ Fordern Sie schriftliche Verspätungsbestätigung ✓ Notieren Sie Namen und Funktion der Ansprechpartner ✓ Dokumentieren Sie alles selbst (Fotos, Notizen)

Problem 2: Vouchers werden nicht angeboten

• Airlines bieten oft nicht automatisch Verpflegung an
• Bei Chartern besonders häufig

Ihre Reaktion: ✓ Fordern Sie aktiv ein! Sie haben Rechtsanspruch ab 2h Wartezeit ✓ Falls keine Vouchers: Kaufen Sie selbst (angemessen!) und bewahren Sie Belege auf ✓ Kosten können Sie später von Airline zurückfordern

Problem 3: Informationen spärlich

• Bei Chartern oft wenig konkrete Infos über Verspätungsgrund
• "Technische Probleme" als Standard-Ausrede

Ihre Reaktion: ✓ Fragen Sie hartnäckig nach konkretem Grund ✓ Lassen Sie sich nicht mit vagen Aussagen abspeisen ✓ Notieren Sie alle erhaltenen Informationen ✓ Dokumentieren Sie Zeitpunkte und Ansprechpartner

Pauschalreisen: Maximale Ansprüche

Bei Pauschalreisen ab Klagenfurt haben Sie doppelte Ansprüche:

Anspruch 1: Gegen Airline (EU 261/2004) ✅ 250-600€ je nach Distanz ✅ Unabhängig vom Reisepreis ✅ Bei 3+ Stunden Verspätung am Ziel

Anspruch 2: Gegen Reiseveranstalter (Pauschalreiserecht) ✅ Reisepreisminderung für verlorene Urlaubszeit ✅ Ca. 5-10% des Tagespreises pro Tag ✅ Zusätzliche Mehrkosten (z.B. entgangene Ausflüge, Mietwagen-Verlust)

Wichtig: Beide Ansprüche können Sie parallel geltend machen!

Kontaktieren Sie beide:

1. Airline (direkt oder über Fluggastrechte-Portal)
2. Reiseveranstalter (schriftlich, mit Fristsetzung)

Entschädigung durchsetzen: So gehen Sie vor

Schritt 1: Anspruch prüfen

Schnell-Check: ✅ Verspätung ≥ 3 Stunden am Zielort? ✅ Flug ab Klagenfurt oder mit EU-Airline nach Klagenfurt? ✅ Innerhalb der letzten 3 Jahre? ✅ Pünktlich eingecheckt? ✅ Keine echten außergewöhnlichen Umstände?

→ Ja zu allen Punkten? Sie haben Anspruch!

Schritt 2: Airline kontaktieren

Erste Kontaktaufnahme:

Bei Charter-Airlines:

• Meist nur Online-Formulare oder E-Mail
• Telefon-Hotlines oft kostenpflichtig oder nicht verfügbar
• Tipp: Schriftlich ist ohnehin besser (Nachweis!)

Mustertext für Klagenfurt-Charter-Verspätungen:

Betreff: Entschädigungsforderung nach EU 261/2004 – Flug [Flugnummer] am [Datum]

Sehr geehrte Damen und Herren,

mein Flug [Flugnummer] von Klagenfurt nach [Ziel] am [Datum] hatte eine Verspätung von [X] Stunden am Zielort (geplante Ankunft: [Zeit], tatsächliche Ankunft: [Zeit]).

Gemäß EU-Verordnung 261/2004 fordere ich hiermit eine Entschädigung in Höhe von [400]€ pro Passagier.

Die von Ihnen kommunizierte Begründung "[z.B. technische Probleme]" stellt keinen außergewöhnlichen Umstand dar und liegt in Ihrer Verantwortung als Airline.

Bitte überweisen Sie den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf folgendes Konto: [IBAN]

Passagierdaten:
[Namen aller Passagiere]
[Geburtsdaten]

Flugdaten:
- Flugnummer: [XX1234]
- Datum: [TT.MM.JJJJ]
- Buchungsnummer: [ABC123]
- Strecke: Klagenfurt (KLU) → [Ziel]

Anlagen:
- Bordkarte
- Buchungsbestätigung
- Verspätungsbestätigung (falls vorhanden)

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Adresse]

Schritt 3: Typische Charter-Airline-Ablehnungen kontern

Häufigste Ausreden bei Charter-Verspätungen:

Ausrede 1: "Unvorhersehbares technisches Problem"

Airline-Argument: "Ein außergewöhnlicher technischer Defekt, der nicht vorhersehbar war, hat die Verspätung verursacht."

Ihre Antwort:

Sehr geehrte Damen und Herren,

technische Defekte liegen grundsätzlich in der Verantwortung der Airline. Nur in Ausnahmefällen (versteckter Fabrikationsfehler, Sabotage, Vogelschlag) liegt ein außergewöhnlicher Umstand vor.

Gemäß EuGH-Rechtsprechung müssen Sie nachweisen:
1. Detaillierte technische Beschreibung des Defekts
2. Nachweis über ordnungsgemäße, aktuelle Wartung
3. Begründung, warum dies außerhalb Ihrer Kontrolle lag
4. Dokumentation, dass das Problem nicht durch angemessene Wartung hätte verhindert werden können

Ohne entsprechende Nachweise behalte ich meinen Entschädigungsanspruch in voller Höhe aufrecht.

Bitte legen Sie die geforderten Nachweise innerhalb von 14 Tagen vor oder überweisen Sie die Entschädigung.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

Ausrede 2: "Verspätung aus Vortagsbetrieb / vorherige Rotation"

Airline-Argument: "Das Flugzeug kam bereits verspätet aus [anderer Ort], daher konnten wir nicht pünktlich starten."

Ihre Antwort:

Sehr geehrte Damen und Herren,

Verspätungen aus dem Vortagsbetrieb oder vorherigen Rotationen liegen in der organisatorischen Verantwortung der Airline.

Sie sind verpflichtet:
- Pufferzeiten einzuplanen
- Ersatzflugzeuge bereitzustellen
- Crews mit ausreichenden Ruhezeiten zu organisieren

Selbst wenn die ursprüngliche Verspätung durch einen außergewöhnlichen Umstand verursacht wurde, müssen Sie nachweisen, dass:
1. Alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen wurden, um die Folgeverspätung zu minimieren
2. Kein Ersatzflugzeug verfügbar war
3. Die Verspätungskette unvermeidbar war

Bitte legen Sie entsprechende Nachweise vor oder zahlen Sie die Entschädigung.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

Ausrede 3: "Sommergewitter / Wetterbedingungen"

Airline-Argument: "Aufgrund von Gewittern in Klagenfurt musste der Flug verspätet starten."

Ihre Antwort:

Sehr geehrte Damen und Herren,

normale Sommergewitter stellen keinen außergewöhnlichen Umstand dar und müssen bei der Flugplanung berücksichtigt werden.

Der Flughafen Klagenfurt war zum fraglichen Zeitpunkt operativ [falls zutreffend: und andere Flüge sind zur selben Zeit gestartet].

Nur bei schweren Unwettern mit kompletter Flughafenschließung liegt ein außergewöhnlicher Umstand vor.

Bitte legen Sie folgende Nachweise vor:
- Offizielle Flughafenmeldungen über Sperrungen
- Wetterdaten des fraglichen Zeitpunkts
- Begründung, warum andere Airlines trotz "außergewöhnlicher Umstände" geflogen sind

Ich bestehe auf meiner Entschädigungsforderung.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

Schritt 4: Professionelle Hilfe nutzen

Bei Charter-Verspätungen besonders empfehlenswert:

Charter-Airlines sind oft besonders hartnäckig bei Ablehnungen. Professionelle Hilfe kann sich lohnen:

Option A: Schlichtungsstelle (söp)

• Kostenlos für österreichische Passagiere
• Erfahrung mit Charter-Fällen
• Website: www.soep-schlichtung.at
• Nachteil: Nicht bindend für Airline

Option B: Fluggastrechte-Portal (EMPFOHLEN bei Chartern)

• Kein Kostenrisiko – Zahlung nur bei Erfolg
• Erfahrung mit hartnäckigen Charter-Airlines
• Inkasso und Gerichtsverfahren inklusive
• Vorteil: Die übernehmen den Kampf gegen die Airline
• Provision: 25-35%

Option C: Rechtsanwalt

• Bei sehr hohen Summen oder komplexen Fällen
• Kostenrisiko bei Niederlage

Tipp für Charter-Verspätungen: Wenn die Airline nach 2 Mahnungen nicht zahlt, beauftragen Sie ein Fluggastrechte-Portal. Der Zeitaufwand lohnt sich oft nicht.

Besonderheiten für österreichische Passagiere

Österreichisches Recht: Ihre Vorteile

1. Längere Verjährungsfrist

• 3 Jahre in Österreich
• Frist beginnt am Ende des Jahres, in dem die Verspätung auftrat
• Beispiel: Charter-Verspätung im August 2023 → Anspruch bis 31.12.2026

Tipp: Durchsuchen Sie alte Reiseunterlagen – Sie können noch für Sommer-Charter 2023 und 2024 Entschädigung fordern!

2. Österreichische Schlichtungsstelle

• Kenntnis österreichischer Verhältnisse
• Erfahrung mit Klagenfurt-spezifischen Fällen
• Kostenlos

3. Gerichtsstand Österreich

• Sie können am österreichischen Gericht klagen
• Deutschsprachiges Verfahren
• Örtliche Nähe

4. Pauschalreise-Sonderrechte

• Bei österreichischen Reiseveranstaltern
• Doppelte Ansprüche: Airline + Veranstalter
• Zusätzliche Minderungsansprüche

Klagenfurt Airport: Kontakt und wichtige Adressen

Flughafen-Kontakt

Flughafen Klagenfurt

• Adresse: Flughafenstraße 60-64, 9020 Klagenfurt am Wörthersee
• Telefon: +43 (0)463 415000
• Website: www.klagenfurt-airport.com
• E-Mail: info@klagenfurt-airport.at

Informationsschalter:

• Terminal, Ankunftsebene
• Geöffnet während Betriebszeiten (saisonal unterschiedlich)

Airlines-Kundenservice

Austrian Airlines:

• Service-Hotline: +43 (0)5 1766 1000
• E-Mail: service@austrian.com

Lufthansa:

• Service-Hotline: +43 (0)1 3656767

Corendon Airlines:

• Website: www.corendon-airlines.com
• E-Mail über Online-Formular

TUIfly:

• Website: www.tuifly.com
• Kundenservice über Online-Formular

Hilfe bei Entschädigungsforderungen

Schlichtungsstelle für Fluggastrechte (söp):

• Website: www.soep-schlichtung.at
• E-Mail: office@soep-schlichtung.at
• Kostenlos

Arbeiterkammer Kärnten:

• Adresse: Bahnhofplatz 3, 9021 Klagenfurt
• Telefon: +43 (0)50 477
• Kostenlose Beratung für Mitglieder

FlugNinja Österreich:

• Spezialisiert auf österreichische Fluggäste
• Erfahrung mit Charter-Verspätungen
• Kein Kostenrisiko

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Fragen zu Charter-Verspätungen

Mein Sommer-Charter hatte 5 Stunden Verspätung – bekomme ich wirklich Geld?

Ja, absolut! Charter-Flüge unterliegen denselben EU-Fluggastrechten wie Linienflüge.

Ihre Ansprüche: ✅ 400€ Entschädigung (bei typischen Mittelmeer-Destinationen 1.500-3.500 km) ✅ Plus Versorgungsleistungen (Essen, Trinken) ✅ Plus ggf. Hotel bei Verschiebung auf nächsten Tag ✅ Bei Pauschalreise zusätzlich: Reisepreisminderung vom Veranstalter

Wichtig: Auch wenn Sie nur 299€ für die ganze Pauschalreise bezahlt haben – die Entschädigung beträgt trotzdem 400€!

Kann ich auch für Charter-Verspätungen von vor 2-3 Jahren noch Geld fordern?

Ja! In Österreich gilt eine 3-jährige Verjährungsfrist.

Beispiel:

• Charter nach Antalya im Juli 2023 verspätet
• Frist endet am 31.12.2026
• Sie können jetzt noch (2025) Entschädigung fordern!

Tipp: Suchen Sie alte Reiseunterlagen und E-Mails durch – viele vergessen ihre Ansprüche!

Der Charter war eine Pauschalreise – kann ich doppelt kassieren?

Ja! Bei Pauschalreisen haben Sie zwei unabhängige Ansprüche:

1. Airline (EU 261/2004):

• 400€ (typisch für Mittelmeer-Ziele ab Klagenfurt)
• Bei 3+ Stunden Verspätung

2. Reiseveranstalter (Pauschalreiserecht):

• Reisepreisminderung für verlorene Urlaubszeit
• Ca. 5-10% des Tagespreises pro Tag

Beide Ansprüche sind unabhängig und können parallel geltend gemacht werden!

Die Charter-Airline antwortet nicht – was tun?

Sehr häufiges Problem bei Chartern! Charter-Airlines ignorieren oft Entschädigungsforderungen.

Eskalationsstufen:

1. Mahnung (nach 3-4 Wochen):

• Setzen Sie neue Frist (14 Tage)
• Drohen Sie mit Schlichtungsstelle/rechtlichen Schritten

2. Schlichtungsstelle (nach 6-8 Wochen):

• Kostenloser Antrag bei www.soep-schlichtung.at
• Professionelle Prüfung

3. Fluggastrechte-Portal (EMPFOHLEN):

• Beauftragen Sie Spezialisten
• Kein Kostenrisiko
• Die übernehmen den gesamten Schriftverkehr

Tipp: Bei hartnäckigen Charter-Airlines sparen Sie sich Zeit und Nerven – beauftragen Sie gleich ein Fluggastrechte-Portal!

Fragen zu Linienflügen

Anschlussflug in Wien verpasst – wer zahlt?

Klare Regel: Wenn beide Flüge mit einer Buchung gebucht wurden, ist die Airline für die Gesamtverspätung verantwortlich.

Beispiel:

• Buchung: Klagenfurt → Wien → New York (eine Buchungsnummer)
• Klagenfurt-Flug verspätet → Anschluss verpasst
• Gesamtverspätung in New York: 8 Stunden

Ihr Anspruch: ✅ 600€ pro Person (Gesamtstrecke über 3.500 km) ✅ Hotel, Verpflegung, Transfer in Wien ✅ Umbuchung auf nächsten verfügbaren Flug

Wichtig: Bei getrennten Buchungen kein Anspruch!

Wien-Flug hatte nur 30 Minuten Verspätung – trotzdem Anspruch bei verpasstem Anschluss?

Ja! Entscheidend ist die Gesamtverspätung am Endziel, nicht die Verspätung einzelner Teilstrecken.

Beispiel:

• Klagenfurt → Wien: 30 Min. verspätet
• Anschluss verpasst → nächster Flug erst 6h später
• Gesamtverspätung am Endziel: 5h 30min

Anspruch: 600€ (bei Langstrecke), obwohl erste Teilstrecke nur 30 Min. verspätet war!

Allgemeine Fragen

Gilt die 3-Jahresfrist wirklich für alle Flüge?

Ja, in Österreich haben Sie für alle Flüge (Charter, Linienflug, Pauschalreise) eine 3-jährige Verjährungsfrist.

Die Frist beginnt am Ende des Jahres, in dem die Verspätung auftrat.

Berechnung:

• Verspätung im März 2023 → Frist endet 31.12.2026
• Verspätung im Dezember 2023 → Frist endet 31.12.2026 (gleiches Jahr-Ende!)

Bekomme ich Entschädigung auch bei sehr günstigen Tickets?

Ja! Die Entschädigung ist unabhängig vom Ticketpreis.

Beispiel:

• Ryanair-Flug für 19€ gebucht
• Verspätung 4 Stunden
• Anspruch: 250€ (bei Kurzstrecke)

Sie bekommen also mehr Entschädigung als das Ticket gekostet hat!

Was wenn die Airline Insolvenz anmeldet?

Bei Pauschalreisen: ✅ Sie sind abgesichert durch Insolvenzversicherung des Reiseveranstalters ✅ Kontaktieren Sie den Veranstalter

Bei Einzelbuchungen:

• Ansprüche beim Insolvenzverwalter anmelden
• Chancen auf Auszahlung: Gering
• Tipp: Bei Kreditkartenzahlung ggf. Rückbuchung möglich

Deshalb: Pauschalreisen bieten besseren Schutz!

Checkliste: Flugverspätung am Klagenfurt Airport

Vor dem Flug

☑ Check-in rechtzeitig (Charter: min. 2-3 Stunden vorher!) ☑ Flugstatus prüfen (besonders bei Chartern im Sommer) ☑ Bei Pauschalreise: Reiseveranstalter-Hotline notieren ☑ Alle Buchungsunterlagen digital speichern (PDF, Screenshot)

Bei Verspätungs-Ankündigung

☑ Grund der Verspätung erfragen (sehr wichtig!) ☑ Schriftliche Bestätigung anfordern (Handling-Agent/Info-Schalter) ☑ Anzeigetafel fotografieren (mit Zeitstempel) ☑ Bei Wetter-Begründung: Andere Flüge notieren (sehr wichtig!) ☑ Bordkarte sicher aufbewahren

Ab 2 Stunden Wartezeit

☑ Versorgungsleistungen aktiv einfordern (oft werden keine Vouchers angeboten!) ☑ Falls keine Vouchers: Selbst kaufen (angemessen!) und Belege aufbewahren ☑ 2 Telefonate/E-Mails wahrnehmen

Ab 3 Stunden Verspätung

☑ Entschädigungsanspruch dokumentieren (400€ bei typischen Mittelmeer-Zielen) ☑ Kontaktdaten von Mitreisenden als Zeugen ☑ Alle Unterlagen vollständig sichern ☑ Verspätungsbestätigung erneut anfordern (falls noch nicht erhalten)

Ab 5 Stunden Wartezeit

☑ Entscheiden: Rücktritt vom Flug oder warten? ☑ Bei Rücktritt: Schriftlich erklären, Erstattung fordern ☑ Bei Pauschalreise: Reiseveranstalter informieren

Bei Verschiebung auf nächsten Tag

☑ Hotel von Airline fordern ☑ Transfer organisieren lassen ☑ Falls selbst buchen nötig: Angemessene Preise, Belege aufbewahren ☑ Verpflegungskosten dokumentieren

Nach der Ankunft

☑ Ankunftszeit am Ziel dokumentieren (wichtig für Verspätungsberechnung) ☑ Innerhalb von 7 Tagen:

• Entschädigung bei Airline beantragen
• Bei Pauschalreise: Auch Reiseveranstalter kontaktieren ☑ Bei Ablehnung: Nicht aufgeben! ☑ Ggf. Fluggastrechte-Portal beauftragen (kein Kostenrisiko)

Fazit: Ihre Rechte am Klagenfurt Airport konsequent durchsetzen

Der Klagenfurt Airport ist Kärntens Tor zur Welt und besonders im Sommer das Drehkreuz für Urlauber. Charter-Verspätungen sind häufig, aber als österreichischer Passagier haben Sie starke Rechte:

✅ Bis zu 600€ Entschädigung pro Person bei Verspätungen ab 3 Stunden ✅ 3 Jahre Verjährungsfrist – auch alte Sommer-Charter von 2023/2024! ✅ Doppelte Ansprüche bei Pauschalreisen (Airline + Reiseveranstalter) ✅ Versorgungsleistungen ab 2 Stunden Wartezeit ✅ Auch bei Billig-Tickets: Volle Entschädigung!

Besonders wichtig bei Klagenfurt-Chartern:

• Lassen Sie sich nicht abwimmeln: Charter-Airlines versuchen oft, nicht zu zahlen
• Technische Probleme: Fast immer Airline-Verantwortung, kein außergewöhnlicher Umstand
• Verspätung aus Vortagsbetrieb: Keine Ausrede – Airline muss Puffer einplanen
• Dokumentieren Sie vor Ort: Besonders andere startende/landende Flüge bei Wetter-Begründung

Wichtigste Tipps:

1. Dokumentieren Sie vor Ort sorgfältig (Fotos, Notizen, Belege)
2. Fordern Sie konsequent – Charter-Airlines zahlen selten freiwillig
3. Nutzen Sie Pauschalreise-Vorteile: Zwei Ansprüche statt einem!
4. Holen Sie Hilfe: Bei hartnäckigen Charter-Airlines lohnt sich ein Fluggastrechte-Portal

Egal ob Sommer-Charter nach Griechenland, Familienurlaub in der Türkei oder Städtereise – setzen Sie Ihre Fluggastrechte durch! Die Airlines sind verpflichtet, Sie fair zu entschädigen.

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Ihr Flug ab/nach Klagenfurt hatte Verspätung? Prüfen Sie jetzt kostenlos Ihren Anspruch mit FlugNinja und holen Sie sich bis zu 600€ pro Person – auch für Sommer-Charter von vor 2-3 Jahren!

Jetzt Anspruch prüfen →

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Hinweis: Dieser Artikel dient der Information und stellt keine Rechtsberatung dar. Bei komplexen Fällen empfehlen wir die Konsultation der Schlichtungsstelle oder eines spezialisierten Fluggastrechte-Services.