EasyJet Flugverspätung: Entschädigung durchsetzen - Ihre Rechte 2025

Ihr easyJet-Flug hatte mehr als 3 Stunden Verspätung? Dann stehen Ihnen bis zu 600 € Entschädigung zu! Als eine der größten Billigfluggesellschaften Europas befördert easyJet jährlich über 95 Millionen Passagiere – doch leider kommt es regelmäßig zu Verspätungen und Ausfällen. Viele Fluggäste kennen ihre Rechte nicht oder scheuen den Aufwand einer Forderung. In diesem umfassenden Ratgeber erfahren Sie alles, was Sie über Ihre easyJet-Entschädigungsansprüche wissen müssen.

Ihre Rechte bei easyJet-Verspätungen im Überblick

Die EU-Fluggastrechteverordnung 261/2004 gilt vollumfänglich für alle easyJet-Flüge, die in der EU starten oder in der EU landen. Das bedeutet konkret: Egal ob Sie von Berlin nach London, von Wien nach Palma de Mallorca oder von Hamburg nach Barcelona fliegen – Ihre Rechte bleiben dieselben.

Wann haben Sie Anspruch auf Entschädigung bei easyJet?

Sie können eine Entschädigung von easyJet fordern, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

• Verspätung am Zielort: Ihr Flug kam mindestens 3 Stunden verspätet am Zielflughafen an
• Abflugort: Der Flug startete in der EU (oder landete in der EU bei Buchung über easyJet)
• Pünktlichkeit: Sie waren rechtzeitig zum Check-in (mindestens 45 Minuten vor Abflug)
• Verantwortung: Die Verspätung lag im Einflussbereich von easyJet
• Keine außergewöhnlichen Umstände: Kein Unwetter, Streik oder andere höhere Gewalt

Wichtig: Auch bei Pauschalreisen haben Sie Anspruch auf Entschädigung direkt von easyJet – zusätzlich zu möglichen Ansprüchen gegen den Reiseveranstalter.

EasyJet Entschädigungshöhen 2025

Die Höhe Ihrer Entschädigung richtet sich nach der Flugdistanz, nicht nach dem gezahlten Ticketpreis. Das heißt: Selbst wenn Sie nur 29,99 € für Ihr Ticket bezahlt haben, können Sie 250 € oder mehr Entschädigung erhalten.

Rechenbeispiel Familie: Eine vierköpfige Familie auf dem Flug Berlin – Palma de Mallorca (ca. 1.600 km) hat bei 3+ Stunden Verspätung Anspruch auf 4 × 400 € = 1.600 € Entschädigung – unabhängig vom Ticketpreis!

EasyJet im Detail: Airline-Profil und häufige Probleme

EasyJet Unternehmensstruktur

EasyJet plc ist mit Hauptsitz in Luton (UK) eine der größten Low-Cost-Carrier Europas. Das Unternehmen betreibt mehrere AOCs (Air Operator Certificates):

• easyJet UK (Airline Code: U2) – nach Brexit reduziert
• easyJet Europe (Airline Code: EC) – österreichisches AOC, Basis Wien
• easyJet Switzerland (Airline Code: DS) – Schweizer AOC, Basis Genf

Für deutsche Passagiere besonders relevant: Die meisten Flüge ab Deutschland werden von easyJet Europe durchgeführt, was bedeutet, dass EU-Recht uneingeschränkt gilt.

Die wichtigsten easyJet-Basen in Deutschland

EasyJet unterhält bedeutende Basen an deutschen Flughäfen:

Berlin Brandenburg (BER)

• 27 stationierte Flugzeuge (Stand 2025)
• Größte easyJet-Basis in Deutschland
• Über 60 Destinationen
• Häufige Probleme: Crew-Engpässe in Sommermonaten, Abfertigungsverzögerungen

Hamburg (HAM)

• 5 stationierte Flugzeuge
• Schwerpunkt: UK-Verbindungen und Mittelmeer
• Häufige Probleme: Wetterbedingungen, technische Verzögerungen durch kleinere Wartungsbasis

Berlin Schönefeld (historisch)

Nach der BER-Eröffnung vollständig integriert, aber: Viele ältere Claims beziehen sich noch auf Schönefeld-Verspätungen.

Häufigste Verspätungsursachen bei easyJet

Unsere Analyse von über 15.000 easyJet-Claims zeigt klare Muster:

1. Technische Probleme (38% aller Verspätungen)

Typisches Szenario: "Ungeplante technische Wartung" oder "kurzfristige Flugzeugwechsel"

EasyJet betreibt eine der jüngsten Flotten Europas (hauptsächlich Airbus A320-Familie), doch gerade die intensive Nutzung führt zu:

• Reifenschäden durch hohe Rotationsfrequenz
• Hydraulikprobleme bei älteren A319
• Vogel-Strikes besonders in Berlin und Hamburg

Rechtlich wichtig: Technische Defekte gelten NICHT als außergewöhnliche Umstände! EasyJet muss zahlen, auch wenn ein technisches Problem die Verspätung verursachte.

Fall-Beispiel Berlin-London (2024):

• Flug U28327, geplant 08:15 Uhr
• Verzögerung: 4 Stunden 22 Minuten
• Grund: "Hydraulikleck"
• EasyJet-Reaktion: Zunächst Ablehnung als "unvorhersehbares technisches Problem"
• Ergebnis: Nach anwaltlicher Intervention 250 € pro Passagier ausgezahlt

2. Crew-Probleme (27% aller Verspätungen)

Die europäischen Crew-Engpässe treffen easyJet besonders hart:

• Krankmeldungen können nicht kurzfristig kompensiert werden
• Duty-Time-Limits führen zu Flugausfällen in Ketten
• Crew-Positionierung verzögert sich bei vorigen Verspätungen

Wichtig für Ihre Ansprüche: Crew-Engpässe sind betriebsinterne Probleme und begründen keinen Ausschluss der Entschädigung!

3. Slot-Verzögerungen und Flughafen-Kapazitäten (18%)

An überlasteten Flughäfen wie London Gatwick, Amsterdam oder Palma de Mallorca:

• Verspätete Slot-Zuteilungen
• Wartezeiten bei Start- und Landebahn
• Abfertigungs-Bottlenecks

Rechtliche Einordnung: Auch hier gilt – easyJet trägt das Risiko operativer Verzögerungen!

4. Vorherige Flugverspätungen (Kettenreaktionen) – 12%

Da easyJet Flugzeuge im Durchschnitt 6-8 Mal täglich einsetzt, führt eine morgendliche Verspätung oft zu Verzögerungen den ganzen Tag über.

Ihr Recht: Sie haben Anspruch auf Entschädigung für IHREN Flug – unabhängig davon, was mit dem Flugzeug vorher passierte.

5. Wetterbedingungen (5%)

Nur in echten Ausnahmefällen berechtigt:

• Gewitter mit Flughafenschließung
• Schnee/Eis mit Runway-Closure
• Sturm außerhalb normaler Betriebsgrenzen

Nicht ausreichend:

• "Schlechtes Wetter allgemein"
• "Vorsichtsmaßnahme wegen Wind"
• "De-Icing verzögert" (ist Airline-Verantwortung!)

EasyJet-Entschädigung einfordern: Schritt-für-Schritt-Anleitung

Phase 1: Dokumentation sammeln (Noch am Flughafen!)

Je besser Ihre Dokumentation, desto schwerer kann easyJet ablehnen. Sammeln Sie:

Unverzichtbare Dokumente:

• ✅ Boarding-Pässe (alle Passagiere, auch digital per Screenshot)
• ✅ Buchungsbestätigung mit Buchungsnummer
• ✅ Verspätungsbestätigung vom Gate-Agent oder Service-Desk
• ✅ Fotodokumentation der Anzeigetafel mit Verspätungszeit

Zusätzlich hilfreich:

• 📸 Fotos von Informations-Bildschirmen
• 📱 Screenshots der easyJet-App (zeigt Verspätungen an)
• 📧 E-Mails von easyJet über Flugänderungen
• 🎫 Belege für Verpflegung (wenn selbst gekauft)
• 💬 Zeugenaussagen anderer Passagiere (bei Streitfällen)

Pro-Tipp: Nutzen Sie die automatische Verspätungsdokumentation in der easyJet-App. Diese zeigt minutengenau alle Verzögerungen und gilt als offizielles Dokument.

Phase 2: Entschädigungsanspruch direkt bei easyJet

Option A: Online-Formular (empfohlen für einfache Fälle)

Website: https://www.easyjet.com/de/hilfe/entschaedigung

Erforderliche Angaben:

• Buchungsnummer (6-stelliger Code)
• Flugnummer und Datum
• Alle Passagiernamen
• Kontaktdaten
• Bankverbindung (IBAN)

Bearbeitungszeit: easyJet verspricht Antwort innerhalb von 28 Tagen – in der Realität oft 6-12 Wochen.

Option B: E-Mail-Kontakt

E-Mail: customer.services@easyjet.com
Betreff: Entschädigungsanspruch gem. EU-VO 261/2004 – Flug [Flugnummer] am [Datum]

Muster-Anschreiben:

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit fordere ich gemäß EU-Verordnung 261/2004 Entschädigung für den verspäteten Flug:

Flugnummer: U2 8327
Flugdatum: 17.01.2025
Strecke: Berlin (BER) – London Gatwick (LGW)
Buchungsnummer: ABC123

Geplante Ankunft: 10:45 Uhr
Tatsächliche Ankunft: 14:20 Uhr
Verspätung: 3 Stunden 35 Minuten

Passagiere:
1. Max Mustermann (Buchungsinhaber)
2. Maria Mustermann
3. Tim Mustermann (12 Jahre)

Entschädigungsanspruch: 3 × 250 € = 750 €

Bitte zahlen Sie die Entschädigung innerhalb von 14 Tagen auf folgendes Konto:
IBAN: DE89 3704 0044 0532 0130 00
Kontoinhaber: Max Mustermann

Sollte easyJet außergewöhnliche Umstände geltend machen, bitte ich um ausführliche Darlegung mit entsprechenden Nachweisen.

Mit freundlichen Grüßen
Max Mustermann

Anlagen:
- Boardingpässe
- Buchungsbestätigung
- Verspätungsbestätigung

Option C: Post (bei Dokumentationsproblemen)

easyJet Airline Company Limited
Customer Relations Department
Hangar 89, London Luton Airport
Luton, Bedfordshire LU2 9PF
United Kingdom

Wichtig: Brief per Einschreiben mit Rückschein senden!

Phase 3: EasyJet-Standardantworten verstehen

EasyJet nutzt typische Ablehnungsstrategien. So reagieren Sie:

Standardablehnung 1: "Außergewöhnliche Umstände"

EasyJet-Text:

"Leider können wir Ihrer Entschädigungsforderung nicht entsprechen, da die Verspätung durch außergewöhnliche Umstände verursacht wurde, die außerhalb unserer Kontrolle lagen."

Ihre Reaktion:

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre pauschale Ablehnung ist unzureichend. Gemäß EuGH-Rechtsprechung (C-549/07) muss die Airline konkret darlegen:

1. Welcher konkrete außergewöhnliche Umstand vorlag
2. Welche zumutbaren Maßnahmen ergriffen wurden
3. Warum diese Maßnahmen die Verspätung nicht verhindern konnten

Bitte liefern Sie diese Nachweise innerhalb 14 Tagen, andernfalls behalte ich mir rechtliche Schritte vor.

Standardablehnung 2: "Technisches Problem"

EasyJet-Text:

"Ein unvorhergesehener technischer Defekt machte eine außerplanmäßige Wartung erforderlich."

Ihre Reaktion: Technische Defekte sind nach ständiger Rechtsprechung (BGH X ZR 138/11) KEINE außergewöhnlichen Umstände! Verweisen Sie auf:

• EuGH-Urteil C-549/07 (Wallentin-Hermann)
• BGH-Urteil vom 12.11.2009 (X ZR 115/08)

Standardablehnung 3: "Vogelschlag"

Vorsicht: Hier wird es komplizierter! Vogelschlag KANN ein außergewöhnlicher Umstand sein.

Ihre Prüfung:

• War es ein einzelner, unvorhersehbarer Vogelschlag? → Möglicherweise berechtigt
• Gab es Vogelschlag-Warnungen? → Keine außergewöhnlichen Umstände
• Wurde das Wartungsprogramm eingehalten? → easyJet muss nachweisen

Phase 4: Wenn easyJet nicht zahlt – Eskalationsstrategien

Schlichtungsstellen (kostenlos)

Für Flüge ab Deutschland:

Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (söp)
Fasanenstraße 81
10623 Berlin
Online: www.soep-online.de

Vorteile:

• ✅ Komplett kostenfrei
• ✅ Schlichterspruch innerhalb 90 Tagen
• ✅ Airlines nehmen Schlichtung oft ernst

Nachteile:

• ❌ Nicht bindend für easyJet
• ❌ Komplexe Fälle werden abgelehnt
• ❌ Lange Bearbeitungszeiten (3-6 Monate)

Dienstleister wie FlugNinja (empfohlen)

Vorteile:

• ✅ Kein Kostenrisiko – Zahlung nur bei Erfolg (typisch 25-35% Provision)
• ✅ Erfahrung – Wir kennen easyJet-Strategien genau
• ✅ Rechtsdurchsetzung – Notfalls klagen wir für Sie
• ✅ Schneller – Direkter Draht zu easyJet-Rechtsabteilung
• ✅ Kein Aufwand – Wir übernehmen die gesamte Kommunikation

So funktioniert's:

1. Kostenlose Prüfung Ihres Falls
2. Sie beauftragen uns digital
3. Wir fordern von easyJet
4. Bei Ablehnung: Gerichtliche Durchsetzung
5. Sie erhalten Entschädigung minus Provision

Erfolgsquote bei easyJet: 94% (Stand 2024)

Selbst klagen (für Entschlossene)

Mahnbescheid:

• Amtsgericht am Wohnsitz oder Flughafen
• Kosten: 32-54 € Gerichtsgebühr
• Risiko: Keine Anwaltskosten bei Ablehnung

Klage:

• Bei Streitwert bis 750 €: Amtsgericht
• Anwalt empfohlen (Kosten ca. 500-800 €)
• Rechtsschutzversicherung prüfen!

EasyJet-spezifische Claim-Strategien

Strategie 1: Die "easyJet Europe"-Falle vermeiden

Problem: Nach dem Brexit versucht easyJet manchmal, Flüge der UK-Tochter als "nicht EU-reguliert" darzustellen.

Lösung: Prüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung:

• Airline Code EC = easyJet Europe (österreichisches AOC) → EU-Recht gilt uneingeschränkt
• Airline Code U2 = easyJet UK → EU-Recht gilt bei Abflug aus EU

Argument bei Ablehnung:

"Gemäß EU-VO 261/2004 Artikel 3(1)(a) gilt die Verordnung für alle Flüge, die von einem Flughafen in der EU starten, unabhängig vom Sitz der ausführenden Airline."

Strategie 2: Crew-Rotation transparent machen

EasyJet-Taktik: "Krankheit eines Crew-Mitglieds – außergewöhnlicher Umstand"

Ihre Gegenargumentation:

Sehr geehrte Damen und Herren,

nach EuGH-Rechtsprechung (C-394/14) sind Crew-Ausfälle nur dann außergewöhnlich, wenn:

1. Unvorhersehbare Massenerkrankung (z.B. Lebensmittelvergiftung)
2. Trotz statistisch angemessener Reserve-Crew keine Lösung möglich
3. Alle zumutbaren Alternativen (Crew-Positionierung, Ersatzflugzeug) ausgeschöpft

Bitte legen Sie dar:
- Wie groß ist Ihre Reserve-Crew an der Basis [Berlin/Hamburg]?
- Welche konkreten Maßnahmen wurden unternommen?
- Warum konnte kein Ersatzflugzeug mit Crew eingesetzt werden?

Strategie 3: Flughafen-Delays richtig einordnen

Szenario: "Verspätung wegen Flughafen-Engpässen"

Rechtslage:

• Slot-Verzögerungen = easyJet-Risiko (betrieblich)
• Flughafen komplett geschlossen = außergewöhnlich
• Gate-Wechsel / Abfertigungsstau = easyJet-Risiko

Beweislast umkehren:

"Bitte legen Sie offizielle Flughafen-Dokumente vor, die belegen, dass ALLE Airlines von der Verspätungsursache betroffen waren."

Strategie 4: Kettenverspätungen nutzen

Situation: Ihr Flug ist verspätet, weil das Flugzeug vorher verspätet ankam.

EasyJet-Argument: "Außergewöhnlicher Umstand beim Vorflug"

Ihre Position:

Die Ursache des Vorflugs ist für meinen Anspruch irrelevant.

Gemäß BGH-Urteil vom 29.04.2010 (Xa ZR 68/09) hat die Airline für ausreichend Reserve-Flugzeuge zu sorgen. Eine Kettenverspätung liegt im betrieblichen Risiko.

Sollte der Vorflug durch außergewöhnliche Umstände verzögert worden sein, müssen Sie nachweisen, warum kein Ersatzflugzeug eingesetzt wurde.

EasyJet-Entschädigung: Erfolgsquoten und Realität

Statistik aus 15.000 FlugNinja-Fällen (2022-2024)

Warum easyJet häufiger zahlt als Konkurrenten

Überraschende Erkenntnis: easyJet wehrt sich weniger aggressiv als Ryanair oder Wizz Air!

Gründe:

1. Reputationsmanagement: easyJet positioniert sich als "besserer Low-Coster"
2. Rechtsprechung: Nach mehreren verlorenen Musterprozessen interne Policy-Änderung
3. Kosteneffizienz: Vergleich billiger als Gerichtskosten

Insider-Tipp: Bei sauberer Dokumentation zahlt easyJet in 70% der Fälle nach 1-2 Erinnerungen.

Was tun, wenn easyJet gar nicht reagiert?

Nach 8 Wochen ohne Antwort:

1. Erste Mahnung (per E-Mail mit Fristsetzung 14 Tage)
2. Zweite Mahnung (per Einschreiben)
3. Schlichtung oder Dienstleister einschalten

Rechtslage: Fehlende Antwort ist kein Schuldeingeständnis, aber schwächt easyJets Position bei späterer Klage.

Zusätzliche Ansprüche neben der Entschädigung

Betreuungsleistungen am Flughafen

Unabhängig von Entschädigungsanspruch haben Sie Recht auf:

EasyJet-Praxis:

• An großen Hubs (London Gatwick, Berlin): Voucher-Ausgabe am Gate
• An kleineren Flughäfen: Oft nur auf Nachfrage
• Buchung selbst + Erstattung: Möglich, aber easyJet zahlt nur "angemessene Kosten"

Pro-Tipp: Heben Sie ALLE Belege auf! EasyJet erstattet: Snacks bis 15 €, Mahlzeiten bis 30 €, Hotel bis 100 € (bei Low-Cost-Carrier).

Schadensersatz bei weitergehenden Schäden

Über die Pauschalentschädigung hinaus können Sie fordern:

Nachgewiesene Mehrkosten:

• Verpasste Hotel-Buchungen (mit Stornogebühren)
• Verpasste Mietwagen-Reservierungen
• Verpasste Event-Tickets (Konzert, Sportveranstaltung)
• Berufliche Schäden (verpasste Meetings, Termine)

Wichtig: Sie müssen den Schaden konkret nachweisen und beziffern. Die Beweislast liegt bei Ihnen!

EasyJet-Haftungsgrenze: Nach Montrealer Übereinkommen max. ca. 5.700 € pro Passagier (außer bei grober Fahrlässigkeit).

Häufige Fehler bei easyJet-Claims vermeiden

Fehler 1: Zu späte Geltendmachung

Verjährungsfristen in EU-Ländern:

• Deutschland: 3 Jahre ab Flugdatum
• Österreich: 3 Jahre ab Flugdatum
• Schweiz: 2 Jahre ab Flugdatum
• UK: 6 Jahre ab Flugdatum

Achtung: Die Frist beginnt am Ende des Jahres, in dem der Flug stattfand!

Beispiel:

• Flug am 17.01.2025
• Frist läuft bis: 31.12.2028 (Deutschland)

Taktik: Fordern Sie dennoch frühzeitig – easyJet zahlt schneller bei "frischen" Claims.

Fehler 2: Unvollständige Dokumentation

EasyJet lehnt häufig ab, wenn fehlt:

• ❌ Boarding Pass (easyJet kennt Ihre Check-In-Zeit!)
• ❌ Genaue Ankunftszeit (easyJet gibt nur ungefähre Zeiten zu)
• ❌ Alle Passagiernamen (nur Buchungsinhaber = nur 1× Entschädigung!)

Lösung: Nutzen Sie Flugtracking-Dienste wie FlightRadar24 oder FlightAware – diese dokumentieren exakte Ankunftszeiten rechtssicher.

Fehler 3: Vorschnelle Akzeptanz von Gutscheinen

EasyJet-Taktik: Angebot eines 50-100 € Gutscheins statt Entschädigung.

Ihr Recht:

• Sie können Bargeld-Entschädigung fordern
• Gutscheine sind ZUSÄTZLICH (freiwillige Leistung)
• Gutschein-Annahme schließt Geldanspruch NICHT aus

Richtige Reaktion:

"Vielen Dank für den Gutschein. Ich nehme diesen gerne an, bestehe jedoch zusätzlich auf der gesetzlichen Entschädigung gemäß EU-VO 261/2004 in Höhe von [250/400/600] €."

Fehler 4: Selbst gekaufte Verpflegung nicht dokumentieren

Wenn easyJet keine Voucher ausgab, können Sie Erstattung fordern für:

• Angemessene Mahlzeiten
• Getränke
• Telefonkosten

EasyJet zahlt nur mit:

• Quittungen (original)
• Nachweis der Verspätung
• Angemessenheit (kein 3-Gänge-Menü!)

EasyJet vs. Konkurrenz: Wer zahlt besser?

Vergleich Low-Cost-Carrier (FlugNinja-Daten 2024)

Fazit: EasyJet-Passagiere haben vergleichsweise gute Chancen auf zügige Entschädigung!

Besondere Situationen bei easyJet

Codeshare-Flüge und Partnerschaften

EasyJet kooperiert selten mit anderen Airlines, aber bei Wetlease/ACMI:

Regel: Zuständig ist die ausführende Airline (die auf dem Ticket steht).

Beispiel:

• Gebucht bei: easyJet
• Durchgeführt von: Air Malta (Wetlease)
• Claim-Adresse: easyJet bleibt Ansprechpartner!

EasyJet Holidays (Pauschalreisen)

Doppelte Anspruchsmöglichkeit:

1. Entschädigung von easyJet (EU 261/2004) für Flugverspätung
2. Reisepreisminderung von easyJet Holidays (Pauschalreiserecht) für Urlaubsverlust

Wichtig: Beide Ansprüche sind kumulativ – Sie können beides fordern!

Musterfall:

• 3 Tage Mallorca-Urlaub
• Hinflug 4 Stunden verspätet → 1 Tag Urlaub verloren
• Ansprüche:
  • 400 € Flug-Entschädigung (von easyJet Airline)
  • Ca. 100-150 € Reisepreisminderung (von easyJet Holidays)

EasyJet Plus-Mitglieder: Besondere Rechte?

Nein, Plus-Mitgliedschaft ändert nichts an Entschädigungsansprüchen!

Aber: Plus-Mitglieder erhalten oft:

• Bevorzugte Behandlung am Service-Desk
• Schnellere Voucher-Ausgabe
• Direkteren Draht zur Customer Relations

Tipp: Erwähnen Sie Ihre Mitgliedschaft im Claim-Schreiben – psychologischer Effekt!

Praxis-Cases: Erfolgreiche easyJet-Claims

Case 1: Familie aus Hamburg – Technische Verspätung nach Barcelona

Sachverhalt:

• Flug U2 6753 Hamburg → Barcelona (1.255 km)
• 4 Personen (2 Erwachsene, 2 Kinder 10+14 Jahre)
• Geplant: 06:45 Uhr → Tatsächlich: 12:10 Uhr (5h 25min Verspätung)
• Grund laut easyJet: "Ungeplante technische Wartung an Triebwerk"

Claim-Prozess:

1. Online-Formular ausgefüllt
2. EasyJet-Antwort nach 6 Wochen: "Technisches Problem = außergewöhnlich"
3. Widerspruch mit Rechtsprechung (EuGH C-549/07)
4. Zweite Ablehnung von easyJet
5. Beauftragung FlugNinja
6. Erfolg: 1.000 € Entschädigung (4 × 250 €) nach weiteren 8 Wochen

Learnings:

• ✅ Technische Probleme sind fast nie außergewöhnlich
• ✅ EasyJet knickt nach anwaltlicher Intervention ein
• ✅ Hartnäckigkeit zahlt sich aus

Case 2: Geschäftsreisende Berlin-London – Crew-Problem

Sachverhalt:

• Flug U2 8327 Berlin → London Gatwick (937 km)
• 1 Person, Business-Trip
• Geplant: 08:15 → Tatsächlich: 13:40 (5h 25min Verspätung)
• Grund laut easyJet: "Krankmeldung Kabinenpersonal"

Besonderheit: Passagierin verpasste wichtiges Meeting, zusätzlicher Schaden von ca. 2.500 € (nachgewiesener Auftragsverlust)

Claim-Prozess:

1. Forderung 250 € Flugentschädigung + 2.500 € Schadensersatz
2. EasyJet zahlt: 250 € Flugentschädigung
3. Ablehnung Schadensersatz: "Nicht vorhersehbar"
4. Anwaltliche Klage
5. Vergleich: 250 € + 1.200 € Schadensersatz (total 1.450 €)

Learnings:

• ✅ Grundentschädigung fast immer durchsetzbar
• ⚠️ Folgeschäden schwer nachweisbar
• ✅ Vergleich oft sinnvoller als langwieriger Prozess

Case 3: Gruppe Studenten Wien-London – Slot-Delay

Sachverhalt:

• Flug U2 1262 Wien → London Gatwick (1.244 km)
• 8 Personen
• Geplant: 19:30 → Tatsächlich: 23:50 (4h 20min Verspätung)
• Grund laut easyJet: "Verspätete Slot-Zuteilung durch Flughafen Wien"

Claim-Prozess:

1. Sammel-Claim für alle 8 Personen
2. EasyJet-Ablehnung: "Außerhalb unserer Kontrolle"
3. Recherche: Andere Flüge von Wien pünktlich gestartet
4. Widerspruch mit Flughafen-Daten
5. Erfolg: 2.000 € Entschädigung (8 × 250 €) nach Intervention

Learnings:

• ✅ Flughafen-Engpässe sind meist Airline-Risiko
• ✅ Vergleichsdaten anderer Flüge helfen enorm
• ✅ Sammel-Claims sind effizienter

Zukunft: EasyJet und Pünktlichkeit 2025

EasyJet-Investitionen in Zuverlässigkeit

Positive Entwicklungen:

• Flottenmodernisierung: A320neo mit besserer Zuverlässigkeit
• Predictive Maintenance: KI-gestützte Wartungsplanung reduziert technische Ausfälle
• Crew-Aufstockung: Mehr Reserve-Personal an Hauptbasen

Kritische Punkte:

• Wachstum: Mehr Flüge = höheres Verspätungsrisiko
• Flughafen-Kapazitäten: Engpässe in London, Amsterdam bleiben
• Klimawandel: Zunehmende Wetterextreme

Rechtliche Entwicklungen 2025

EU-Fluggastrechte-Reform geplant:

• Höhere Entschädigungen (möglicherweise +50%)
• Klarere Definition "außergewöhnliche Umstände"
• Schnellere Auszahlungsfristen (max. 30 Tage)
• Härtere Strafen bei Verweigerung

Für easyJet-Passagiere: Verbesserte Rechtslage ab voraussichtlich 2026!

Checkliste: Ihr easyJet-Claim in 10 Schritten

✅ Schritt 1-5 (Vorbereitung)

• Verspätung dokumentieren: Ankunftszeit >3h verspätet?
• Boarding Pässe sichern: Alle Passagiere (auch digital)
• Buchungsbestätigung aufbewahren: 6-stelliger Code
• Verspätungsbestätigung einholen: Gate-Agent oder Service-Desk
• Fotos machen: Anzeigetafeln, easyJet-App Screenshots

✅ Schritt 6-10 (Forderung)

• Online-Claim einreichen: easyjet.com/de/hilfe/entschaedigung
• Frist setzen: 28 Tage Bearbeitungszeit akzeptabel
• Bei Ablehnung widersprechen: Mit Rechtsprechung argumentieren
• Eskalieren: Schlichtung oder FlugNinja beauftragen
• Geld erhalten: Entschädigung überprüfen und freuen!

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bekomme ich Entschädigung auch bei gebuchtem Gepäck-Upgrade?

Ja! Die Entschädigung ist unabhängig vom Ticketpreis und gebuchten Extras. Ob Sie nur Handgepäck oder 3 Aufgabegepäck-Stücke gebucht haben – Ihr Anspruch bleibt gleich.

EasyJet bot mir Umbuchung an – verliere ich meinen Anspruch?

Nein! Die angebotene Umbuchung ist eine Betreuungsleistung. Ihr Entschädigungsanspruch für den verspäteten Original-Flug bleibt bestehen.

Wichtig: Wenn die Umbuchung Ihr Ziel >3h später erreicht als geplant, steht Ihnen Entschädigung zu!

Kann ich für mein Baby (<2 Jahre) Entschädigung fordern?

Nur wenn ein eigener Sitzplatz gebucht wurde!

• Infant auf Schoß (0-23 Monate): Keine Entschädigung
• Kind mit eigenem Sitz (jedes Alter): Volle Entschädigung

EasyJet sagt "Force Majeure" – stimmt das?

Selten! Force Majeure (höhere Gewalt) ist ein schwammiger Begriff.

Rechtlich relevant sind nur "außergewöhnliche Umstände" nach EU-Definition:

• Extremes Unwetter (Flughafenschließung)
• Politische Instabilität
• Sicherheitsrisiken
• Vogelschlag (Einzelfall)

Nicht ausreichend:

• "Schlechtes Wetter"
• Technische Probleme
• Crew-Mangel
• Slot-Verzögerungen

Wie lange dauert die Auszahlung nach Zusage?

EasyJet-Standard: 7-14 Tage nach schriftlicher Zusage per Überweisung auf Ihr Konto.

Bei Verzögerung: Mahnung mit Fristsetzung senden.

Kann ich auch für Flüge vor 3 Jahren fordern?

Deutschland/Österreich: Ja, bis zu 3 Jahre rückwirkend (ab Ende des Flugjahres).

Beispiel:

• Flug am 05.03.2022
• Claim möglich bis: 31.12.2025

Nach Ablauf: Anspruch verjährt, easyJet muss nicht mehr zahlen.

Was passiert, wenn easyJet Insolvenz anmeldet?

Unwahrscheinlich, aber: EasyJet ist finanziell stabil (im Gegensatz zu Air Berlin, Germania etc.).

Im Insolvenzfall:

• Ansprüche bleiben bestehen
• Meldung an Insolvenzverwalter
• Quote meist sehr niedrig (5-20%)
• Deshalb: Claims zeitnah einfordern!

EasyJet verlangt Original-Bordkarte – habe ich nur digital, reicht das?

Ja! Digitale Bordkarten (PDF, Screenshot) sind rechtlich gleichwertig.

EasyJet muss akzeptieren:

• PDF aus Check-In-Email
• Screenshot aus easyJet-App
• Mobile Boarding Pass
• Wallet Pass (Apple/Google)

Falls Ablehnung: "Gemäß EU-VO 261/2004 gibt es keine Verpflichtung zur Aufbewahrung physischer Dokumente. Digitale Nachweise sind ausreichend."

Bekomme ich Zinsen für verspätete Zahlung?

Rechtlich ja, praktisch schwierig.

Verzugszinsen ab:

• 30 Tage nach Forderung (bei Verbrauchern)
• Basiszinssatz + 5 Prozentpunkte (aktuell ca. 8-9%)

Aber: Durchsetzung erfordert meist Klage, Aufwand lohnt selten bei 250-600 € Hauptforderung.

Taktik: Zinsen als Druckmittel erwähnen, auf Durchsetzung verzichten wenn easyJet zahlt.

Fazit: EasyJet-Entschädigung lohnt sich!

Die wichtigsten Erkenntnisse zusammengefasst:

✅ Ihre Chancen stehen gut

• 89% Erfolgsquote bei sauberer Dokumentation
• EasyJet zahlt schneller als die meisten Konkurrenten
• Rechtsprechung ist eindeutig passagierfreundlich

✅ Häufigste Fehler vermeiden

• Dokumentieren Sie SOFORT am Flughafen
• Lassen Sie sich nicht mit Gutscheinen abspeisen
• Widersprechen Sie pauschalen Ablehnungen
• Nutzen Sie professionelle Hilfe bei Ablehnung

✅ Ihre nächsten Schritte

1. Prüfen Sie Ihren Anspruch – War die Verspätung >3 Stunden?
2. Sammeln Sie Dokumente – Boarding-Pässe, Buchung, Bestätigungen
3. Fordern Sie bei easyJet – Online-Formular oder E-Mail
4. Bleiben Sie hartnäckig – 1-2 Mahnungen sind normal
5. Holen Sie Hilfe – FlugNinja übernimmt die Arbeit für Sie

💰 Was steht Ihnen zu?

Beispiel-Szenarien:

Plus: Erstattung selbst gekaufter Verpflegung, Hotels etc.

Jetzt handeln: Fordern Sie Ihre easyJet-Entschädigung

Sie hatten eine easyJet-Verspätung in den letzten 3 Jahren?

➡️ Kostenlose Sofort-Prüfung: Nutzen Sie unseren Online-Rechner und erfahren Sie in 2 Minuten, ob Sie Anspruch haben und wie viel Ihnen zusteht.

➡️ Keine Vorauszahlung: Sie zahlen nur, wenn wir erfolgreich sind (typisch 25% + MwSt. vom Erfolg).

➡️ Kein Risiko: Wenn easyJet nicht zahlt, tragen wir alle Kosten – Sie zahlen nichts.

Über 15.000 zufriedene Kunden haben bereits durchschnittlich 487 € pro Fall mit FlugNinja erhalten!

---

Dieser Artikel wurde zuletzt aktualisiert am 17.01.2025. Rechtsprechung und easyJet-Richtlinien können sich ändern. Für individuelle Rechtsberatung konsultieren Sie bitte einen Fachanwalt für Reiserecht.

Rechtlicher Hinweis: Dieser Artikel stellt keine Rechtsberatung dar, sondern dient der allgemeinen Information über Fluggastrechte bei easyJet-Verspätungen nach EU-Verordnung 261/2004.