Häufigste Fragen
Wie kann FlugNinja mir bei Flugverspätungen helfen?
FlugNinja spezialisiert sich darauf, Ihre Rechte bei Flugverspätungen durchzusetzen und sorgt dafür, dass Sie die Ihnen zustehende Entschädigung erhalten.
Welche Kosten fallen bei der Beauftragung von FlugNinja an?
Es entstehen für Sie nur Kosten, wenn wir erfolgreich eine Entschädigung für Sie durchsetzen.
Für welche Flüge kann ich eine Entschädigung beantragen?
Sie können für Flüge aus oder nach Österreich eine Entschädigung beantragen, sofern bestimmte Bedingungen erfüllt sind.
Wie reiche ich meinen Fall bei FlugNinja ein?
Sie können Ihren Fall bequem online über unser Formular einreichen. Wir benötigen dazu einige Angaben zu Ihrem Flug und den aufgetretenen Problemen.
Kann ich für andere Personen einen Anspruch geltend machen?
Ja, Sie können auch Ansprüche für Mitreisende wie Familienmitglieder oder Freunde einreichen. Stellen Sie sicher, dass Sie die nötigen Vollmachten haben.
Unterstützt FlugNinja auch Geschäftsreisende?
Selbstverständlich können auch Geschäftsreisende unseren Service nutzen. Die Entschädigung steht immer dem Reisenden persönlich zu.
Was passiert, wenn die Fluggesellschaft meine Entschädigung ablehnt?
Sollte die Airline nicht kooperieren, setzt FlugNinja Ihre Ansprüche notfalls gerichtlich durch. Sie tragen dabei kein Kostenrisiko.
Wie lange dauert es, bis ich meine Entschädigung erhalte?
Die Dauer variiert je nach Fall und Airline. Wir arbeiten jedoch daran, Ihren Anspruch so schnell wie möglich durchzusetzen.
Welche Dokumente benötige ich für die Einreichung meines Falls?
Idealerweise stellen Sie uns Ihre Buchungsbestätigung und ggf. weitere Nachweise wie Bordkarten zur Verfügung.
Kann ich eine Entschädigung bei Streiks der Fluggesellschaft erhalten?
Ja, bei sogenannten unternehmensinternen Streiks können Sie Anspruch auf Entschädigung haben. Wir prüfen Ihren Fall individuell.
Wie sicher sind meine Daten bei FlugNinja?
Wir legen großen Wert auf Datenschutz und behandeln Ihre persönlichen Daten vertraulich und gemäß der DSGVO.
Kann ich meinen Auftrag an FlugNinja widerrufen?
Ja, Sie haben das Recht, Ihren Auftrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Wie informiert mich FlugNinja über den Stand meines Falls?
Sie erhalten regelmäßige Updates per E-Mail und können den Status Ihres Falls jederzeit in Ihrem persönlichen Kundenbereich einsehen.
Muss ich selbst mit der Fluggesellschaft kommunizieren?
Nein, sobald Sie uns beauftragen, übernehmen wir die gesamte Kommunikation mit der Airline für Sie.
Kann FlugNinja auch bei Flugannullierungen helfen?
Ja, bei Flugausfällen stehen Ihnen ebenfalls Entschädigungen zu, und wir unterstützen Sie bei der Durchsetzung Ihrer Rechte.
Was passiert, wenn mein Anschlussflug verpasst wurde?
Wenn Sie durch eine Verspätung Ihren Anschlussflug verpassen, können Sie unter bestimmten Umständen Entschädigung verlangen.
Wie hoch kann meine Entschädigung ausfallen?
Die Entschädigung beträgt je nach Flugstrecke zwischen 250 € und 600 € pro Person.
Unterstützt FlugNinja auch bei Problemen mit Pauschalreisen?
Ja, auch bei Pauschalreisen können Sie Ihre Fluggastrechte geltend machen. Wir helfen Ihnen dabei.